Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
20 декабря, 10:57

Выдали направление на ремонт на 200+ км

29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Заявитель повторно обратился с заявлением в САО «ВСК», в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы уже мог наконец отремонтировать свой ТС.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    20.12.2024 11:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    23.12.2024 09:54
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    24.12.2024 07:51
    Добрый день.  Еще раз указываю на действующие законы, прочтите, пожалуйста внимательнее. Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). Поясняю: Я проживаю в г. Владивосток и работаю тут же. Документы я подавал так же в г. Владивосток. Закон подразумевает, что я могу выбирать от куда считать 50 км., от места проживания или от места ДТП.  Я писал заявление, что прошу отремонтировать мой ТС на СТОА, расстояние до которого не превышает 50 км от места ДТП, это мое законное право. На что ВСК отвечает, что нарушений не выявлено.  Сообщаю, что если вы не видите нарушений, то Центральный Банк укажет вам на них. По такой логике, если Заявитель  прописан в Калининграде, но работает во Владивостоке, он должен ехать через весь континент?  Прошу прокомментировать факт того, что расстояние до СТОА по выданному направлению превышает 50 км. хотя Заявитель выбрал критерии доступности по места совершения ДТП!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 15:11
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, кем вы приходитесь клиенту страховой компании? 01.01.2025 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:14
    Клиентом страховой компании. не понял вопроса
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:18
    Добавляю информацию.  ВСК так и настаивает на том, что бы я ехал самостоятельно в другой город, но Фин Омбудсмен (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:21
    [quote][b]mfedorov[/b] пишет:почему оценка не засчитана? в чем смысл вопроса администратора?[/quote] Спасибо, что обратили внимание на странный вопрос администратора и не засчитанную оценку. Я тоже не понял вопроса администратора. Правдивые оценки с доказательствами не пропускают, за то пятерок пустышек очень много.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:24
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день. Можно ли узнать информацию по моей ситуации? Ремонт так и не произведен. Я не оставлю эту ситуацию
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:14
    Дублирую отзыв от 20.12.24г. т. к. по непонятной причине оценка не засчитана Убыток №: 10325238 29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Я повторно обратился с заявлением ВСК, в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы я уже мог наконец отремонтировать свой ТС..
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:18
    Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:04
    Вопрос администрации портала, как скоро пройдет проверка моего отзыва?
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:51
    [quote][b]puser-94906285892[/b] пишет:[quote][b]KostinAlex[/b] пишет:Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.[/quote] Такая же фигня.Два раза заявление писали,они не видят причин менять ремонт на выплату.Им все равно сколько км вы от СТО проживаете.И да, много накрученных отзывов на 5.Всем советую не связываться с этой страховой компанией.Придется много побегать,пописать и в итоге ничего не изменится![/quote] Спасибо за комментарий. Я добьюсь решения, и выложу по завершению дела (либо после решения ФУ, либо после решения суда) полную историю дела со всеми решениями и ссылками на решения суда, что бы люди смогли помимо накрученных отзывов  прочитать со ссылками на все открытые источники реальные истории убытков.  Прошу подключиться администратора портала. Почему не засчитывается отзыв?
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2025 15:30
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Автор, у вас сохранилось заявление? Если да, то пришлите его фото на responses@banki.ru. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис онлайн, и спустя несколько месяцев попал в дтп. Оформили европротокол и нужно было его завести в офис ВСК. Нашел рядом с работой, пришел, сотрудники быстро сориентировали куда нужно было отдать документы, быстро все оформили, в офисе пр…
21 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в страховую компанию за пролонгацией полиса ОСАГО. Ценовая политика удивила. Я довольна. Вписала еще и мужа. Обслуживалась в городе Армавир, менеджер Наталья. Спасибо вам огромное. Все рассказали, подробно описали все стра…
21 мая, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил е-ОСАГО в компании ВСК, была одна из низких цен на страхование. Попал в ДТП 16.05.2025, через приложение заявил о страховом случае и на следующий день приехал в офис на осмотр, буквально через 30 минут рассчитали выплату. Присутствует удобное…
20 мая, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно делаю страховку в всё, в этом году случилось ДТП 19.05.2025 , я живу в, райне, позвонил, записали на приём, за один день офис находится, ч, центре, , мнемнащначили дату и время, приехал, подал заявление, машину осмотрели в этот день день, в д…
20 мая, 08:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день Обратился в страховую компанию за расторжением ОСАГО по причине продажи ТС Обратился сначала на горячую линию за помощью , мне предложили несколько вариантов: 1) сделать все через приложение/сайт 2) обратиться в офис 3) направить почт…
19 мая, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 13.04.2025 г., г. Армавир. Хотел бы по благодарить сотрудников офиса в г. Армавире страховой компании ВСК. Обратиться в офис, меня выслушали приняли документы, рассказали все программы страхования и сдели страховку быстро. Теперь не …
19 мая, 14:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрели полис ОСАГО через сайт, оплата прошла, а полиса по факту нет. Страховая в моменте вопросы решать не хочет, на авто ездить не могу. 6000 оплатила не пойми куда. В чеке есть номер полиса его не одна программа не находит. Приобретала полис 16.…
18 мая, 16:39
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В очередной раз не перестаю удивляться ВСК. В приложение этой, с позволения сказать, компании проали мои страховые продукты - ОСАГО и КАСКО. Написал в чат поддержки - разумеется там они помочь не могут, хорошо пишем обращение. Итог - прошло неско…
18 мая, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхуемся в все в этом году попали в ДТП по осаго машина почти новая, я являюсь представителем юридической компании. Обратились в офис на Красина 6 . Нас сразу же записали на прием Оперативно приняли заявление очень быстро привели осм…
16 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу дтп, все прошло замечательно,.буквально на следующий день пригласили на осмотр машины и составления заявления, меня все устроило, жду теперь пять дней, сказали выплатят на ремонт авто, пока жду. Дтп было не по моей вине, один …
15 мая, 16:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ОСАГО 13.05.2025 г. в 11.30 по адресу ул. Чапаева д.15. Сотрудник Т-ва Светлана С. Подача заявления прошла очень быстро, направление выдали на СТО оперативно. Сотрудник СК Т-ва С.С грамотный, вежливый, профессионал в своей работе. Нап…
15 мая, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить 13.05.2025 (г.Волжский Волгоградской обл., ул.Мира36) ОСАГО для юр.лица на "директорский" авто с одним водителем. Отказали. Сказали что это невозможно, можно только "без ограничения" водителей. И добавили: "Так рабо…
14 мая, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год делаю страховку вск,удобно находиться офис в центре города, Хорошая страховая компания, быстро осматривают машину,очереди в офисе нету,рекомендую,последний раз обслуживала Р-на Мария,был 13,05,2025, город ОМСК,КРАСИНА 6,не первый год ст…
13 мая, 07:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудничаем с компанией более 5 лет. Умеренные цены, адекватная оценка ущерба, приветливый персонал. Отдельно хочется отметить главного специалиста Р-ну Марину, быстро и качественно оформляет документы, дает детальные разъяснения по интересующим воп…
13 мая, 06:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП во 2 раз. Записался, приехал, документы оформили быстро. Качественно были произведены расчёты стоимости ущерба. Страховую рекомендую, проблем не возникло. Записался 12.05.2025 в этот же день прошел осмотр. Работал с Р-на Марина считаю луч…
12 мая, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При продлении полиса обнаружил завышенный КБМ. Начал выяснять причину. Как оказалось в ВСК оформили по моим данным прав, и новых и предыдущих (которые уже не действуют несколько лет!) полисы на такси в Москве (сам нахожусь в Курской области и никаким…
7 мая, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я на сайте страховой компании ВСК 06 мая 2025 года в 11:44 (МСК) оплатила за полис ОСАГО 4 899 рублей 35 копеек а полиса до настоящего времени нет. Звонила в колл центр там сказали ждите. Сколько ждать. Время действия полиса уже идет а полиса ОС…
7 мая, 05:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил 26 февраля 2025 в приложении ВТБ банка полис ОСАГО данной прекрасной компании ВСК, в итоге на момент 7 мая 2025 года в базе РСА полиса нет! Получается ВТБ торгует липовыми полосами ВСК либо ВСК целенаправленно не вносит данные полиса в баз…
6 мая, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Потребовалось внести изменения в полис xxx 049*****28. Полис отсутствует в ЛК ВСК, хотя все данные страхователя совпадают с данными в заявлении полиса. Обратился в поддержку, затем написал отзыв на другом ресурсе. Спустя несколько часов сотрудник…
5 мая, 13:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить действующий полис. На сайте заполнил форму, заполнил, как обычно некоторые "выпавшие" данные (вообще странно, как у них постоянно теряется то дата выдачи паспорта, то номер СТС). После оформления и оплаты распечатал новый полис…
3 мая, 13:43
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.04 2025 на сайте продлила полис ОСАГО, чек и новый полис пришли на электронную почту, но в личном кабинете полиса до сих пор нет. Общалась с чат ботом, обращалась на горячую линию, в обратную связь и в офис г. Электросталь. В офисе проверели поли…
1 мая, 09:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Об изменении в полисе осаго . Оказалось что таких изменений нет ,альтернативу не предложили ..на встречу клиенту не пошли ,сказали что надо по новой переоформлять осаго.с добавлением N -ой суммы.иначе расторгнет договор .. не ждал от такой де…
29 апреля, 06:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Получила новую регистрацию, а вместе с тем потребовалось изменить гос номер авто и стс. Сразу после МРЭО решила внести все корректировки. Итог: сайт не работает, в чате помочь не могут, говорят пишите обращение на почту. По горячей линии сообщили …
28 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительная работа сайта и компании в целом. Оплатил полис через сбербанк онлайн Вск осаго 11.03.2025, сегодня 28.04.2025 и до сих пор нет полиса. А действовать должен с 17.04.25. Отвратно просто. В сбер звонил , они давным давно инфу и оплату пер…
28 апреля, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Апрель 2025 года. Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удо…
28 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть