Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
starstarstarstarstar
Екатерина, Москва
19 декабря, 14:34

Отсутствие информирования со стороны АО СОГАЗ

Компания АО "СОГАЗ", являющаяся Компанией, взаимодействующей с Министерством обороны РФ по вопросам страховых выплат и единовременных пособий военнослужащим действительно вводит граждан в заблуждение. Если срок рассмотрения и перечисления страховых выплат регламентирован на федеральном уровне, то такой же срок выплат единовременных пособий уволенных военнослужащих в отношении военнослужащих отсутствует на федеральном уровне, чем и злостно пользуется АО "СОГАЗ".  Представители Компании монотонно сообщают, что срок выплаты не регламентирован, соответственно это дает право АО "СОГАЗ" рассматривать документы "месяцами и годами". Однако такого не может быть, поскольку у любой страховой компании есть внутренние регламенты и нормативные документы, регулирующие ее деятельность и сроки рассмотрения любых документов. АО "СОГАЗ" не исключение, однако представители Компании отказываются обозначать данный срок, ссылаясь то на 15 дней, то на 30 дней, то на 60 дней, то на бесконечность (в зависимости от того, на какого оператора попал). Однако, стоит отметить, что согласно информации с сайта "провыплаты.рф" (https://xn--80ad1akecev1fe.xn--p1ai/) установлено, что выплата производится в срок до 30 дней с момента получения всех корректно оформленных документов. При этом, на сайте в части сроков нет разделений на страховую выплату и единовременное пособие. Эта информация касается всех выплат, производимых АО "СОГАЗ" военнослужащим. Данный сайт является официальным источником информации - на него же ссылается автоответчик при звонке в АО "СОГАЗ". Таким образом, со в действиях АО "СОГАЗ" усматривается противоречие и уклонение от предоставления информации. Более того, при запросе подробного статуса рассмотрения документов по военнослужащему АО "СОГАЗ" не предоставляет никакой конкретики, ссылаясь на стандартный ответ "на рассмотрении, срок не регламентирован".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Екатерина
    Автор отзыва
    19.12.2024 15:59
    Дополняю обращение. Документы на военнослужащего З-ва А.С. поступили 18.11.2024 г. На дату 19.12.2024 г. (уже за пределами 30 дней) АО "СОГАЗ" сообщило, что с документами все в порядке, они просто на рассмотрении, в ожидании, в очереди. Уважаемое АО "СОГАЗ", данные денежные средства нужны на операцию уволенному военнослужащему. Он ходить не может. Если почитать свидетельство о болезни, то можно увидеть статью, по которой был уволен участник СВО. Отсутствие федерального срока на данную выплату не дает ни малейшего права на затягивание общепринятого разумного срока в 30 календарных дней. Даже в судебной практике (Верховным судом РФ в своих Постановлениях и Пленумах) и в ГК РФ установлен разумный срок в 30 дней.  Затягивание срока более 30 дней является ничем иным как злостным злоупотреблением права, что запрещено законодательством РФ. Поводы злоупотребления права проверяются надзорными органами, такими как ЦБ РФ, Прокуратура РФ, Минобороны РФ, а также являются поводами для огласки в СМИ, а именно, что уполномоченная организация намеренно затягивает федеральную выплату уволенному участнику СВО, с тяжелейшим ранением, приведшим к увольнению и инвалидности, лишая его тем самым права и возможности восстановиться, провести операцию и вернуться к полноценной жизни. Полагаю прекрасный сюжет для новостных каналов и tg-каналов, не правда ли? Уважаемое АО "СОГАЗ" очень жду от Вас в ближайшее время исполнение обязанности по перечислению единовременной выплаты военнослужащему З-у А.С.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    19.12.2024 21:18
    Уважаемое АО «Согаз»! у данного участника СВО на 24.12.2024 назначена операция по замене сустава, которую необходимо оплатить из данных денежных средств и рассчитывалось, что Вы перечислите данную сумма в положенный срок до 30 дней. Своим затягиванием и тем, что вы нашли «лазейку» в законе в части сроков вы грубейшим образом лишаете бывшего военнослужащего участника СВО восстановления после тяжелого ранения!  Имейте хоть какое-то уважение к данной части населения, если уж назначены органом, ответственным за выплаты по СВО! обращения здесь и звонки Вам будут поступать в отношении З-а АС ежедневно и по несколько раз до момента получения выплаты.  для сведения: запрос о проверке и просьба об ускорении ситуации направлены сегодняшним числом в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    20.12.2024 09:28
    Отдельно стоит обратить внимание АО "СОГАЗ" на то, что с периодичностью в 1-2 года между Министерством обороны и АО "СОГАЗ" заключается Соглашение к государственному контракту, предметом которого является осуществление выплат военнослужащим единовременных пособий, предусмотренных ч. 8 и ч. 12 ст. 3 Федерального закона от 07.11.2011 N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат". На 2024 г. между Министерством обороны и АО "СОГАЗ" имеется такое Соглашение. АО "СОГАЗ" обязано безвозмездно производить в период действия Соглашения проверку документов и выплату единовременных пособий в размерах и на условиях, установленных частями 8 и 12 статьи 3 Федерального закона от 7 ноября 2011 года N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат", и в порядке, определенном приказом Министра обороны Российской Федерации от 6 мая 2012 г. N 1100; осуществлять выплату единовременных пособий в течение 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате (п. п. 3.1.1 и 3.1.2). Данные положения подтверждаются многочисленной судебной практикой за 2024 г. по искам к АО "СОГАЗ". Таким образом, да, срок выплаты единовременного пособия ФЗ N 306-ФЗ не предусмотрен. Но предусмотрен Государственным контрактом и Соглашениями между Министерством обороны и АО "СОГАЗ". АО "СОГАЗ" пользуясь тем, что открытого доступа граждан к Гос. контракту и Соглашениям к нему нет злостно вводит военнослужащих-участников СВО и членов их семей в заблуждение касательно отсутствия сроков выплат единовременных пособий.  Полагаю, сложившаяся ситуация является нарушением прав военнослужащих, в частности З-а А.С.  Идет 32 день после принятия документов, а выплаты так и нет, учитывая, что АО "СОГАЗ" само подтверждает, что поступившие документы находятся в полном порядке.  Уважаемое АО "СОГАЗ" - жду комментариев по ситуации. И выплату в кратчайшие сроки.
  • СОГАЗ
    23.12.2024 12:27
    Здравствуйте, автор! АО «СОГАЗ» выполняет обязательства по выплатам страховых сумм и компенсаций, предусмотренных Федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации» и Указом Президента РФ от 3 августа 2023 г. N 582 «О мерах по обеспечению обязательного государственного страхования жизни и здоровья граждан Российской Федерации, пребывающих в добровольческих формированиях» Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем Вам направить обращение на sogaz@sogaz.ru с указанием полного ФИО+дата рождения. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Екатерина
    Автор отзыва
    23.12.2024 13:53
    Обращение направлено на почту sogaz@sogaz.ru от 23.12.2024
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 12:03
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 28.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
В мае 24 года оформила кредит в ВТБ . оформили страховку ДМС. Я не стала отказываться . в сентябре решила воспользоваться. Страховка называется "мужское и женское " . система такая , что нужно скачать приложение и там создать заявку на онлайн консуль…
24 сентября, 21:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У меня несколько лет корпоративный полис ДМС от страховой компании Согаз. В принципе все неплохо, выбор клиник и специалистов большой, повезло, что клиника находится в доме, где располагается мой офис. Есть онлайн-запись. Работодатель сам определил п…
24 сентября, 17:57
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь военнослужащим,подавал документы на страховую выплату по инвалидности,прошло уже 25 дней с момента поступление документов в компанию.на горячей линии говорят по разному то 15 то 30 дней срок рассмотрения,в интернете пишут 15 дней и выплаты по…
24 сентября, 12:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
30 июня 2024 мною было подано обращение в ВТБ банк о том, что неизвестные пытались украсть с моего счета деньги. Банк был поставлен в известность о компроментации счета путем моего обращения на горячую линию, а затем и лично в отделении банка. Сотруд…
24 сентября, 10:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полисом по дмс согаз пользуюсь уже давно еще с тех времен, когда полюс был бумажный, считают что страховая компания согз по дмс - достойная. при обращении с симптомами и жалобами без проблем согласовывают мрт (а это дорогостоящее удовольствие), да и…
24 сентября, 07:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
ДМС полисом СОГАЗ пользуюсь уже более 3 лет и это лучшая страховая компания по ДМС. Мне есть с чем сравнить.  В апреле 2024 года потребовалось обратиться к эндокринологу с рядом симптомов, позвонила на горячую линию для согласования врача. 27.04 с…
23 сентября, 17:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
У нас на работе всем сотрудникам после испытательного срока оформляют ДМС, я естественно тоже согласилась, кто откажется от оплачиваемого лечения. Пользовалась в основном онлайн-консультациями, дважды записывалась на приём к врачу с момента оформлени…
23 сентября, 13:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В Июле решил наконец то воспользоваться ДМС от работодателя. Позвонил по номеру из полиса, описал ситуацию. Меня на следующий день записали к специалисту. В один день прошел специалиста и обследование которое тот назначил.  Операцию согласовали, но п…
20 сентября, 11:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Работодатель предоставляет ДМС по полису СОГАЗ. Мне был необходим этот полис, скачала приложение СОГАЗ здоровье, но полис там не высвечивался, позвонила на горячую линию 15 сентября 2024г, совсем не долго ожидала соединения с оператором. Оператор…
16 сентября, 13:52
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В марте 2021 года при получении в банке ВТБ (г. Москва, район Марьино) потребительского кредита на большую сумму я оформил страховой полис "Финансовый резерв" (Программа Оптима) страховой группы СОГАЗ. В связи с приближающимся истечением срока действ…
13 сентября, 17:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В январе этого года мне потребовалось лечение зубов, и страховая компания СОГАЗ согласовала все необходимые процедуры. Я была на шестом месяце беременности и решила заняться лечением зубов. За неделю до похода в стоматологию, позвонила по номеру …
13 сентября, 12:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Когда брала кредит мне навязали страховку. А когда у меня наступил страховой случай мне отказали в страховке. Все фармулировки размытые, ни какой конкретики. По их песьму я должна была попасть на операционный стол. Хотя в договоре нет об этом ни чего…
13 сентября, 08:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Случился страхой случай, трубки не берут, не ответа ни привета! Две страховки от ВТБ банка. Через банк подал документы на выплату у же прошло больше 50 дней и тишина, с ходил в банк там говорят весит в обработке, думаю что банк с ними за одно раз нав…
10 сентября, 12:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обращался по полису ДМС в клинику НИАРМЕДИК. В феврале 2024 года. Стало пошаливать давление. Прошел комплексное обследование. УЗИ всех органов, анализы крови, мочи. Врачи были очень внимательны и обходительны. Все необходимые процедуры назначались бе…
8 сентября, 17:08
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
На работе обслуживаемся по полисам ДМС СОГАЗ. Необходимости особо не возникало, а в этом году в мае решила воспользоваться. Собралась на чистку зубов в стоматологию, но не знала, относится ли эта процедура к услуге, оплачиваемой по ДМС. Решила по…
5 сентября, 16:44
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами ДМС уже несколько лет (был выдан на работе) .Опыт взаимодействия за все это время достаточно положительный. Ни разу не пришлось доплачивать за услуги. В этом году несколько раз уже пользовалась полисом: - В феврале проходила еж…
4 сентября, 19:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Полис ДМС от компании СОГАЗ мне предоставляет работодатель каждый год. Объем услуг, включенных в полис более, чем устраивает. Это работает так: в приложении СОГАЗ, при возникновении, например, необходимости обратиться к стоматологу, я звоню по ук…
31 августа, 14:54
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Нам наша компания заключает договоры с ДМС,за 17 лет сменили много компаний,но последние 10 лет наша компания выбрала СОГАЗ мне она очень нравится,если раньше когда нас дожили в стационар раз в год большая часть процедур была платная,а сейчас все опл…
23 августа, 17:12
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ДМС компании Согаз совсем недавно. 20 июля посетила стоматологическую клинику в г. Хабаровск, предварительно запросив гарантийное письмо на оказание в полном объеме  гигиенической чистки полости рта.  Гарантийное письмо направил…
22 августа, 16:04
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ДМС от СОГАЗ несколько лет подрядСписок клиник, в которые я могу обращаться большой. Я выбрала ближайшие к моему дому. Прекрасные врачи, быстрые и точные анализы, грамотное лечение! Весной 2024 года у меня случился приступ, резка…
14 августа, 17:00
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделится опытом работы с Согаз. Не первый год пользуюсь дмс от данной компании и всё очень нравится – записаться к врачу можно как по телефону, так и через приложение на телефоне, всегда подберут удобное время, в программе представлены лучшие …
8 августа, 00:01
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом СОГАЗ уже 11 лет! Выдают на работе, и это значительно облегчает жизнь. В мае 2024 года мне понадобилась стоматологическая помощь, и я решила обратиться по полису. Процесс записи на прием оказался простым, позвонила по телефону горяч…
7 августа, 14:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Я пользуюсь полисом ДМС СОГАЗ более 5 лет. За всё это время у меня только положительные впечатления. После оформления полиса ДМС, я практически перестала обращаться в государственную поликлинику и стоматологию. Один из последних случаев обращения…
7 августа, 11:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Брал потребительский кредит и мне навязали страховку "Кадровый советник" АО "СОГАЗ" за 14900 рублей. Мне удалось погасить кредит раньше срока и я пытался вернуть часть взноса за неиспользованные месяцы, так как необходимость в …
31 июля, 21:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сто раз пожалел что приобрел полис ДМС в этой канторе, приложении бесполезное, тех. поддержка нулевая, не могут решить простые вопросы, чат просто посылает от одного якобы специалиста на другого. Не дозвониться по их телефону робот тебя просто сведёт…
25 июля, 09:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть