Мутная история со страховой компанией

Добрый день! 16 мая 2014 года я пришла вСбербанк, чтобы положить накопленную сумму денег 700000 рублей на вклад под проценты.  В банке меня убедили, что будет правильнее и выгоднее вложить средства в инвестиционный продукт в Сбербанк Страхование жизни. Таким образом было составлено и подписано два договора на два разных инвестиционных продукта сроком на пять лет без возможности снятия и довнесения денежных средств. Я внесла в кассу банка наличными по двум договорам по 350000 рублей наличными, мне выдали два приходника. В июне 2019 года я обратилась вбанк с намерением получить вложенные мною денежные средства плюс процент за использование денег в инвестиции в течении 5 лет. Мне вернули деньги по одному из договоров, а касательного второго сказали, что вернуть не могут, так как он датирован то ли 2016, то ли 2017 годом ( не помню), а срок действия рассчитан на 5 лет. На мой вопрос как такое возможно, что деньги внесены в 2014 году, а договор датирован позже? Много раз просила разобраться в ситуации и на горячей линии, и обращением непосредственно в банк, где были подписаны договора и внесены деньги- ответа не было никакого. Тогда я написала обращение на имя руководителя Сбербанк Страхование Жизни с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Ответа никакого не было, но через 2-3 недели после этого мне была перечислена еще одна сумма денег. После чего я поняла, что наше взаимодействие закончено. Теперь же 6 декабря 2024 года явижу в приложении, что счета мои все арестованы, начала смотреть на Гос Услугах все уведомления, и обнаружила от 11.10.2024 года судебное письмо определение о взыскании. 12 декабря 2024 года вКузьминском суде ознакомилась с судебным делом от 2020 года. Мне трудно понять, что за документы предоставил банк, ощущение полного обмана, или я совсем ничего не понимаю. На суде банк утверждает, что много раз разъясняли мне, что вторая выплата-это ошибочный перевод и что я письменно написала отказ от выплаты банку, после чего они вынуждены были обратиться в суд! НО НИКАКИХ РАЗЬЯСНЕНИЙ ОТ БАНКА НЕ БЫЛО НИКОГДА о неверном переводе! О прохождении судов не была оповещена никоим образом, почта России это хорошо, но есть адрес электронной почты, который всегда со мной, где бы я ни находилась, есть телефон! Есть много вопросов, почему в суд обратились  спустя год, почему исполнительный лист доносили четыре года и восстанавливали сроки давности и самый большой вопрос, где два договора подписанные мною в 2014 году. У меня, к сожалению, документы не сохранились, прошло 10 лет и вопросов никаких со стороны банка не возникало. Никаких заявлений на отказ я не писала, страховая компания со мной не связывалась. Получается, что просто в тихую решили свалить на меня свою ошибку, так как, если бы со мной связывались, то я бы деньги сразу вернула, а за 10 лет никто не удосужился мне позвонить или написать и уж тем более никаких письменных заявлений я не писала. Просьба страховую компанию как-то прокомментировать данное событие и предоставить мне заявление, которое я, якобы, писала.  Так же, на страховую компанию будут поданы жалобы в ЦБ.