Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
22 декабря, 19:20

Зетта разочаровала...

Довольно много лет делал КАСКО в Зетте. Ни разу не обращался за выплатами. Когда приобрел другой авто решил тоже застраховать его в Зетте. Позвонил в их офис и попросил посчитать сумму. Я был неприятно удивлен цифрой, т.к. обещали скидку под 30% за безаварийную езду. В процессе переговоров страховая ни на какие уступки не идет, хотя в прошлые годы всегда удавалось находить компромисс. Даже не согласились на беспроцентную рассрочку платежа за страховку. Девушка менеджер общается как будто свысока. Чувствуется какое то пренебрежение. И это на этапе покупки полиса!! Нет абсолютно никакой заинтересованности в безубыточном клиенте. Что ж тогда будет, если произойдет страховой случай? Сразу пошлют? Раньше Зетта гордилась высоким рейтингом. Сейчас он не так и высок. И думается будет падать дальше. При этом качество услуг падает еще быстрее. Схожие по рейтингу другие страховые компании предлагают или меньше или сопостовимые с Зеттой тарифы. Но у них я и не страховался столько лет!! Может быть дело в конкретном менеджере-лице компании. Тогда руководству нужно повнимательнее к ней присмотреться. В итоге сделал КАСКО в другой страховой и нисколько не жалею. А потенциальным клиентам советую обходить стороной эту «контору». Интересны комментарии представителей Зетты.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    23.12.2024 10:04
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное мнение о нашей Компании. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания. Для проведения детальной проверки просим Вас сообщить Ваше полное ФИО и дату рождения либо номер Вашего договора в Компании АО «Зетта Страхование». Вы можете сделать это через раздел «Обратная связь» на официальном сайте АО «Зетта Страхование» или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru. С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    23.12.2024 16:47
    Все эти «очень жаль» и т.д. просто болтовня. Ваша компания показала на деле, что клиенты вам не нужны. Качество обслуживание ниже плинтуса. И репутация вам не очень нужна.  Так что рейтинги компании будут и дальше скатываться вниз. Проверяйте сколько хотите, но уже поздно. Ваше отношение к людям, которые доверяли вам, вылезло наружу как шило из мешка.  И отношение это отвратное!  номер полиса, который к счастью уже закончился ДСТ 0011114305.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2024 10:44
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2025 15:07
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Нравится сервис в страховой компании, предупреждают постоянно и оповещают о ходе ремонтных работ, есть обратная связь. Я например забыл, что мне ехать на ремонт пора, а мне напомнили. Почти не опоздал. Я только год как в Зетте страхуюсь, но пока все …
23 октября, 21:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне 2023 купил полис КАСКО в СК Зетта на Kia Sorento (2021 года выпуска). В июле прилетает камень в лобовое стекло. Заявил сразу в страховую компанию Зетта по горячей линии, указанной в полисе. Оператор принял заявку в устной форме и постановил за…
23 октября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я много лет в этой компании страхуюсь, в основном по автомобилям. Пока никаких претензий не было, но и случаев серьезных не было, сильных аварий там или каких-то других неприятностей, не горели машины, не тонули. А по мелочи много раз обращалась и в …
23 октября, 20:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Было несколько ремонтов, обошлось без проблем. Страхуем ТС Chery Tiggo 7, купили в 23 году. Выбрали покупку полиса КАСКО в зетте по рекомендации знакомых. К тому же цена полиса вполне соответствовала нашим  ожиданиям.  В этом году сразу 2 происшес…
23 октября, 16:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доволен качеством обслуживания и выполненной работой по ремонту. Случай произошел 12 мая. Сзади торгового центра на парковке, двигаясь с практически нулевой скоростью, слегка задел чужой припаркованный автомобиль. Себе немного повредил обе правые две…
23 октября, 16:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хорошая компания, сотрудники отзывчивые и работа по ремонту на пять с плюсом. Без лишних бумаг и осмотров поменяли лобовое стекло. Дело было в конце июня, заявил в страховую о случившемся, сразу от оператора получил направление в автосервисный центр …
22 октября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я выезжал как-то со стоянки и не заметил низкий бетонный блок, задел его. Машину страхую, поэтому вызвал ГАИ для получения необходимых документов, чтобы оформить страховой случай. В страховой приняли все доки без проблем, подписали заявление. Только …
22 октября, 18:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховая знакома с давних времен, много лет страхуемся тут. Росгосстрахи всякие рядом не стояли. Осаго в Зетте беру и каско. По каско было не так давно урегулирование. Авария, оценка, ремонт. Замена обеих фар и облицовки ПТФ, замена переднего бампер…
20 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую свой Hyundai Creta каждый год с момента покупки. Мне в салоне при оформлении кредита и покупки менеджер порекомендовал именно Зетту для страховки, хотя было несколько страховых на выбор. Цена полиса была чуть ниже прочих, а вот их дилеры, с к…
20 октября, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Модель авто - Toyota Land Cruiser Prado, приобрел в 2020г в кредит в Сбербанке. Страховка Зетта подошла для кредита, т.к. имеет аккредитацию в Сбере. Стоимость полиса 99тыс., полный пакет рисков (ущерб и угон). По другим страховым еще дороже получало…
20 октября, 14:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Покупка полиса или подача заявления о случае, везде скорость, точность, четкость. Услуги выполняются страховой на 100%. Уже несколько лет пользуюсь услугами этой страховой компании. Для выезда в Беларусь делала зеленую карту в Зетте, страховка подошл…
19 октября, 20:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовался услугами автострахования, нареканий не было. В октябре 2023 года, в связи с заменой прав, требовалось поменять в полисах номер прав.  За неделю обращений (почти ежедневных) через кабинет, мессенджер и просьбой перезвонить с сайт…
19 октября, 19:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет покупаю в Зетте оптимальное каско, это когда за 50% стоимости обходится полис, но в случае чего надо платить франшизу. Мне так выгодно, потому что езжу аккуратно, с 17 года ничего такого не случалось вообще. Вот в 17 году было 2 ремонта по …
19 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Грамотное обслуживание, отзывчивость сотрудников, быстрое принятие решений ну и скорейшее закрытие вопроса. Друзьям я рекомендую Зетту для страхования КАСКО. Сам случай. Lada Xray застрахована по программе КАСКО, стоимость полиса 29 тысяч  за год…
19 октября, 17:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ремонт по КАСКО хорошо прошел. Я очень довольна была всем. У меня машина 21 года, брали в кредит, соответственно, застраховали. Полис зетты предложили в салоне по приемлемой стоимости. Потом в ходе эксплуатации автомобиля, произошел страховой случай-…
19 октября, 16:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В апреле взял нового китайца Chery Tiggo 7, вообще не пожалел. Полис добровольного автострахования купил в компании Зетта. Прошел месяц примерно, прилетает камень в лобовое стекло. Разбилось, но не сильно (скол). Я позвонил по номеру, что на поли…
19 октября, 14:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась за ремонтом по каско. Документы быстро оформили и в тот же день дали направление на ремонт на станцию. На осмотр автомобиля записали на ближайший свободный день .  Ждала поставку зап частей около 10 дней. Машина в ремонте была 4 дня, После…
19 октября, 14:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случилась авария, я виновна. При повороте налево не справилась с управлением, врезалась с другой машиной. Случилось это 15 мая. Моя Киа Рио, слава Богу, застрахована по КАСКО, поэтому ее ремонт лег на плечи страховой. В конце мая оценщик осмотрел…
17 октября, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После ДТП страховая Зетта назначила ремонт в автосервисе по договору КАСКО. Были заменены и отремонтированы элементы кузова автомобиля Лада Ларгус дверь с накладкой, передний бампер, переднее левое крыло, лобовое стекло и левое зеркало дальнего вида.…
17 октября, 12:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Могу порекомендовать эту страховую, особенно полис каско. Я купила у них так называемое оптимальное каско, это когда за полис платишь половину, а если потребуется ремонт по страховому случаю, то нужно доплатить оставшуюся сумму. Мне показалось это вы…
17 октября, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При перестроении из левой в правую полосу экскаватор не уступил дорогу и допустил столкновение с моим Haval, я была за рулем. В результате снес мне левое зеркало и процарапал все что спереди слева – крыло, бампер, фару. На место аварии вызывали отряд…
16 октября, 18:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня в этом году случилось небольшое происшествие с общественным транспортом, чуть-чуть зацепил трамвай. Поцарапал капот, решетку радиатора, фару и бамперу досталось, трамваю понятное дело - ничего. Урегулирование по КАСКО в СК Зетта прошло без про…
16 октября, 15:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С Зеттой дружу очень давно. За все это время никаких нареканий. Компания идет в ногу со временем, есть бот поддержки, оплата по ссылке, полная цифровизация. Сервис качественный, нет очередей, все по записи, специалистов достаточно. В центральном офис…
16 октября, 12:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
СК зетта выполняет все свои функции нормально. Без претензий. Год назад решил купить у них полис КАСКО, т.к. устроила цена полиса. В апреле попал в аварию. Какой-то олень на тазике выехал со второстепенной дороги, протаранил меня и покинул место прои…
15 октября, 14:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Со страховой все отлично, устранение ущерба по КАСКО прошло без эксцессов. 8 июня я сообщил по гор.линии страховой дежурному оператору о повреждении лобового стекла застрахованного автомобиля. Повисел немного на линии пока меня определили на СТО. Выб…
15 октября, 13:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть