Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Константин, Москва
23 декабря, 14:53

Как я набрал премиумов от Т-Банка, получил от них страховку, но не получил по страховке ничего

Привет!  Моя абон. плата по Т-Банку = 4990р\мес, и 1990р\мес, итого 7000 О чем я не спорил: 1. Проходы в залы ожиданий или пропали, или никогда не сработали для меня (ну ок) 2. Вклады до 24,35% это должны быть такие вклады, которые мне с доступными кнопками в приложении так и не удалось достичь (ну ок) 3. Кэшбек за страхование это конечно круто (а у меня еще 5(!) полисов, кроме шестого подарочного от вас, который про мое здоровье), но сама цена этого страхования выше где-то на 25-30% чем обычный прайс Благодарю за то что кэшбек в общем и правда выше, за связь почти не плачу, даете гб на весь мир, это правда удобно. Ну и люблю я Т-Банк, пользуюсь давно, но коль мы подошли к границе где лояльность и прагматизм вступили в схватку, давайте прагматично. 1. 30.11.24 я провел за рулем порядка 5 часов, устал, по приезду на место отдыха я увидел собаку машущую хвастом, протянул ей руку чтобы она понюхала её, но вместо этого она схватила её и хотела вырвать её себе. Собака не дикая, но прививки ей никто ни от чего не ставил (я уточнил 10 раз), живет собака на улице, на частной территории. Травмпункт села Майма, получил помощь, получил прививки, начал получать, получил ценные указания и пару документов 30.11 Начал делать перевязки примерно 2 раза в день, из них только 2 перевязки 2 повышенной сложности по цене 450 рублей я выставил вам по страховке. Вам рекоммендуют делать перевязки часто тк раны обычно гниют, пасть собаки обычно всего содержит разные инфекции 30.11.24 Покупаю в аптеке все что назначили, попадаю на бесплатный приём еще в селе Манжерок, делают перевязку и дают рецепт на антибиотик 30.11.24 Докупаю еще антибиотик, бинты и тд Далее по датам не помню точно: возвращаюсь в Барнаул, иду к хирургу на осмотр (я прикреплен к больнице в Москве и да я пошел платно), оплачиваю хирурга, оплачиваю такси до парковки где есть мое авто, оплачиваю перевявзки Итого: Моих затрат порядка 2000 рублей я запросил- Такси до клиники, не до паркинга, ок- Назначение на бинт- Зачем хирург если 30.11 вы были у врача- Пришлите разбивку чека? (как, если в онлайн банке её нет)- Оформляя страховку вы соглашаетесь с условиями- Вам выдают чек бумажный в аптеке  1. Все текущие страховые полисы закончатся и более продлять я их не буду. 2. С обоих премиумов я уйду 01.2025 3. Вклады переведу в альфу 01.2025 4. Услуги на 90% результат труда ваших сотрудников, это вы продали мне их, но как я увидел – услуги не работают. Нужен бумажный чек от человека который еле двигает рукой, другой рукой тащит пакет с йодом и бинтами и думает как бы ему не откинуться и не больна ли бешенством собака?2каско, 2осаго, 1 страховка жизни, и 7000*12 месяцев, думаю с этих стредств куплю йод сам.Спасибо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    23.12.2024 15:45
    Здравствуйте. С подключенным сервисом Premium вам доступно 2 бесплатных прохода в бизнес-зал в течение расчетного периода. Если у вас они не отображаются или не сработали на проходе, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки или здесь в комментариях о ситуации подробнее, чтобы мы смогли проверить, в чем дело.  Вклады сейчас предлагаем с доходностью до 24%. В момент открытия вклада вы можете включить опцию «Непополняемый вклад», чтобы получать увеличенный доход. Также у вас будет максимальная ставка, если оставлять проценты на вкладе. Подробнее о вкладах рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь". Когда решите открыть его, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки. Расскажем, как получить максимальную выгоду.  Мы стараемся придерживаться средних цен на страховки, сохраняя высокое качество сервиса. На стоимость страховки влияют множество факторов. В возмещении затрат не отказывали. Решение о выплате принимаем на основании Правил страхования и запрашиваем только те документы, которые нужны для рассмотрения. Вынести решение по случаю не по Правилам мы не можем, поэтому запросили у вас документы. Вы отказались от урегулирования, поскольку передумали отправлять нам подтверждающие сведения.
  • Константин
    Автор отзыва
    23.12.2024 16:25
    Данный ответ никак не связан с запросом онлайн банка бумажных чеков, и отказом от возмещения на этом основании. Данный ответ также никак не связан с тем что сотрудник страховой компании берет на себя обязанности врача и уточняет почему не написали бинт и условных хлоргексидин в назначение врача, но были куплены. Это все есть у меня в переписке в в******* с сотрудником страховой компании.  Я отказался от регулирования тк мне не понравился процесс, но сегодня я инициирован возмещение снова, о результате я напишу новый отзыв.
  • Константин
    Автор отзыва
    23.12.2024 16:28
    и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2024 09:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.01.2025 Письмо получили. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Т-Страхование
    26.12.2024 17:49
    [quote][b]user-43198658763[/b] пишет:и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.[/quote] Мы запрашиваем сведения на основании Правил страхования. Изменить их формат или рассмотреть событие без полного комплекта документов не можем. Возмещаем только те, затраты, которые указаны в документах. Подробнее о выплате рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь".
  • Константин
    Автор отзыва
    27.12.2024 09:18
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-43198658763[/b] пишет:и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.[/quote] Мы запрашиваем сведения на основании Правил страхования. Изменить их формат или рассмотреть событие без полного комплекта документов не можем. Возмещаем только те, затраты, которые указаны в документах. Подробнее о выплате рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь".[/quote] Благодарю за ответ. Подчеркну – практически все доп услуги, которыми я пользуюсь в тбанке – это услуги проданные мне или подаренные мне. Когда ваш сотрудник уговаривает меня перейти на премиум (за который в сумме я плачу 7 тыс руб в месяц), он не говорит "мы онлайн банк, но в случае чего мы будем просить у тебя бумажный чек", а говорит он другие слова. Я по-прежнему считаю и я готов далее отстаивать свою позиции, бумажные чеки, а так же разбивка в выписке (которую я вообще никак не контролирую) – это не мое дело, это ваше дело. Я знаю что я не мошенник и ничего сверх того что потратил на страховой случай не указал, это ваша работа как ОНЛАЙН банка, сделать инфраструктуру при которой я, получающий опыт онлайн банкинга не должен думать о бумажных чеках.  Цитируемый мною ответ – это ваш официальный ответ? (я сделаю скрин и буду использовать ваш ответ при дальнейшем разбирательстве).
  • Константин
    Автор отзыва
    03.01.2025 11:11
    апдейт от 3 января,  я оформил заявление которое надо было заполнить и подписать (хотя все эти данные у банка есть, но философия онлайн сотрудничества сразу меняется на бюрократию когда речь идет о том чтобы оплатить мне, а не получить средства от меня). Сейчас я ожидаю 15 дней решение по-поводу моей страховки, о том что будет далее я напишу здесь.  У меня также был звонок со специалистом, риторика совершенно отличается от того когда нужно продавать услугу мне, теперь риторика иная "договор страхования", т-страхование сразу отделяется от самого банка говоря по телефону о нём как "это банк, я могу передать банку, банк, банк, банк", то есть, иная структура не имеющая к нам (к страхованию) вроде никакого отношения, любые адекватные вопросы "как же так вот гниет рука вот нужен бинт" разбиваются об "как человек я вас понимаю, но вот договор страхования", ну что же сказать, буду держать в курсе.
  • Константин
    Автор отзыва
    03.01.2025 11:11
    да все скрины, все записи разговоров и тд я готов предоставить чтобы сервис банки.ру не думал что я сочиняю или что-то такое.
  • Константин
    Автор отзыва
    10.01.2025 12:54
    Обновление от 10.01.24 Менеджер теперь пытается проверить печати на моем загранпаспорте, если ему плохо видно их он уточняет у меня, хотя все даты 100% там должны быть, он запрашивает посадочные талоны, от 26.03.24 или от 19.07.24, хотя, я понятия не имел что меня укусил собака в конце года и конечно никакие посадочные я не хранил, тем не менее, это делается, и делается не для того чтобы допустим убедиться обманщик я или нет, а чтобы не платить.  я прямо спросил его "вы понимаете что делаете  сейчас все чтобы составить картину того чтобы не платить, при этом вы могли бы просто позвонить в больницу и узнать что хирург не работал в день укуса, или что в аптеке терминал не позволяет делать разбивку на купленные позиции", нет, идет просто история того чтобы все сложить так чтобы отказать. Хотя у человека есть ПАСПОРТ, фото каждой страницы, он все равно снова и снова запрашивает какие-то маловозможные документы. Для себя я точно решил, когда будет отказ я подам в суд, если надо будет – дойду до любой инстанции, вся команда на моей стороне уже готова. Это не онлайн банк с философией клиентоориентированности, это просто банк, не надо наделять его тем, чем он не обладает. (как делал я и ошибался)
  • Константин
    Автор отзыва
    20.04.2025 12:22
    Добрый день. Держу в курсе, на официальную претензию от юриста банк не ответил, игнор. Средств и времени для юриста у меня не нашлось и мы ничего не уладили с банком (хотя я должен был далее подать в суд). Имейте это ввиду, юристы не бесплатные. Банк согласился вернуть порядка 1700-2000 рублей, а не около 15000 рублей, менеджеры банка резко стали врачами и не дали возврат средств допустим за "перевязку сложности 2", это когда гниет под ногтем от укуса собаки, но т-банк все равно лучше чем хирург знает надо ли это оплатить. Я опасался и опасаюсь за жизнь после укуса собаки, но т-банку это не важно, ему важно что счет не разбит на категории и это значит что не будет оплачена и половина счета – весь счет т-банк не оплатит, хотя там бинты и антибиотики, а зачем, ведь если врач устно сказал "пасть уличной собаки наполнена разными инфекциями", но не зафиксировал – значит т-банк не оплатит. Теперь я имею ввиду что банк резко станет поликлиникой и сам решит что он покроет страховкой, а что нет, потому что, ну а как еще. Ты такой сидишь с рваной рукой и думаешь как бы бешенством не заболеть, сидишь в селе далеко от дома и цивилизации, тебе врач сказал делать так и ты делаешь, потому что страх тебя ведет и ты точно не знаешь что должно быть записано в бумагах, но т-банк точно знает, потому что точно не оплатит тебе страхование жизни. Круто! Спасибо за лояльное отношение, теперь это взаимно. Т-банк такой один, 100%.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Покупала билет самолетом ,произошла задержка рейса на 8 часов. После обращения в поддержку быстро и оперативно разобрались в ситуации. Девушка в поддержке очень вежливая ,четко и ясно объяснила ,что нужно делать и какие документы предоставить. Воз…
29 марта, 18:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф итак был моим любимым банком, но после того, что я попала в больницу за границей, он стал для меня еще более любимым и родным!Чувство благодарности меня переполняло и до сих пор переполняет. Банк моментально отозвался на помощь, максимально …
28 марта, 16:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В этом году перед поездкой в отпуск в горы задумались с мужем над тем, что стоит оформить страховой полис для путешественников. После долгих поисков решили, что у Тинькофф самые выгодные для этого условия и огромный плюс, что всё оформить можно диста…
8 марта, 00:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прилетел на Бали и появилась странная сыпь, сначала не придал значения, но она не проходила, обратился за страховкой. На следующий день мне назначили приём у врача в местной хорошей больнице. В больнице всё было на высоте, осмотрели, взяли анализ…
6 марта, 12:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Заболела в поездке, обратилась в страховую компанию Тинькофф. Просто первоклассный сервис: назначили врача в хорошей клинике, в последствии возместили затраты на такси до клиники, отправили в отличную частную клинику с русскоговорящим врачом. Там мен…
9 февраля, 19:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз воспользовалась страховкой в путешествиях по России, была удивлена что она так же работает как и заграницей. Медицинское обслуживание получала в платной клинике, тинькоф страхование все возместил по чекам и справке, в течение недели. До…
29 января, 21:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
После посещения аквапарка 18.07.2022 обгорели ноги выше колен. 19.07.2022 появилась боль в мышцах при ходьбе, трудно было передвигаться пешком. Обрабатывал ноги пантенолом и кремом при ожогах, особого результата не было. 20.07.2022 в 15 часов обр…
21 июля, 21:17
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
карта очень крутая и классная хорошая группа поддержки и хорошее страхование , а кеш бек просто бомба советую все. Я ещё не пробывал инвестировать ну как я наслышан банк очень хороший и классный оформи карту и получи бонус, пригласи друзей и плечи бо…
21 апреля, 23:40
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Все супер и конечно же без проблем . все всегда помогут и главное что не надо долго ждать  Все очень быстро и понятно ,можно страховаться хоть всю жизнь у них ,самые выгодные условия и самые большие кешбеки ,можно ещё добавить что страхование у Тиньк…
22 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мы с другом решили отправиться в путешествие и решили взять страховку, выбрали Тинькофф страхование. Я долго пользуюсь этим банком и никогда не возникало проблем с ним, решили попробовать, пришли в отделение оформили все быстро, качественно без гемор…
21 марта, 13:58
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Хочу поделится своими впечатлениями от использования тинькофф страхования , цена , качества обслуживания все на высоте , ни разу не подвели , буду и там продолжать страховаться , переходить к кому-то другому просто нету никакого смысла, обслуживание …
21 марта, 08:46
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Наверно меня можно назвать уже коллекционером страховок  от Тинькофф. И я этому рад, так как это : удобно, быстро, все находится в одном приложении, открыл посмотрел, внес изменения в полис, заявил о страховом случае, всё в телефоне- не надо никуда з…
19 марта, 05:39
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Если нужно застраховать автомобиль, имущество или здоровье, то это к Тинькофф Все делают быстро и качественно. Уже советую друзьям, хотя и сам то пришел от совета друга. Тех поддержка во всем помогает. Выбрал быстренько автомобиль который мне нужен, …
17 марта, 17:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый всем день. По совету друзей которые уже несколько лет пользуются страховкой только этого банка я тоже решил перед своим путешествием не рисковать. Воспользовался страховкой во время отдыха, поддержка ответила сразу же через приложение, посове…
17 марта, 15:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Что могу сказать, страхование нужная вещь в наше время в путешествиях, и не только. На примере выплат пока не пригодилось (тьфу-тьфу), но планирую в дальнейшем страховать жизнь и здоровье себя и своих близких при поездке за границу. Благодарю за таку…
17 марта, 15:06
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Здравствуйте, изначально осень долго искал страховую компанию для постоянного пользования. Нашел компанию Тинькофф и ознакомившись с условиями понял, что они идеально мне подходят. Пользование Тинькофф страхованием упрощает многие процессы получения …
17 марта, 15:02
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
В Тинькофф Страхование страхуюсь не в первый раз в основном, когда нужна страховка для получения визы. У них этот механизм отлажен, все четко, быстро, заполняю через сайт, оплачиваю картой прямо на сайте и сразу получаю полис на электронный ящик. Стр…
15 марта, 22:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо Тинькофф и лично Дианне за прекрасную работу и лояльность к клиентам. Давно являюсь клиентом Тинькофф банка, но страховку оформлял впервые. Не ожидал, что так быстро, а главное без нервотрепки смогу возместить ущерб. Качественная работа, добр…
21 февраля, 17:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я и моя семья в путешествии 05.01.2022 заболели Covid-19 и не смогли вылететь из страны временного пребывания, Доминиканы, и сейчас мы еще тут, на карантине. Почти 2е суток мы ждали ответа от оператора, что бы тот нам сказал в какую клинику идти, Пот…
10 января, 22:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Команда ‘’Тинькофф страхование’’ сработали на все 101%! Честно говоря я был приятно удивлён. Находясь на острове Бали у меня очень сильно восполнилось ухо,да так сильно что я не мог не сидеть,не лежать ,не спать....и когда боль начала ещё больше пр…
13 февраля, 09:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отдыхаем в гоа, понадобилась мед. помощь на районе, связались по тел указанным в страховке (ватс апп, телеграм) отписался, объяснили проблему, симптомы, нам скинули местоположение клиники Sofia район мандрем северное Гоа, доступно объяснили ориентиры…
23 марта, 11:22
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
Я люблю эффективность во всем. Каждый день в личной жизни и на работе я стараюсь делать то, что поможет мне экономить время и деньги. Зачастую, заходя в офисы обслуживания или на сайты крупных компаний, так и хочется сказать - "Ну ребята, ну почему в…
21 апреля, 21:11
3 услуги
starstarstarstarstar
Хотел поблагодарить команду Тинькофф Страхование. Несколько раз оформлял полисы для заграницы (в 2014 и 2015), слава богу не понадобились, но проблем при оформлении через сайт не было. В визовом центре вопросов тоже не возникло. Даже застраховал в…
30 апреля, 17:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть