Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алексей, Москва
20 декабря, 17:00

Полис оформлен без номера

19.12.2024 на сайте компании Гелиос через личный кабинет был оформлен электронный полис ОСАГО. В тот же день оплачен. Однако на почту он так и не пришел. При этом в кабинете полис висит без номера, скачать его можно, но он тоже без номера. После разговора с оператором компании, которые видят оплату по полису, было составлено обращение в обратную связь компании через тот же личный кабинет. Практически ровно через сутки полис пришел на почту, однако в бланке, присланном Гелиос, также отсутствует номер полиса. Как такое возможно? Этот вопрос возник не только у меня, но и оператора компании Гелиос. Об отсутствии номера в полисе было сказано в форме обратной связи. Однако, наверно, специалистам компании без разницы, что там пишут. На данный момент, 20.12.2024 составлено повторное обращение через обратную связь в кабинете компании Гелиос. Приложен файл бланка полиса с отсутствующим номером. Посмотрим чем ответит компания дальше. На данный момент я пожалел, что решил оформить полис в Гелиосе. К сожалению, для подтверждения, приложить тот бланк полиса, который мне оформили и прислали нет здесь возможности.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    23.12.2024 10:17
    Продолжим историю. Сегодня 23.12.2024 поступил ответ на обращение. В итоге номер полиса найден, он есть. Но в присланном бланке полиса опять его нет. Мне что инспекторам при проверке показывать? Пустой бланк полиса без номера? Але, Гелиос? Вы читаете, что Вам пишут? Где правильно оформленный бланк полиса с номером. В итоге составлено очередное обращение, ждём ответ.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.12.2024 19:55
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 29.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Алексей
    Автор отзыва
    23.12.2024 20:06
    Комментировать нечего. Ответа я пока не получил.
  • Алексей
    Автор отзыва
    27.12.2024 11:36
    Итак. 27.12.2024. Гелиос так и не удосужился дать ответ на 2 последних обращения. При том, что на горячей линии ответили, срок рассмотрения обращений техподдержкой до 3х дней. Не царское дело, наверно. Однако, в кабинете полис уже висит с номером. Ну мы не гордые, скачал. Все нормально. Но осадочек остался.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть