Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

Ипотечное страхование

Артем, Батайск (Ростовская область)

20 декабря, 23:16

Не дают зарегистрировать страховой случай

Name: Не продлевают полисы страхования жизни и ипотеки
Item: СберСтрахование
Rating: 1

Ситуация следующая. Купил дом постройки конца 2021г. в СНТ Труд, г. Батайск. Взял ипотеку в Сбербанке. Они навязали свои страховки особо упоминая, что у них хорошая статистика платежей за страховые случае. Страховки обходится в 2 раза дороже, чем в ВСК например. В этом году летом я обнаружил трещины в фунтдаменте дома, довольно тонкие чтобы сильно преживать за них. То есть были в пределах допусков менее 0.5 мм. В декабре я обнаружил, что трешины расширяются и начинают переходить в кирпичную кладку стены. Попытался зарегистрировать страховой случай в приложении страховой компании, но даже не могу пройти пункт , где нужно приложить документ от компетентных лиц об страховом случае. Несколько раз звонил в страховую и не смог добиться, кто эти компетентные лица. В моем случае в СНТ в роли администрации может быть только председатель и его сложно назвать компетентным лицом в данном случае. Сейчас происходит смена председателей. Старый председатель отказывается добровольно складывать полномочия, а новый председатель соответсвенно не может вступить в должность. И даже если бы смог, непонятно, что он должен делать в моем случае. Скорее всего он откажется. Я с ним разговаривал несколько раз. Таким образом страховая компания затягивает процесс и я даже не могу зарегистрировать страховой случай. Мне придется обратиться к юристам. Не рекомендую в общем.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
21.12.2024 00:14
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "110976 banki.ru", я проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
21.12.2024 17:57
Здравствуйте! Письмо получили, спасибо, вернёмся после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
24.12.2024 13:25
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. Для регистрации заявленного события вам нужно направить документ из компетентных органов, подтверждающий факт наступления страхового случая. По правилам страхования (п. 14.3.13.13) по риску «Конструктивные дефекты застрахованного имущества» надо предоставить один из документов: - заключение и акт уполномоченного органа (межведомственной комиссии) о признании здания/строения аварийным и подлежащим сносу; либо непригодным для дальнейшей эксплуатации и подлежащим сносу; либо капитальному ремонту (для индивидуальных садовых и жилых домов); - заключение экспертной организации о техническом состоянии здания или строения, на основании которого уполномоченным органом/комиссией принималось решение о признании здания/строения или его части непригодным для дальнейшей эксплуатации либо пригодным к дальнейшей эксплуатации после проведения капитального ремонта или реконструкции; - постановление/решение администрации города/области/края либо иного уполномоченного органа о признании застрахованного объекта недвижимого имущества аварийным и подлежащим сносу/подлежащим реконструкции/непригодным для проживания/подлежащим капитальному ремонту; - заверенная копия соглашения об изъятии застрахованного недвижимого имущества, либо соглашение о предоставлении иного жилого помещения взамен застрахованного недвижимого имущества, либо решение суда о принудительном изъятии застрахованного недвижимого имущества. Комплект документов можно направить: - через сайт https://sberbankins.ru/feedback/ с выбором продукта/темы обращения; - почтой России, курьерской доставкой по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп.1, 1 этаж, пом. 3. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
24.12.2024 16:55
Спасибо за ваш отзыв. «Несколько раз звонил в страховую и не смог добиться, кто эти компетентные лица» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, вам не сообщили о документах, которые необходимо предоставить по страховому случаю, укажите даты данных звонков? 01.01.2025 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Калькулятор ипотечного страхования

Подберем подходящее предложение за 5 минут

Показать цены

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование

Не рекомендую!

В СВЯЗИ С ПАНДЕМИЕЙ, ПРИШЛОСЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ООО СК «Сбербанк страхование». Страховку оформила через дом.клик, остаток суммы узнала по ГЛ Сбербанка, данную сумму застраховала -3.04.2020. С мая месяца начали снимать сумму сверх обязательных …

Читать полностью

11 сентября, 15:06

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Навязывание страхования и невозврат денег

1) При оформлении ипотеки сотрудники Сбербанка намеренно затягивают согласование полисов других страховых компаний (при уже оформленной ипотеке такое согласование занимает полдня, но ДО сделки это занимает якобы недели, а по факту никто ничего соглас…

Читать полностью

20 августа, 09:50

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Ипотечное страхование

Не принимают договор страхования

3 июля был совершен автоплатеж по страхованию жизни в рамках ипотеки. Как оказалось, сумма была рассчитана неверно, без учета досрочных погашений. Из-за этого договор не был принят, о чем меня не оповестили. 23 июля пришла смс, что страховка не о…

Читать полностью

5 августа, 11:45

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Не отправляют полис страхования жизни

30.07.2020 г. оформил через сайт страхование жизни и страхование залога по ипотечному кредиту, т.к. 05.08.2020 заканчивается действие старого полиса. Чеки по обоим видам страхования и полис по страхованию залога пришли на электронную почту, а вот по…

Читать полностью

4 августа, 17:10

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Недействительные данные в страховке

Приобрели квартиру в ипотеку,в конце апреля.Застраховали квартиру и сделали страхование жизни,полюса конечно не проверяли.В конце мая решили все таки прочитать на что распространяются эти полюса и увидели ошибки.Там получается половина данных мои,по…

Читать полностью

8 июля, 07:32

Ответ страховой

2 услуги

Хамское отношение

Второй год страхую ипотеку в данной организации, т.к. у Сбербанка повышение процента по ипотеке в случае, если страховка не оформлена, конечно, он всячески напоминает за три месяца, что страховка закачивается. Во избежании этого, заранее (больше, че…

Читать полностью

7 июля, 18:31

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Ипотечное страхование

Проблема решена

Внесение поправок в адрес недвижимого имущества

Добрый день! 26.03.2020 через ДомКлик, мной был продлён полис Страхования недвижимости имущества ( Ипотеки) Серия 001WS 925014***1 от 26.03.2020. Утром мне перезвонил сотрудник Страховой и сообщил что адрес указанный в полисе был написан не коррек…

Читать полностью

22 мая, 16:40

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Истёк срок страхования

Второй раз оформляю по телефону страхование жизни и недвижимости по ипотеке в Сбербанке. В начале марта звонит специалист и мы оформляем договор страхования жизни, в указанную дату происходит списание денежных средств на оплату страховки. 06 апрел…

Читать полностью

20 мая, 13:21

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Проблема решена

Не продлевают полисы страхования жизни и ипотеки

16 апреля с помощью автоплатежа оплатила продление полиса страхования ипотеки и жизни. Через неделю узнаю, что они неправильно указали сумму страхования ипотечного залога. Ок, позвонила на горячую линию страхования, меня направили в сбер, оттуда снов…

Читать полностью

18 мая, 14:02

Отзыв проверен

Ответ страховой