Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дмитрий, Москва
17 декабря, 15:05

Мутная история со страховой компанией

Добрый день! 16 мая 2014 года я пришла вСбербанк, чтобы положить накопленную сумму денег 700000 рублей на вклад под проценты.  В банке меня убедили, что будет правильнее и выгоднее вложить средства в инвестиционный продукт в Сбербанк Страхование жизни. Таким образом было составлено и подписано два договора на два разных инвестиционных продукта сроком на пять лет без возможности снятия и довнесения денежных средств. Я внесла в кассу банка наличными по двум договорам по 350000 рублей наличными, мне выдали два приходника. В июне 2019 года я обратилась вбанк с намерением получить вложенные мною денежные средства плюс процент за использование денег в инвестиции в течении 5 лет. Мне вернули деньги по одному из договоров, а касательного второго сказали, что вернуть не могут, так как он датирован то ли 2016, то ли 2017 годом ( не помню), а срок действия рассчитан на 5 лет. На мой вопрос как такое возможно, что деньги внесены в 2014 году, а договор датирован позже? Много раз просила разобраться в ситуации и на горячей линии, и обращением непосредственно в банк, где были подписаны договора и внесены деньги- ответа не было никакого. Тогда я написала обращение на имя руководителя Сбербанк Страхование Жизни с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Ответа никакого не было, но через 2-3 недели после этого мне была перечислена еще одна сумма денег. После чего я поняла, что наше взаимодействие закончено. Теперь же 6 декабря 2024 года явижу в приложении, что счета мои все арестованы, начала смотреть на Гос Услугах все уведомления, и обнаружила от 11.10.2024 года судебное письмо определение о взыскании. 12 декабря 2024 года вКузьминском суде ознакомилась с судебным делом от 2020 года. Мне трудно понять, что за документы предоставил банк, ощущение полного обмана, или я совсем ничего не понимаю. На суде банк утверждает, что много раз разъясняли мне, что вторая выплата-это ошибочный перевод и что я письменно написала отказ от выплаты банку, после чего они вынуждены были обратиться в суд! НО НИКАКИХ РАЗЬЯСНЕНИЙ ОТ БАНКА НЕ БЫЛО НИКОГДА о неверном переводе! О прохождении судов не была оповещена никоим образом, почта России это хорошо, но есть адрес электронной почты, который всегда со мной, где бы я ни находилась, есть телефон! Есть много вопросов, почему в суд обратились  спустя год, почему исполнительный лист доносили четыре года и восстанавливали сроки давности и самый большой вопрос, где два договора подписанные мною в 2014 году. У меня, к сожалению, документы не сохранились, прошло 10 лет и вопросов никаких со стороны банка не возникало. Никаких заявлений на отказ я не писала, страховая компания со мной не связывалась. Получается, что просто в тихую решили свалить на меня свою ошибку, так как, если бы со мной связывались, то я бы деньги сразу вернула, а за 10 лет никто не удосужился мне позвонить или написать и уж тем более никаких письменных заявлений я не писала. Просьба страховую компанию как-то прокомментировать данное событие и предоставить мне заявление, которое я, якобы, писала.  Так же, на страховую компанию будут поданы жалобы в ЦБ.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дмитрий
    Автор отзыва
    17.12.2024 15:08
    Так же абсолютно не ясно, если договора было два, а сумма поступила одна, так как по следующему договору не наступила дата выплаты, то где тогда деньги по второму договору? В суде страховая утверждает, что был в принципе один договор на 700.000 рублей. Но договора была два по 350.000 рублей.
  • Сбербанк страхование жизни
    17.12.2024 21:03
    Здравствуйте! Проверю ситуацию и вернусь к вам  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.12.2024 10:16
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.12.2024 17:28
    Добрый день! Я всё проверила, изначально оформили 2 договора, однако сумма поступила одна и в силу вступил только один договор. По дожитию по ошибке вам направили двойную выплату, о чем страховщик сообщил вам и предложил вернуть деньги. Так как сумму не вернули, то подали иск. Все уведомления о судебном заседании суд направлял на ваш адрес в установленные законом процессуальные сроки. Также информация о судебном заседании доступна на официальном портале судов города Москвы. 23.06.2020 суд вынес решение об удовлетворении исковых требований. В силу решение вступило 15.12.2020. В дальнейшем по уважительной причине, которая подтверждается Определением о восстановлении срока на подачу исполнительного листа, срок на подачу исполнительного документа восстановили и его подали в отделение службы судебных приставов. В связи с чем возбудили исполнительное производство. Нарушений со стороны страховой компании не было. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    28.01.2025 19:22
    Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по поводу страховки 25 марта 2025 года. Обращался через приложение СберСтрахование . При оформлении всё просто и понятно , возможность организовать комплексную защиту , а не собирать её разными полисами по частям . Демократ…
12 мая, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В мою страховку по кредиту входит страхование по нетрудоспособности более 14 дней. Думал страховая надёжная но нет.. У меня была операция увулопластика 25.03.25. Участковым терапевтом был открыт больничный который продлился 22 д…
12 мая, 08:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У моей тети было обнаружено критическое заболевание, она стала инвалидом. Она заявила о страховом событии в Сбербанк страхование жизни, т.к. ее жизнь и здоровье было застраховано при получении кредита в Сбербанке. Платежи по договору страхования испр…
11 мая, 18:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Долго выбирала страхование от серьезных заболеваний (онкология, сердце, костный мозг), перелопатила множество предложений страховых компаний. В Сбере удобно все: и Декларация застрахованного, и огромный выбор страховых программ (РФ, другие страны)…
11 мая, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При взятии кредита оформил страховой полис на 5 лет. Естественно оплатив всё по договору. Условия договора были приемлимым, чётко расписана возможность досрочного расторжения, однако, выплатив кредит за два года, подал заявление о раст…
10 мая, 09:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил кредит и плюс к нему заключил договор страхования. Вначале думал, что страховка это дополнительный отъем денег, но в процессе оплаты кредита серьезно заболел и находился на длительном больничном- 4 месяца. В результате, вспомнил про страх…
8 мая, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В отделении ПАО Сбербанк 29.04.2025 года были поданы документы на выплату по страховому случаю (временной нетрудоспособности сроком более 16 дней) по Договору страхования владельцев кредитных карт. Однако, 05.05.2025 года поступил отказ в выпла…
6 мая, 18:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями. Страхую свою семью уже не первый год в Сбере и очень довольна! 1. цена полиса в сравнении с другими компаниями очень выгодная 2. оформление полиса не занимает много времени 3. В этом году по стечен…
6 мая, 10:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю и продлеваю полисы не первый год, делая через приложения как самого СберСтрахование, так и через Банки. ру, готовые полисы получил на электронный почтовый адрес, не идти, не ехать Тарифы Сбер страховки и условия полисов приемлимые и в да…
6 мая, 06:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили страховку от клеща на всю семью на выгодных условиях Еще не пользовались пока не поймали клеща , смотрели в других банках страховку есть нюансы но в сбере нам показалось лучше , больше доверие банку . Оформили 6 мая в приложении сбербанка …
5 мая, 21:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Надеюсь, что сервис банки.ру поможет вернуть мои деньги. Обращаюсь к вам с жалобой на недобросовестные действия сотрудников Сбербанка, которые привели к заключению мной договоров страхования «Семейный актив» (ВМР1А № 000*****97) и «Формула жизни» (НМ…
5 мая, 14:43
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении кредита подписал согласие на страхование жизни и здоровья.7.04.2025 заболел и пошёл на больничный, лечился 16дней. 25.04 2025 обратился в приложении Сбербанк онлайн по поводу выплаты страхового возмещения.Весь процесс оформления докуме…
5 мая, 12:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате наводнения, зашла в Сбербанк онлайн в свои страховки и нажала кнопку заявить о страховом случае, перенаправить на приложение Сбербанк страхование, очень удобный интерфейс, сначала отвечаешь на вопросы что произошло, затем появляется 5 ша…
4 мая, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.2025 обратилась по телефону 900 по поводу страхового случая( внук сломал руку).Страховой полис"Защита близких+".Сначала не могли найти договор,но специалист составила обращение и сказала ждать ответа 10.05.2025,но ответили в этот же…
2 мая, 21:06
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В эту страховую обращаюсь не в первый раз. Очень удобно продлять договор через приложение, а так же можно настроить автоматическое продление. Если что-то не так, консультанты дозваниваются, вас не оставят один на один с вашими проблемами. Приятные и …
1 мая, 22:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12.11.2024 оформила полис на детей через приложение. Стоимость оплаты, скидка и спектр случаев входящих в полис вполне устроили. Очень уж они часто попадают в ситуации. Оформляла через приложение Сбербанк страхование. Оформила быстро, без про…
1 мая, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
16 апреля 2025 года Оформляла спортивную страховку для ребенка! Оформляла в приложение банка! Очень быстро и удобно. Полис пришло сразу на электронную почту. Через 1 час прочитала его внимательно- поняла, что сама допустила ошибку в заполнении . О…
30 апреля, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.04.2025. Москва. Все очень быстро оформили и прислали деньги на следующий день. Порвал связки, сделал операцию, оформил документы, мне вернули часть потраченных денег на операцию, жалко, что вернули не всю сумму хотя я был готов прислать все ч…
29 апреля, 22:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Понравилось обслуживание как и сам сервис. Страховой случай произошёл в сентябре 2024г в городе Новосибирск. Через личный кабинет подано было заявление, в том числе загрузка необходимых документов. Очень удобно и понятно сделано. Заявление было р…
29 апреля, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Длительно заболела в период с 06.04.2025 по 22.04.2025. Вспомнила, что у меня есть страхование по кредитной карте Сбера, решила сфотографировать все документы и попытать счастья в выплате. Составила заявление о страховом случае на сайте СберСтраз…
29 апреля, 13:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию я обратился по вопросу получения страхового возмещения после дорожно-транспортного происшествия. Это произошло в офисе компании, расположенном в центре города, в начале сентября 2023 года. Сотрудник, который со мной общался, б…
28 апреля, 21:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сначала по страховому случаю, - получению инвалидности, потом по исполнительному листу из суда, куда обратилась после того, как мне отказали в выплате! Итог- нервотрёпка и там и тут, сначала не хотели признавать случай страховым, а потом затянули…
28 апреля, 13:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000*****67 от 15.10.2019 сроком на 15 лет, и на сегодняшний момент сделано 5 взносов на общую сумму 523976,40 руб. Однако, он был расторгнут досрочно 29.12.2024г. за неуплату. С…
27 апреля, 19:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита № 1123144 , был открыт страховой полис ООО СК "Сбербанк страхование жизни" срок действия с 03 октября 2022 по 2 октября 2027 г. Указанный договор страхования был заключен "в целях обеспечения исполнения обязате…
26 апреля, 10:06
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть