Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Максим, Москва
13 декабря, 16:05

Не без косяков, но общее впечатление положительное

Проживаю в Зеленограде, поэтому страховую выбирал в том числе с учетом наличия офиса выбранной страховой в городе. Сюрприз всплыл по факту оформления страхового случая (я потерпевший, повреждения а/м достаточно значительны) - оказалось, что находящийся в Зеленограде офис ВСК работает только со страховыми случаями, когда а/м на ходу. Все остальные варианты могут обращаться в другие города. Т.к. работаю в Химках - выбрал их офис, записался, оформил там документы на ремонт а/м. Из минусов - сотрудник ВСК Богдан практически на все уточняющие вопросы отвечал "не знаю"... Из плюсов - выезд эксперта на осмотр а/м согласовали на эту же неделю (через 2-3 дня). После осмотра в течение недели страховая пришла к выводу, что стоимость ремонта превышает сумму страхового возмещения и предложила выплатить полную сумма, а всё что выше - самостоятельно взыскивать с виновника ДТП. Меня такой расклад устраивал, я согласился. Богдан прислал мне соглашение, которое надо было подписать и скан отправить обратно. В соглашении был ряд не очень понятных по формулировкам пунктов и неверно указанные реквизиты для перечисления возмещения.  При посещения офиса я скачивал документ с реквизитами из ЛК Т-Банка и направлял на почту Богдану, но при оформлении Соглашения сотрудники ВСК изменили реквизиты на то, как им показалось правильным, что было совершенно неверно с точки зрения банка, что я и довёл до сведения Богдана, который после консультации с юристами ВСК заявил, что ничто в тексте Соглашения с их стороны меняться не будет, в том числе реквизиты Т-Банка). В ответ на моё недоумение в духе "сотрудники банка утверждают, что если вы оправите деньги по тем реквизитам, которые сами мне прописали, то я эти деньги попросту не получу" Богдан предложил обращаться в центральный офис в Заречье...То же самое было и по моим вопросам насчет ряда формулировок в тексте Соглашения. На моё предложение не исправлять текст Соглашения (раз уж юристы против), а оформить отдельный документ по значимым для меня моментам, я был послан туда же. Записался на приём с консультацией, приехал в Заречье. Там в течение 10 минут приятная девушка без проблем предоставила мне запрошенные мною документы, дала развёрнутую консультацию по непонятным для меня пунктам Соглашения, но вопрос с реквизитами Т-Банка все равно остался нерешённым (сам я эти реквизиты проверял по месту работу - зарплата по ним приходит в течение 5 минут). Нашли выход в указании реквизитов в другом банке, там в отличие от Т-Банка в назначении платежа не надо указывать номер договора. На этом расстались довольные друг другом, а деньги в полном объёме мне были перечислены уже через 2 дня за что большое спасибо! В итоге, хотелось бы пожелать компании настроить работу с клиентами так, чтобы не приходилось тратить по полдня в разъездах. Ну или хотя бы предупреждать заранее при оформлении полиса о том, что не все страховые случае могут быть рассмотрены в офисе оформления договора.  Ну и если сотрудники, оформляющие страховой случай, будут более лояльными к клиентам (ну или более компетентными - я не разобрал что именно имело место быть в случае с Богданом - то ли реально не знал (что странно, вопросы я задавал четко по теме оформления документов и вариантов выплат/ремонта), то ли просто не хотел утруждаться отвечать...) - будет совсем хорошо. В остальном итогом взаимодействия с ВСК доволен, спасибо!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Максим
    Автор отзыва
    13.12.2024 16:08
    ах да, если ВСК как-то определится с Т-Банком насчёт их реквизитов (вроде как клиентов в этом банке достаточно много, есть смысл заморочиться), то это упростит общение с клиентами, имхо :)
  • ВСК
    13.12.2024 16:13
    Добрый день! Благодарим за отзыв и позитивную оценку нашей работы. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 11:23
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса и скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 19.12.24 Письмо получили, ведём переписку 27.12.24 Оценка засчитана Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • Максим
    Автор отзыва
    18.12.2024 13:06
    отправил запрошенные данные на указанный адрес
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно я посетил офис страховой компании ВСК в Армавире для оформления полиса ОСАГО на автомобиль моей мамы. Впечатления остались исключительно положительные. Менеджер быстро и профессионально рассчитала стоимость полиса, проверила все необходимые д…
14 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Появилась необходимость добавить водителя в полис ОСАГО, но при попытке это сделать через личный кабинет страховой компании постоянно возникает ошибка* При загрузке полиса в базу данных Российского Союза Автостраховщиков (РСА) возникли следующие ошиб…
13 мая, 12:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вечная проблема с внесением изменений в полис ОСАГО. Чтобы внести нового надо предпринять кучу попыток, прежде чем он откроет окно ввода данных для изменения. А уж удалить ненужных водителей вообще невозможно. При добавлении водителя выдает ошибку…
8 мая, 01:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все сделали очень быстро, грамотно. Спасибо большое, теперь только туда. Все подробно разъяснили. Отдельное спасибо специалисту Юлии за очень грамотный подход, уже не первый год и не первую машину страхую у нее, всегда на связи по любым вопросам можн…
6 мая, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания на сегодняшний день. Оформляю здесь полис ОСАГО уже 4 год и полностью всем доволен. Нормальные адекватные цены, очень быстрое оформление, сотрудники всегда на связи и хорошо консультируют. И самое главное это наличие офиса…
6 мая, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался в офис компании не один раз. Всегда делаю страховку только ВСК. Проверенно, было 2 ДТП и все в полной мере выплатили. С недавнего времени сестра получила права и ее вписал в страховку. Дали хорошую цену, которая полностью устроила. Всем дов…
6 мая, 14:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис ВСК в Армавире для оформления страховки на авто. Менеджер быстро по приемлемой цене оформила полис, рассказала о Каско от незастрахованных авто и мотоциклов. После, как получил гос номер, менеджер внесла его в полис и оформил Мини…
6 мая, 14:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в офис в г.Армавире для оформления полиса на свое приобретенное новое авто. В офисе за стойкой менеджер быстро рассчитала стоимость полиса,  цена оказалась приемлемой и не сильно отличалась от стоимости полиса на прошлое авто. Проверила все…
5 мая, 18:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году я обращался в офис компании ВСК для оформления полиса ОСАГО. Впечатления остались исключительно положительные. Менеджер рассчитала стоимость продления и проверила все документы. Оформление заняло намного меньше времени, чем планиров…
5 мая, 17:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.03.24 произлшло ДТП по вине водителя застрахованного в ВСК. Догнал в заднюю часть на светофоре. Документы приняли только 27.02.24, по предварительной записи. Это уже минус 1 бал к оценке отзыва - две недели так то тоже приличное время. В этот же д…
5 мая, 16:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компания вск внесла изменения в мой полис осаго , добавив чужого человека без моего ведома. я увидела случайно, потому что новый полис автоматически пришел на электронную почту. Через личный кабинет , я написала заявление об удалении чужого челове…
3 мая, 21:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При покупке нового авто, обратился за оформлением полиса ОСАГО к агенту Екатерине А-ко, быстро посчитала и оформила, несмотря на выходной день, прислала электронный полис, объяснила что можно записаться на госуслугах в МРЭО. Также рассказала, что мож…
30 апреля, 15:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемая компания ВСК, спасибо конечно за щедрость, но я даже не могу отреагировать позитивно на произошедшее. 14 марта на меня наехала автомашина. Удар пришелся на поясницу и правую ногу. Водитель спешно покинул место ДТП.  Я обратилась в бол…
27 апреля, 18:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток!  Надеюсь мой опыт будет полезен другим. Находились в г. Ессентуки с семьей (жена и двое маленьких детей),15 апреля 2024 года выехали домой в Белгород (расстояние 1200 км). Проехав несколько километров встали в пробку…
27 апреля, 00:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною  был приобретен  полюс ОСАГО в компании САО ВСК номер ХХХ038*****75 от 04.03.2024г.  23.04.2024 на почту  пришло уведомление о том что полюс  аннулирован в одностороннем порядке.Я приехала в офис на что мне сказали что якобы я…
26 апреля, 17:22
ОСАГО
starstarstarstarstar
Огромная благодарность рязанскому филиалу СК ВСК. Я оформила ОСАГО онлайн и допустила ошибку, мне надо было поставить новый автомобиль на учет в ГИБДД, на исправление ошибки времени совершенно не было. Я обратилась по телефону в Рязанский офис ВСК. С…
25 апреля, 19:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в компании ВСК уже более 5 лет.  ОСАГО, ипотека, жизнь и здоровье. Нареканий никаких нет. Рекомендация или пожелание только одно. Сделать более лояльную систему понижающих коэффициентов для постоянных клиентов, для тех кто давно страхуются …
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Рекомендую данную страховую компанию и хочу выразить огромную благодарность. Вежливый и грамотный персонал, ответственное отношение к клиенту, быстро все сделали.  Оформляла полис ОСАГО дистанционно, т.к не первый год обращаюсь к ним, цена адекватная…
25 апреля, 17:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.04.2024 года позвонил в офис г. Рязани для продления полиса ОСАГО, так как из-за работы не получалось приехать, а в личном кабинете был сбой, нужно было срочно продлить полис, так как 20.04 заканчивался, а мне нужно было уезжать из города. Отве…
25 апреля, 17:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не первый год приобретаю полис КАСКО и ОСАГО в данной компании. Почему я остановил свой выбор на этой компании? Потому что высоцкий рейтинг, надёжность и супер менеджер  Анастасия, которая  мне профессионально и грамотно подобрала прог…
25 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был в офисе в Рязани на улице Типанова дом 7, обслуживала молодая девушка, очень отзывчивая, на все вопросы дала ответы, взял у нее номер телефона, чтобы потом если что написать и проконсультироваться, позже пришлось обратился к ней за помощью, все с…
25 апреля, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо, сотрудник страховой компании Военно-страховая компания (вск) очень быстро решили проблему по оформлению полиса осаго в части корректировки водительского стажа супруга, электронный полис у меня не получилось оформить, постоянно выдавало ошибк…
25 апреля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис в офисе быстро, сотрудники клиентского зала позитивные, клиентоориентированные, проконсультировали меня по другим видам страхования, которые действительно могут пригодиться в жизни. Планирую страхование ребенка и Чек-ап для себя. Также…
24 апреля, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил 2 страховки для регистрации мотоциклов. Получил новые номера, и соответственно надо внести изменения в полис. Но это сделать невозможно, т.к.программа выдает текст: При загрузке полиса в базу данных Российского Союза Автостраховщиков (РСА) во…
24 апреля, 04:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Отдал автомобиль по направлению от САО "ВСК" на СТО 30.11.2024, указав, что не согласен с продлением сроков, сказал что автомобиль надо как можно скорее отремонтировать, т.к. он мой единственный источник дохода. 19 января был посл…
23 апреля, 20:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть