Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
20 декабря, 10:57

Выдали направление на ремонт на 200+ км

29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Заявитель повторно обратился с заявлением в САО «ВСК», в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы уже мог наконец отремонтировать свой ТС.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    20.12.2024 11:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    23.12.2024 09:54
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    24.12.2024 07:51
    Добрый день.  Еще раз указываю на действующие законы, прочтите, пожалуйста внимательнее. Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). Поясняю: Я проживаю в г. Владивосток и работаю тут же. Документы я подавал так же в г. Владивосток. Закон подразумевает, что я могу выбирать от куда считать 50 км., от места проживания или от места ДТП.  Я писал заявление, что прошу отремонтировать мой ТС на СТОА, расстояние до которого не превышает 50 км от места ДТП, это мое законное право. На что ВСК отвечает, что нарушений не выявлено.  Сообщаю, что если вы не видите нарушений, то Центральный Банк укажет вам на них. По такой логике, если Заявитель  прописан в Калининграде, но работает во Владивостоке, он должен ехать через весь континент?  Прошу прокомментировать факт того, что расстояние до СТОА по выданному направлению превышает 50 км. хотя Заявитель выбрал критерии доступности по места совершения ДТП!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 15:11
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, кем вы приходитесь клиенту страховой компании? 01.01.2025 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:14
    Клиентом страховой компании. не понял вопроса
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:18
    Добавляю информацию.  ВСК так и настаивает на том, что бы я ехал самостоятельно в другой город, но Фин Омбудсмен (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:21
    [quote][b]mfedorov[/b] пишет:почему оценка не засчитана? в чем смысл вопроса администратора?[/quote] Спасибо, что обратили внимание на странный вопрос администратора и не засчитанную оценку. Я тоже не понял вопроса администратора. Правдивые оценки с доказательствами не пропускают, за то пятерок пустышек очень много.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:24
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день. Можно ли узнать информацию по моей ситуации? Ремонт так и не произведен. Я не оставлю эту ситуацию
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:14
    Дублирую отзыв от 20.12.24г. т. к. по непонятной причине оценка не засчитана Убыток №: 10325238 29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Я повторно обратился с заявлением ВСК, в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы я уже мог наконец отремонтировать свой ТС..
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:18
    Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:04
    Вопрос администрации портала, как скоро пройдет проверка моего отзыва?
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:51
    [quote][b]puser-94906285892[/b] пишет:[quote][b]KostinAlex[/b] пишет:Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.[/quote] Такая же фигня.Два раза заявление писали,они не видят причин менять ремонт на выплату.Им все равно сколько км вы от СТО проживаете.И да, много накрученных отзывов на 5.Всем советую не связываться с этой страховой компанией.Придется много побегать,пописать и в итоге ничего не изменится![/quote] Спасибо за комментарий. Я добьюсь решения, и выложу по завершению дела (либо после решения ФУ, либо после решения суда) полную историю дела со всеми решениями и ссылками на решения суда, что бы люди смогли помимо накрученных отзывов  прочитать со ссылками на все открытые источники реальные истории убытков.  Прошу подключиться администратора портала. Почему не засчитывается отзыв?
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2025 15:30
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Автор, у вас сохранилось заявление? Если да, то пришлите его фото на responses@banki.ru. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В целом остался доволен. За 3 минуты оформил полис ОСАГО, была самая привлекательная цена по сравнению с другими. При том что прошлый полис был оформлен в страховой компании Росгосстрах и для продления полиса была предложена сумма значительно больше.…
7 июня, 16:59
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже не в первый раз обращаюсь в компанию ВСК по разным страховкам. Всегда все на высоком уровне. Выплаты по страховке проходили быстро и без особых трудностей. Первый раз обращался в 2017 году в офис в г. Ростове на Дону по КАСКО ( замена лобового ст…
7 июня, 14:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю ОСАГО как законопослушный гражданин, плачу за это деньги! Впервые случился страховой случай страхования компания остается в стороне и мне как их клиенту не помогает ни в чем! Я пострадавшая сторона, у виновника нет полиса ОСАГО и ст…
7 июня, 12:19
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Защитите своего железного друга одним кликом! Хотите чувствовать себя уверенно каждый раз, садясь за руль? ➡️ Переходите по ссылке и выберите идеальный полис ОСАГО илиКАСКО уже сегодня! https://kasko-svoy.insapp.ru/?platformId=alfapartners_ms…
6 июня, 19:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался дважды в оформлении ОСАГО на авто! Все просто супер! Очень оперативно, быстро, с отличной ценой и главное без обмана! Получал от 04.06.24, в этом году продлил от 08.06.25 и цена в этом году приятно удивила. Очень нравится удаленное оформл…
5 июня, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дважды обращалась в офис на Красина 6, моим делом занималась менеджер Марина. Быстро оформила, объясняла непонятные для меня нюансы. Оценку ущерба сделали быстро. Сумму денежной компенсации озвучили в день подачи заявления .Офис уютный, в центе город…
5 июня, 14:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в офис по страховому случаю (ОСАГО, ДТП, я не являюсь виновником). После обращения и оценки со стороны страховой компании мне была предложена сумма выплаты в размере 49 900 рублей, с чем я не согласен. Я заявил, что от выплаты …
5 июня, 07:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня случилось ДТП во Владивостоке, я пострадавшая сторона машина Nissan Juke комплектация nismo , виновник полностью признал свою вину. Приехал представитель АВТогид составил протокол евро 400, сразу сказал литье самое дорогое комплектация Nismo.…
5 июня, 02:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее после покупки авто пытались оформить полис ОСАГО на авто - 4 года назад предыдущий владелец авто получал лицензию на работу авто в такси. Действовала месяц. На данный момент в такси авто не зарегистрировано, старая лицензия не действительна. Пр…
4 июня, 15:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Последний раз оформляла в 2021 году ОСАГО в г. Саратов по адресу : ул. ГОГОЛЯ 47. Офис приятный, сотрудники компетентные. Много лет приобретала полис именно у них. Урегулирование быстрое и без вопросов. Проблем никогда не возникало. Впечатления о…
3 июня, 23:00
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ВСК Банк: почему стоит выбрать именно его Впечатляющая надежность Стабильность ВСК Банка поражает с первого взгляда. Это один из самых надежных банков страны, который успешно работает уже много лет. Лицензия находится в полном порядке, а рейтинг ст…
1 июня, 17:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась за оформление полиса ОСАГО. Выбрала именно вск, так как муж страхует именно у вас уже 3 года. Решили тоже здесь, застраховать Пежо. Менеджер Наталья , встретила все подробно объяснила. Страховку получили на месте минут за 10.…
1 июня, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай (дтп),насчитали копейки 39500 рублей , после оценки их экспертом произвели перерасчёт и добавили ещё 5 тысяч,это как плевок в лицо,их не хватило даже осуществить и половину ремонта, придется обращаться в суд для взыскания н…
30 мая, 19:39
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулся с полнейшим бардаком в личном кабинете на сайте "ВСК". Пятые сутки в переписке и разговорах с менеджерами, толку никакого нет. Сначала заметил некорректные паспортные данные и не видел своей действующей страховки на авто, пыталс…
30 мая, 10:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделала очень большую ошибку что оформила ОСАГО в этой страховой компании. В приложении зафиксировала страховой случай, решение пришло через пару сумма просто смех, не то что запчасти купить, даже на покраску не хватит. Записалась в офис по урегу…
30 мая, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите оформить полис ОСАГО? Езжайте по-старинке в офис, а не пользуйтесь приложением, которое так рьяно пиарит ВСК. Даже при звонке в колл-центр автоответчик скажет вам: «Оформить можно в приложении». А по факту у вас может получиться ровно ниче…
30 мая, 04:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по страховому случаю, на осмотре машины разводят на кешбеки сотруднику, чтобы получить свои же средства в полном объеме, потом же и средства не переводят, Колл центр же постоянно врёт. Здравствуйте уже полторы недели в колл цент…
29 мая, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие по осаго Произошла авария, обращаюсь с страховую уже второй раз, в прошлом году и в этом году. в офис на Красина 6. Оформили быстро, машину осмотрели, выплата устроила. 29 мая 20205 года обратилась второй раз, дело в процессе решен…
29 мая, 12:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в мае уже давно делаю страховку в этой компании обратился в офис на Красина 6 меня оперативно записали приняли заявление осмотрели машину в этот же день сейчас жду поступления денежных средств за страховку компанию рекомендую обращался…
29 мая, 07:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06.2023 обратился к страховому агенту в г.Архангельск для оформления ОСАГО на только что купленный автомобиль. Среди множества предложений стоимость ВСК была самая привлекательная. Оформили всё очень быстро. За прошедший год страховых случаев не б…
27 мая, 14:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь представителем юр.лица, сотрудничаем с САО «ВСК» не первый год. Преимущественно по страховым случаем общаюсь с Т-вой Светланой С. Квалифицированный сотрудник компании, всегда оперативно помогает урегулировать любые вопросы, все четко и подр…
26 мая, 14:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в офис Нижний Новгород Б. Печерская 45А. По делу 10735064 от 14.05.25. Был принят 16.05.25 в 15 часов. Не ждал. Сразу рассмотрели мой случай, предложили варианты решения, всё оформили. СТО отказались ремонтировать из-за…
26 мая, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Зашел в приложение ВСК. Исчез мой полис. Попытался добавить - не дает ни латиницей серию, ни кириллицей. Пошел в чат поддержки. Полчаса ждал специалиста. Пришел, сказал, что надо почту подтвердить. Почта не подтверждается. Причина: она использует…
23 мая, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом этой компании. Меня устраивает все в этой компании. Ее политика и люди которые в ней работают. Хочу сказать большое спасибо моему агенту , с которой мы очень долгое время взаимодействуем ,это Алла Я-ва . А так же хочу от…
23 мая, 09:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имел опыт обращения в ВСК Страховой дом по направлению ОСАГО, на которую легла ответственность за виновного в ДТП клиента данной компании в г. Н. Новгороде в мае 2025 года. Запись на осмотр и в офис на след. день после получения справки в ГИБДД - зар…
22 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть