Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
20 декабря, 10:57

Выдали направление на ремонт на 200+ км

29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Заявитель повторно обратился с заявлением в САО «ВСК», в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы уже мог наконец отремонтировать свой ТС.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    20.12.2024 11:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    23.12.2024 09:54
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    24.12.2024 07:51
    Добрый день.  Еще раз указываю на действующие законы, прочтите, пожалуйста внимательнее. Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). Поясняю: Я проживаю в г. Владивосток и работаю тут же. Документы я подавал так же в г. Владивосток. Закон подразумевает, что я могу выбирать от куда считать 50 км., от места проживания или от места ДТП.  Я писал заявление, что прошу отремонтировать мой ТС на СТОА, расстояние до которого не превышает 50 км от места ДТП, это мое законное право. На что ВСК отвечает, что нарушений не выявлено.  Сообщаю, что если вы не видите нарушений, то Центральный Банк укажет вам на них. По такой логике, если Заявитель  прописан в Калининграде, но работает во Владивостоке, он должен ехать через весь континент?  Прошу прокомментировать факт того, что расстояние до СТОА по выданному направлению превышает 50 км. хотя Заявитель выбрал критерии доступности по места совершения ДТП!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 15:11
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, кем вы приходитесь клиенту страховой компании? 01.01.2025 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:14
    Клиентом страховой компании. не понял вопроса
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:18
    Добавляю информацию.  ВСК так и настаивает на том, что бы я ехал самостоятельно в другой город, но Фин Омбудсмен (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:21
    [quote][b]mfedorov[/b] пишет:почему оценка не засчитана? в чем смысл вопроса администратора?[/quote] Спасибо, что обратили внимание на странный вопрос администратора и не засчитанную оценку. Я тоже не понял вопроса администратора. Правдивые оценки с доказательствами не пропускают, за то пятерок пустышек очень много.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:24
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день. Можно ли узнать информацию по моей ситуации? Ремонт так и не произведен. Я не оставлю эту ситуацию
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:14
    Дублирую отзыв от 20.12.24г. т. к. по непонятной причине оценка не засчитана Убыток №: 10325238 29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Я повторно обратился с заявлением ВСК, в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы я уже мог наконец отремонтировать свой ТС..
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:18
    Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:04
    Вопрос администрации портала, как скоро пройдет проверка моего отзыва?
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:51
    [quote][b]puser-94906285892[/b] пишет:[quote][b]KostinAlex[/b] пишет:Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.[/quote] Такая же фигня.Два раза заявление писали,они не видят причин менять ремонт на выплату.Им все равно сколько км вы от СТО проживаете.И да, много накрученных отзывов на 5.Всем советую не связываться с этой страховой компанией.Придется много побегать,пописать и в итоге ничего не изменится![/quote] Спасибо за комментарий. Я добьюсь решения, и выложу по завершению дела (либо после решения ФУ, либо после решения суда) полную историю дела со всеми решениями и ссылками на решения суда, что бы люди смогли помимо накрученных отзывов  прочитать со ссылками на все открытые источники реальные истории убытков.  Прошу подключиться администратора портала. Почему не засчитывается отзыв?
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2025 15:30
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Автор, у вас сохранилось заявление? Если да, то пришлите его фото на responses@banki.ru. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО в ВСК в городе Раменское, в офисе на улице Свобода. Все быстро и дешевле чем у конкурентов. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Оксану, за профессионализм и предоставленную информацию при оформлении полиса! Полис о…
24 июля, 11:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела внести изменения в полис ОСАГО. Все как нужно, зашла на сайт, выбрала нужную категорию изменения, все ввела и сайт на финальном этапе выдает: произошла ошибка, попробуйте позже. Я на протяжении 2 месяцев пытала выписать человека из страховки. …
24 июля, 11:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу оформления страхового полиса на личный автомобиль. Менеджер Татьяна помогла разобраться с оформлением полиса и сделала самое выгодное предложение на рынке, за что ей отдельное спасибо. Так же страховая компания ( страхуюсь в …
24 июля, 10:59
4 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь страховыми услугами компании ВСК. Оформляю КАСКО, ОСАГО, страхование жизни и недвижимости. В очередной раз пролонгировал свой полис КАСКО 2***7. Как обычно, менеджер У-ва Юлия М. напомнила мне о том, что старый полис заканчи…
23 июля, 18:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Являлся постоянным клиентом данной страховой компании, захотел внести изменения в страховой полис осаго, а точнее добавить водителя, так как сам нахожусь в разъезде, нет возможности прийти в офис, решил сделать это через мобильное приложение, на что …
22 июля, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис ОСАГО серия XXX № 0***0 оформлен 12.11.2024г. на сайте ВСК на автомобиль SUBARU FORESTER 2020г.в. (я водитель, и страхователь). 18.07.2025г. в г.Ижевске (по месту проживания) произошел страховой случай: автомобиль SUBARU FORESTER н…
22 июля, 11:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис страховой компании во Владивостоке 16.07.2025, в связи с наступлением страхового случая вследствие ДТП. Сложности возникли на первом этапе - заявлении о страховом случае. Заявление подается только через приложение. Если ты не согла…
22 июля, 11:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании ВСК по страховому случаю, было ДТП. Обращалась в офис по адресу г. Псков, к сотруднику компании Анне Х-ной. Она ответила на все мои вопросы и быстро оформила документы, сразу было видно, что сотрудник знает свою работу и оч…
21 июля, 20:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет я оформляю страховые полисы в армавирском офисе, расположенном по адресу: улица Лермонтова, дом 155. В мае я продлевал свой обычный полис ОСАГО. Посмотрел предложения других страховых компаний ценник + - одинаковый, раз…
21 июля, 18:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратились по поводу дтп,которое произошло по вине второго участника происшествия.ДТП произошло 16.07.вечером.С утра позвонили в страховую ВСК нам всё разъяснили, взяли данные документов,и уже на следующий день назначили оценку п…
18 июля, 17:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп . Быстрое оформление . Рекомендую страховую компанию ВСК. ДТП ПРОИЗОШЛО 02.07.25 записались 03.07 на07.07 на9:00 .приняли вовремя. Приём документов длился 1 час. Страховой агент всё объяснила всё подробно и понятно. Осталось очень хорошее впечат…
17 июля, 18:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП по осаго, в меня въехал автомобиль 11.07.2025, обратился в городе Омске, обратился в страховую компанию ВСК, назначили дату оформления и смотра, быстро все оформили, быстро сделали осмотр автомобиля, Всем рекомендую страховую компанию ВСК. Я очен…
16 июля, 06:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В августе 2024 года обратился в ВСК города Иваново для оформления полиса ОСАГО. Полис оформляла сотрудница П-на Марина А. Всё понятно разъяснила и посчитала, культурное обращение с клиентами. Спасибо ВСК что у вас работают такие вежливые сотрудники …
15 июля, 21:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.07.25 и 29.07.25 по одному факту ДТП обращался в Костромской филиал на ул. Свердлова за страховой выплатой. Документы были оформлены в соответствии с действующим законодательством, но в страховой выплате было отказано оба раза. Их эксперт при осм…
15 июля, 10:33
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию с целью продлить полис ОСАГО через личный кабинет в на сайте. На шаге оплатить полис выскакивает ошибка "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже". Попробовал продлить пол…
15 июля, 06:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
я 22 мая оформляла ОСАГО, оплатила, пришёл полис XXX 0***9, спустя время мы узнаем, что страховая расторгла договор в одностороннем порядке, не уведомив нас. Мы узнали об этом случайно, спустя месяц. Когда произошла авария (5 июня) , и потерпевши…
14 июля, 22:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компашка, особенно сотрудник яко бы безопасности валера. Сегодня 14.07 пытался изобразить из себя умного, пытался подсунуть заявление где написано, что отказываюсь от убытка. Всё время подчёркивал, что он бывший сотрудник. Благо мой юрист был…
14 июля, 21:51
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО, точнее делал пролонгацию. (серия ХХХ № 0***2) На этапе проверки полиса, КБМ были в порядке, после подтверждения данных звонком в страховую, стоимость полиса увеличилась почти на 4000, при уточнении у страхового агента мне о…
14 июля, 20:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
г. Омск. При остановке перед временно нерегулируемым пешеходным переходом, по ул. 2-Я Солнечная, после остановки Мясокомбинат, чтобы пропустить пешехода, в мою стоячую машину на высокой скорости врезался сзади легковой автомобиль ВАЗ, причинив ущерб …
14 июля, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в офис страховой компании 08.07.2025 по адерсу г.Тюмень ул.Валерии Гнаровской 8 по причине того, что не мог внести изменения в полис сам через интернет. В офисе быстро помогли с проблемой и объяснили в чём причина. Сотрудница была вежлива и…
13 июля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Получил предложение от Совкомбанка на скидку при оформлении полиса страхования в страховой компании ВСК. Для получения скидки, как было описано на странице Совкомбанка, необходимо было активировать промокод и ввести его в своем личном кабинете на сай…
13 июля, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11 июня 2025 года произошло ДТП .В нас въехали.Виновники были застрахованы по полису Осаго в ВСК.Участниками ДТП стали мой муж и ребёнок .Ребёнок получил ушиб мягких тканей лица,вызывали скорую -,слава Богу без сотрясения мозга!Хотя сейчас ,нам все а…
11 июля, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.07.2025 наступил страховой случай (в мою машину въехала другая). 11.07.2025 был осмотр автомобиля экспертом ВСК. По результатам осмотра я узнала, что: - я должна предоставить "вскрытый автомобиль" для поиска внутренних повреждений - в идеале…
11 июля, 18:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в офис в январе 2025 года по страховому случаю. В ремонт забрали машину 21.04.2025 г. Сейчас июль 2025 года, машины так и нет. В ремонт звоним, каждый месяц говорят что красят. Ни машины, ни денег. Не [censored] в этой компании, выплаты ми…
10 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую по поводу дтп. Любовь С. внимательно подошла к нашему случаю, автосалон где мы покупали машину закрылся и других дилеров в нашем городе не нашлось. Нам было предложины варианты , выбран оптимальный который устроил всех. Очень в…
10 июля, 09:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть