Ипотечное страхование

Год назад при заключении ипотечного договора мне предложили при заключении ипотеки застраховаться в ВТБ страхование. Быстро подписали договор, я заплатил необходимую сумму и со спокойной душой забыл про договор до этого года. В конце мая я вспомнил, что хорошо бы договор пролонгировать. Звонил раза 2, на 2-ой раз дозвонился и мне девушка сказала, что:"Не волнуйтесь, в начале июня Вам на почту придет платежка". Прошло 2 недели, завтра истекает срок страхового договора. Ни ответа, ни привета. Я конечно понимаю, что надо увеличивать маржу до договора, но не так же. Я добросовестный плательщик и готов заплатить за страховку.