Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
starstarstarstarstar
Екатерина, Москва
19 декабря, 14:34

Отсутствие информирования со стороны АО СОГАЗ

Компания АО "СОГАЗ", являющаяся Компанией, взаимодействующей с Министерством обороны РФ по вопросам страховых выплат и единовременных пособий военнослужащим действительно вводит граждан в заблуждение. Если срок рассмотрения и перечисления страховых выплат регламентирован на федеральном уровне, то такой же срок выплат единовременных пособий уволенных военнослужащих в отношении военнослужащих отсутствует на федеральном уровне, чем и злостно пользуется АО "СОГАЗ".  Представители Компании монотонно сообщают, что срок выплаты не регламентирован, соответственно это дает право АО "СОГАЗ" рассматривать документы "месяцами и годами". Однако такого не может быть, поскольку у любой страховой компании есть внутренние регламенты и нормативные документы, регулирующие ее деятельность и сроки рассмотрения любых документов. АО "СОГАЗ" не исключение, однако представители Компании отказываются обозначать данный срок, ссылаясь то на 15 дней, то на 30 дней, то на 60 дней, то на бесконечность (в зависимости от того, на какого оператора попал). Однако, стоит отметить, что согласно информации с сайта "провыплаты.рф" (https://xn--80ad1akecev1fe.xn--p1ai/) установлено, что выплата производится в срок до 30 дней с момента получения всех корректно оформленных документов. При этом, на сайте в части сроков нет разделений на страховую выплату и единовременное пособие. Эта информация касается всех выплат, производимых АО "СОГАЗ" военнослужащим. Данный сайт является официальным источником информации - на него же ссылается автоответчик при звонке в АО "СОГАЗ". Таким образом, со в действиях АО "СОГАЗ" усматривается противоречие и уклонение от предоставления информации. Более того, при запросе подробного статуса рассмотрения документов по военнослужащему АО "СОГАЗ" не предоставляет никакой конкретики, ссылаясь на стандартный ответ "на рассмотрении, срок не регламентирован".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Екатерина
    Автор отзыва
    19.12.2024 15:59
    Дополняю обращение. Документы на военнослужащего З-ва А.С. поступили 18.11.2024 г. На дату 19.12.2024 г. (уже за пределами 30 дней) АО "СОГАЗ" сообщило, что с документами все в порядке, они просто на рассмотрении, в ожидании, в очереди. Уважаемое АО "СОГАЗ", данные денежные средства нужны на операцию уволенному военнослужащему. Он ходить не может. Если почитать свидетельство о болезни, то можно увидеть статью, по которой был уволен участник СВО. Отсутствие федерального срока на данную выплату не дает ни малейшего права на затягивание общепринятого разумного срока в 30 календарных дней. Даже в судебной практике (Верховным судом РФ в своих Постановлениях и Пленумах) и в ГК РФ установлен разумный срок в 30 дней.  Затягивание срока более 30 дней является ничем иным как злостным злоупотреблением права, что запрещено законодательством РФ. Поводы злоупотребления права проверяются надзорными органами, такими как ЦБ РФ, Прокуратура РФ, Минобороны РФ, а также являются поводами для огласки в СМИ, а именно, что уполномоченная организация намеренно затягивает федеральную выплату уволенному участнику СВО, с тяжелейшим ранением, приведшим к увольнению и инвалидности, лишая его тем самым права и возможности восстановиться, провести операцию и вернуться к полноценной жизни. Полагаю прекрасный сюжет для новостных каналов и tg-каналов, не правда ли? Уважаемое АО "СОГАЗ" очень жду от Вас в ближайшее время исполнение обязанности по перечислению единовременной выплаты военнослужащему З-у А.С.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    19.12.2024 21:18
    Уважаемое АО «Согаз»! у данного участника СВО на 24.12.2024 назначена операция по замене сустава, которую необходимо оплатить из данных денежных средств и рассчитывалось, что Вы перечислите данную сумма в положенный срок до 30 дней. Своим затягиванием и тем, что вы нашли «лазейку» в законе в части сроков вы грубейшим образом лишаете бывшего военнослужащего участника СВО восстановления после тяжелого ранения!  Имейте хоть какое-то уважение к данной части населения, если уж назначены органом, ответственным за выплаты по СВО! обращения здесь и звонки Вам будут поступать в отношении З-а АС ежедневно и по несколько раз до момента получения выплаты.  для сведения: запрос о проверке и просьба об ускорении ситуации направлены сегодняшним числом в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    20.12.2024 09:28
    Отдельно стоит обратить внимание АО "СОГАЗ" на то, что с периодичностью в 1-2 года между Министерством обороны и АО "СОГАЗ" заключается Соглашение к государственному контракту, предметом которого является осуществление выплат военнослужащим единовременных пособий, предусмотренных ч. 8 и ч. 12 ст. 3 Федерального закона от 07.11.2011 N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат". На 2024 г. между Министерством обороны и АО "СОГАЗ" имеется такое Соглашение. АО "СОГАЗ" обязано безвозмездно производить в период действия Соглашения проверку документов и выплату единовременных пособий в размерах и на условиях, установленных частями 8 и 12 статьи 3 Федерального закона от 7 ноября 2011 года N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат", и в порядке, определенном приказом Министра обороны Российской Федерации от 6 мая 2012 г. N 1100; осуществлять выплату единовременных пособий в течение 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате (п. п. 3.1.1 и 3.1.2). Данные положения подтверждаются многочисленной судебной практикой за 2024 г. по искам к АО "СОГАЗ". Таким образом, да, срок выплаты единовременного пособия ФЗ N 306-ФЗ не предусмотрен. Но предусмотрен Государственным контрактом и Соглашениями между Министерством обороны и АО "СОГАЗ". АО "СОГАЗ" пользуясь тем, что открытого доступа граждан к Гос. контракту и Соглашениям к нему нет злостно вводит военнослужащих-участников СВО и членов их семей в заблуждение касательно отсутствия сроков выплат единовременных пособий.  Полагаю, сложившаяся ситуация является нарушением прав военнослужащих, в частности З-а А.С.  Идет 32 день после принятия документов, а выплаты так и нет, учитывая, что АО "СОГАЗ" само подтверждает, что поступившие документы находятся в полном порядке.  Уважаемое АО "СОГАЗ" - жду комментариев по ситуации. И выплату в кратчайшие сроки.
  • СОГАЗ
    23.12.2024 12:27
    Здравствуйте, автор! АО «СОГАЗ» выполняет обязательства по выплатам страховых сумм и компенсаций, предусмотренных Федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации» и Указом Президента РФ от 3 августа 2023 г. N 582 «О мерах по обеспечению обязательного государственного страхования жизни и здоровья граждан Российской Федерации, пребывающих в добровольческих формированиях» Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем Вам направить обращение на sogaz@sogaz.ru с указанием полного ФИО+дата рождения. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Екатерина
    Автор отзыва
    23.12.2024 13:53
    Обращение направлено на почту sogaz@sogaz.ru от 23.12.2024
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 12:03
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 28.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 декабря 2023 в отделении банка ВТБ сотрудник мне презентовал полис Новое поколение для ведения беременности и родов в клинике Мать и дитя. Так как мы с супругом планировали беременность в ближайший год, я согласилась на приобретение полиса «Роды» …
22 июля, 22:40
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
По Полису No FRVTB350-6250000*****14 от 25.05.2021 наступил страховой случай. Я, как наследница, являюсь единственным выгодоприобретателем, собрала полный пакет документов и предоставила в банк ВТБ (подача документов через них + куратор от банка меня…
16 июля, 21:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я в 2023 году оформила кредит в банке ВТБ и страховую программу к нему Финансовый резерв в СОГАЗ. Кредит я закрыла, но страхование осталось. 20 мая 2024 г. я обратилась в ВТБ по страховому случаю ТРАВМА за выплатой. 20 июня мне напи…
16 июля, 12:11
Другое
starstarstarstarstar
Мне понравилась данная компания. Очень легко можно оформить страховку, порадовала веб- версия, не нужно никуда идти, все оформить можно прямо дома. Застраховалась от несчастных случаев, буквально за пару минут. Полис быстро пришел на мою электронную …
11 июля, 01:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Согаз наша организация сотрудничает уже 5 лет. Пользуемся ДМС. В отличии от других страховых компаний в данной мне больше всего нравится согласование услуг. Они направляют в клинику определенную сумму с гарантийным письмом, и ты дальше уж…
8 июля, 13:36
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам горячий линии СОГАЗ - Мед.  24 июня у меня случилась замершая беременность на раннем сроке. К меня есть ДМС от работодателя, я позвонила на горячую линию с вопросом могу ли я провести обследование и…
7 июля, 15:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Полное отсутствие обратной связи на обращение по страховому случаю от 09.04.2024 года по договору страхования FRVTB350-625000*****691 от 31.10.2021 В компании вообще есть живые люди и в принципе, для кого вы осуществляете свою деятельность? Горячая л…
5 июля, 13:34
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить положительный отзыв о работе консультантов по ДМС Согаз. 16 февраля нужно было срочно попасть к стоматологу, у моего врача из Семейной Стоматологии появилось окошко для приема, но для приема по ДМС требуется гарантийное письмо, я у…
5 июля, 11:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При трудоустройстве в июле 2019 года оформил полис ДМС от компании «Согаз». Ни разу не пожелал. Очень удобная вещь оказывается. В платные поликлиники можно попасть по этому полису и не платить ничего лишнего. Во многих местах есть прикрепления, а это…
4 июля, 16:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита 25.04.2024 в банке ПАО ВТБ была вынуждена согласиться на оформление страховых полисов в АО "СОГАЗ" в общей сумме на 38 900 руб. 07.06.2024 потребительский кредит полностью был досрочно погашен. Получив спра…
4 июля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
14 июня под давлением мошенников я оформила кредит в Ефремовском филиале банка ПАО ВТБ с одновременным оформлением двух страховок и перевела полученные денежные средства на счета мошенников. Осознав происходящее, я решила вернуть банку стоимость с…
2 июля, 15:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
23 марта этого года я посетила глазную клинику, у замечательного хирурга Б-й В.Г. Меня беспокоили слезящиеся глаза, и я решила воспользоваться своим полисом ДМС от согаз. Процесс оказался очень простым: страховая компания сама направила меня в клиник…
1 июля, 15:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пока моя оценка 3, и это только девушке которая принимала документы, в январе этого года брали кредит на машину, через пол года появилась возможность закрыть его досрочно страховка мужу была навязана банком, в период охлаждения возможности вернуть ее…
1 июля, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна компанией СОГАЗ. Осенью родился ребёнок, ребёнок первый так что всё что связано с документами опыта не было! нам нужно было срочно в больницу, а оказалось что для этого нужен полис, обзвонила кучу других компаний, везде ожидания мамы м…
1 июля, 14:01
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулся с сервисом СОГАЗ в рамках ДМС от работодателя. Представители СОГАЗ для сотрудников компании делали акцент, что у них удобный сервис и [b]уникальная[/b] возможность подключение любой клиники по франшизе, если та не входит в изначальную прог…
28 июня, 19:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Заболела выпила терафлю, в составе которого парацетамол. На парацетамол  у меня аллергия – крапивница. Я благополучно об этом забыв, выпила.  Вызвала скорую по ДМС 22.04.2024, приехала быстро бригада поставили капельницу, укололи, приехали на след…
28 июня, 01:43
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 8 мая 2024 года обратилась в банк ВТБ с целью взять кредит 80000. Сотрудник предложил страхование Согаз. Кредит закрыла через месяц использования, полностью. И обратилась в страховую компанию с целью возврата страховки за неиспользован…
27 июня, 19:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделится негативным опытом взаимодействия с данной организацией. Во первых клиентские данные сливаются как норма,при этом на горячей линии так же это подтверждают. Ранее в моем профиле появились данные другого гражданина РФ, которые долгое в…
27 июня, 13:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
11.06.2024 нами был приобретен полис Новое поколение.Комплес №803-16*****24 В договоре указано, что на активацию полиса у нас есть 14 дней, чтобы я, муж, как Страхователь сделал Застрахованной жену. 11.06.2024 вечером мы активировали полис на сай…
24 июня, 13:00
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.  Когда заказывала гарантийное письмо в страховой мне посоветовали выбрать другое мед. учережление из списка, хотя ограничен по программе нет. В дальнейшем, после посещения врача, уже 5й день согласовывают гарантийное письмо согласно пл…
24 июня, 07:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Пользуюсь полисом ДМС компании СОГАЗ от работодателя. Отличная страховая компания, грамотные специалисты работают на горячей линии, нравится, что всегда есть возможность связаться со специалистами, которые могут помочь решить те или ин…
21 июня, 16:07
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Три года назад устроилась специалистом в ресурсоснабжающую организацию в городе Кирове. Была приятно дивлена, что работодатель оформляет каждому сотруднику корпоративный полис ДМС от СОГАЗ. Я забыла о бесплатной медицине раз и навсегда! Удобное мо…
21 июня, 11:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в страховую СОГАЗ  целью оформить ОСАГО и КАСКО на юр лицо. Позвонила по телефону и заявку передали менеджеру С-ой Екатерине. Екатерина озвучила стоимость по ОСАГО и КАСКО, ценник гораздо выше, чем в других страховых компаниях, в которы…
18 июня, 15:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У меня и у ребенка ДМС в этой конторе. Жена с ребенком обратились в клинику, которая есть в списке в приложении согаз, при посещении клиники понадобилось гарантийное письмо, потому что никакой интеграции до сих пор не настроено, далее врач висела…
12 июня, 19:37
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Не удобное приложение . В нет часа с поддержкой, а только чат который номер ДМС называет 🤦🏼‍♀️ Больницы из списка нормальные не знаю как выбрать, поэтому сложилось впечатление, что все больницы тут плохие. Как не приду в больницу, то они все прост…
4 июня, 15:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть