Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Москва
23 декабря, 14:53

Как я набрал премиумов от Т-Банка, получил от них страховку, но не получил по страховке ничего

Привет!  Моя абон. плата по Т-Банку = 4990р\мес, и 1990р\мес, итого 7000 О чем я не спорил: 1. Проходы в залы ожиданий или пропали, или никогда не сработали для меня (ну ок) 2. Вклады до 24,35% это должны быть такие вклады, которые мне с доступными кнопками в приложении так и не удалось достичь (ну ок) 3. Кэшбек за страхование это конечно круто (а у меня еще 5(!) полисов, кроме шестого подарочного от вас, который про мое здоровье), но сама цена этого страхования выше где-то на 25-30% чем обычный прайс Благодарю за то что кэшбек в общем и правда выше, за связь почти не плачу, даете гб на весь мир, это правда удобно. Ну и люблю я Т-Банк, пользуюсь давно, но коль мы подошли к границе где лояльность и прагматизм вступили в схватку, давайте прагматично. 1. 30.11.24 я провел за рулем порядка 5 часов, устал, по приезду на место отдыха я увидел собаку машущую хвастом, протянул ей руку чтобы она понюхала её, но вместо этого она схватила её и хотела вырвать её себе. Собака не дикая, но прививки ей никто ни от чего не ставил (я уточнил 10 раз), живет собака на улице, на частной территории. Травмпункт села Майма, получил помощь, получил прививки, начал получать, получил ценные указания и пару документов 30.11 Начал делать перевязки примерно 2 раза в день, из них только 2 перевязки 2 повышенной сложности по цене 450 рублей я выставил вам по страховке. Вам рекоммендуют делать перевязки часто тк раны обычно гниют, пасть собаки обычно всего содержит разные инфекции 30.11.24 Покупаю в аптеке все что назначили, попадаю на бесплатный приём еще в селе Манжерок, делают перевязку и дают рецепт на антибиотик 30.11.24 Докупаю еще антибиотик, бинты и тд Далее по датам не помню точно: возвращаюсь в Барнаул, иду к хирургу на осмотр (я прикреплен к больнице в Москве и да я пошел платно), оплачиваю хирурга, оплачиваю такси до парковки где есть мое авто, оплачиваю перевявзки Итого: Моих затрат порядка 2000 рублей я запросил- Такси до клиники, не до паркинга, ок- Назначение на бинт- Зачем хирург если 30.11 вы были у врача- Пришлите разбивку чека? (как, если в онлайн банке её нет)- Оформляя страховку вы соглашаетесь с условиями- Вам выдают чек бумажный в аптеке  1. Все текущие страховые полисы закончатся и более продлять я их не буду. 2. С обоих премиумов я уйду 01.2025 3. Вклады переведу в альфу 01.2025 4. Услуги на 90% результат труда ваших сотрудников, это вы продали мне их, но как я увидел – услуги не работают. Нужен бумажный чек от человека который еле двигает рукой, другой рукой тащит пакет с йодом и бинтами и думает как бы ему не откинуться и не больна ли бешенством собака?2каско, 2осаго, 1 страховка жизни, и 7000*12 месяцев, думаю с этих стредств куплю йод сам.Спасибо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    23.12.2024 15:45
    Здравствуйте. С подключенным сервисом Premium вам доступно 2 бесплатных прохода в бизнес-зал в течение расчетного периода. Если у вас они не отображаются или не сработали на проходе, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки или здесь в комментариях о ситуации подробнее, чтобы мы смогли проверить, в чем дело.  Вклады сейчас предлагаем с доходностью до 24%. В момент открытия вклада вы можете включить опцию «Непополняемый вклад», чтобы получать увеличенный доход. Также у вас будет максимальная ставка, если оставлять проценты на вкладе. Подробнее о вкладах рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь". Когда решите открыть его, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки. Расскажем, как получить максимальную выгоду.  Мы стараемся придерживаться средних цен на страховки, сохраняя высокое качество сервиса. На стоимость страховки влияют множество факторов. В возмещении затрат не отказывали. Решение о выплате принимаем на основании Правил страхования и запрашиваем только те документы, которые нужны для рассмотрения. Вынести решение по случаю не по Правилам мы не можем, поэтому запросили у вас документы. Вы отказались от урегулирования, поскольку передумали отправлять нам подтверждающие сведения.
  • Автор отзыва
    23.12.2024 16:25
    Данный ответ никак не связан с запросом онлайн банка бумажных чеков, и отказом от возмещения на этом основании. Данный ответ также никак не связан с тем что сотрудник страховой компании берет на себя обязанности врача и уточняет почему не написали бинт и условных хлоргексидин в назначение врача, но были куплены. Это все есть у меня в переписке в в******* с сотрудником страховой компании.  Я отказался от регулирования тк мне не понравился процесс, но сегодня я инициирован возмещение снова, о результате я напишу новый отзыв.
  • Автор отзыва
    23.12.2024 16:28
    и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2024 09:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.01.2025 Письмо получили. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Т-Страхование
    26.12.2024 17:49
    [quote][b]user-43198658763[/b] пишет:и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.[/quote] Мы запрашиваем сведения на основании Правил страхования. Изменить их формат или рассмотреть событие без полного комплекта документов не можем. Возмещаем только те, затраты, которые указаны в документах. Подробнее о выплате рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь".
  • Автор отзыва
    27.12.2024 09:18
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-43198658763[/b] пишет:и да, все подтверждающие сведения были отправлены, отказался я по причине требований у меня бумажных чеков и вопросов "почему нет разбивки чека" я не могу ответить почему в вашем онлайн банке нет разбивки чека тк я не владею этой технической информацией, я также не могу ответить почему я должен сохранить бумажный чек, тогда как по закону я могу сослаться на онлайн чек (вашего же банка, или есть сомнения что этот чек сделали вы?). Тот факт что в чеке могла или не могла быть позиция по которой я просил возмещения – другой вопрос, я предлагаю вам обратиться в контролирующие инстанции на счет этого, если допустим я мошенничеством занимаюсь на основании 2 тыс рублей. В общем чтобы прекратить этот спор я инициировал возмещение снова, далее будем смотреть. Со своей стороны я предоставлю всю инфу. Хотя она есть в в****е и на почте вашего сотрудника Даниила.[/quote] Мы запрашиваем сведения на основании Правил страхования. Изменить их формат или рассмотреть событие без полного комплекта документов не можем. Возмещаем только те, затраты, которые указаны в документах. Подробнее о выплате рассказали на нашем сайте в разделе "Помощь".[/quote] Благодарю за ответ. Подчеркну – практически все доп услуги, которыми я пользуюсь в тбанке – это услуги проданные мне или подаренные мне. Когда ваш сотрудник уговаривает меня перейти на премиум (за который в сумме я плачу 7 тыс руб в месяц), он не говорит "мы онлайн банк, но в случае чего мы будем просить у тебя бумажный чек", а говорит он другие слова. Я по-прежнему считаю и я готов далее отстаивать свою позиции, бумажные чеки, а так же разбивка в выписке (которую я вообще никак не контролирую) – это не мое дело, это ваше дело. Я знаю что я не мошенник и ничего сверх того что потратил на страховой случай не указал, это ваша работа как ОНЛАЙН банка, сделать инфраструктуру при которой я, получающий опыт онлайн банкинга не должен думать о бумажных чеках.  Цитируемый мною ответ – это ваш официальный ответ? (я сделаю скрин и буду использовать ваш ответ при дальнейшем разбирательстве).
  • Автор отзыва
    03.01.2025 11:11
    апдейт от 3 января,  я оформил заявление которое надо было заполнить и подписать (хотя все эти данные у банка есть, но философия онлайн сотрудничества сразу меняется на бюрократию когда речь идет о том чтобы оплатить мне, а не получить средства от меня). Сейчас я ожидаю 15 дней решение по-поводу моей страховки, о том что будет далее я напишу здесь.  У меня также был звонок со специалистом, риторика совершенно отличается от того когда нужно продавать услугу мне, теперь риторика иная "договор страхования", т-страхование сразу отделяется от самого банка говоря по телефону о нём как "это банк, я могу передать банку, банк, банк, банк", то есть, иная структура не имеющая к нам (к страхованию) вроде никакого отношения, любые адекватные вопросы "как же так вот гниет рука вот нужен бинт" разбиваются об "как человек я вас понимаю, но вот договор страхования", ну что же сказать, буду держать в курсе.
  • Автор отзыва
    03.01.2025 11:11
    да все скрины, все записи разговоров и тд я готов предоставить чтобы сервис банки.ру не думал что я сочиняю или что-то такое.
  • Автор отзыва
    10.01.2025 12:54
    Обновление от 10.01.24 Менеджер теперь пытается проверить печати на моем загранпаспорте, если ему плохо видно их он уточняет у меня, хотя все даты 100% там должны быть, он запрашивает посадочные талоны, от 26.03.24 или от 19.07.24, хотя, я понятия не имел что меня укусил собака в конце года и конечно никакие посадочные я не хранил, тем не менее, это делается, и делается не для того чтобы допустим убедиться обманщик я или нет, а чтобы не платить.  я прямо спросил его "вы понимаете что делаете  сейчас все чтобы составить картину того чтобы не платить, при этом вы могли бы просто позвонить в больницу и узнать что хирург не работал в день укуса, или что в аптеке терминал не позволяет делать разбивку на купленные позиции", нет, идет просто история того чтобы все сложить так чтобы отказать. Хотя у человека есть ПАСПОРТ, фото каждой страницы, он все равно снова и снова запрашивает какие-то маловозможные документы. Для себя я точно решил, когда будет отказ я подам в суд, если надо будет – дойду до любой инстанции, вся команда на моей стороне уже готова. Это не онлайн банк с философией клиентоориентированности, это просто банк, не надо наделять его тем, чем он не обладает. (как делал я и ошибался)
  • Автор отзыва
    20.04.2025 12:22
    Добрый день. Держу в курсе, на официальную претензию от юриста банк не ответил, игнор. Средств и времени для юриста у меня не нашлось и мы ничего не уладили с банком (хотя я должен был далее подать в суд). Имейте это ввиду, юристы не бесплатные. Банк согласился вернуть порядка 1700-2000 рублей, а не около 15000 рублей, менеджеры банка резко стали врачами и не дали возврат средств допустим за "перевязку сложности 2", это когда гниет под ногтем от укуса собаки, но т-банк все равно лучше чем хирург знает надо ли это оплатить. Я опасался и опасаюсь за жизнь после укуса собаки, но т-банку это не важно, ему важно что счет не разбит на категории и это значит что не будет оплачена и половина счета – весь счет т-банк не оплатит, хотя там бинты и антибиотики, а зачем, ведь если врач устно сказал "пасть уличной собаки наполнена разными инфекциями", но не зафиксировал – значит т-банк не оплатит. Теперь я имею ввиду что банк резко станет поликлиникой и сам решит что он покроет страховкой, а что нет, потому что, ну а как еще. Ты такой сидишь с рваной рукой и думаешь как бы бешенством не заболеть, сидишь в селе далеко от дома и цивилизации, тебе врач сказал делать так и ты делаешь, потому что страх тебя ведет и ты точно не знаешь что должно быть записано в бумагах, но т-банк точно знает, потому что точно не оплатит тебе страхование жизни. Круто! Спасибо за лояльное отношение, теперь это взаимно. Т-банк такой один, 100%.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 марта 2026 года я купила в приложени Т-банка авиабилет из Пскова в Москву на 22.03.2026 г. При покупке мне было предложено купить страховой полис путешественника. Сумма была небольшая. Когда я приехала в аэропорт 22.03.2026 г, зарегистрировалась н…
22 апреля, 09:32
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время перелета 08/04/2026 рейсом А9 935 VKO-TBS был утерян багаж моей мамы Корнеевой Людмилы со всеми вещами . При обращении в страховую компанию и стоку утерянного багажа выяснилось, что ее багаж с биркой А9047542 был задержан в аэропорту выл…
20 апреля, 11:31
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу болезни за рубежом и зарегистрировал страховой случай. Сумма незначительная, однако еще не успел доехать до аэропорта, убывая из страны, как уже было принято положительное решение по страховому случаю. Все без бюрократии и проволо…
11 апреля, 16:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В поездке в Тбилиси у меня сильно заболел зуб.. не помогали никакие обезболы и я быстро пошла к стоматологу. Жалко что сразу не обратилась к Т-страхованию , мне бы дали адрес хорошего врача. В общем спустя пару часов я получила документы и сразу прил…
22 января, 13:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
При аренде яхты в Турции случилось короткое замыкание, и двигатель вышел из строя. Перед поездкой оформила страховку на ущерб третьим лицам, а также полис на экстренную медицину, в том числе и при активных видах спорта. Прислала в страховую всё чек…
31 октября, 20:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы с мамой отдыхали во Вьетнаме, г. Нячанг с 7 октября. Но уже 11 октября у мамы проявились симптомы заболевания - насморк, боль в горле и кашель. Так как у меня была оформлена страховка путешественника в Т-Страховании (застрахована я и члены моей се…
26 октября, 08:23
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по возмещению понесенных расходов за лечение. Находясь на отдыхе в Турции 04 октября простудилась. Проснувшись утром, почувствовала слабость, боль в горле и заложеннось носа. Имея страховой полис, в чате Т-банка обрат…
7 октября, 10:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полетели во Вьетнам , у меня воспалился глаз 22.09 , сразу обратилась в страховую от Тиньков. Сначала назначили онлайн врача , он выписал рецепт , по нему купили таблетки . Через пару дней ситуация не улучшилась и меня записали очно к врачу через стр…
30 сентября, 19:46
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время поездки на море с моим маленьким ребенком случилось ужасное - ротовирусная инфекция. Все началось глубокой ночью 14.09.25, утром ухудшилось, медлить было нельзя, ребенку было очень плохо. Городская скорая спустя полтора часа после вызова так…
27 сентября, 22:12
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 сентября во время отпуска в Бишкеке ударился ногой об ножку дивана и это оказалось очень больно. К утру боль не прошла, и было принято решение обратиться в страховую, чтобы исключить наличие перелома. Заявил о страховом случае через приложение Т-ба…
22 сентября, 22:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе 2025 будучи в отпуске в Турции случилось отправление в отеле в котором мы остановились. Я сильно испугалась, но знала что полис есть и мне помогут, а позвонила на номер указанный в полисе, в течении 15 мин за мной приехали на минивене, отве…
17 сентября, 11:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
После перелета и таскания чемодана до отеля заболела ужасно спина, чувствуется, что мне уже 30, а не 29...написала в страховку, мне быстро ответили и предложили поход в больницу или онлайн врача, выбрала онлайн. Созвонились с врачом, выписала мне …
8 июля, 14:14
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, заболел ребенок 21.05.2025 TRV-25-408391, представитель т-банка Валентина организовала приезд врача в отель, всегда была на связи и уточняла приехал ли доктор, и все ли нас устроило в осмотре, а так же рассказала про возме…
27 июня, 16:04
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю в Т-страхование по заранее оформленной страховке в путешествии. Простыла и болело горло сначала и после нескольких дней самостоятельного лечения обратилась в поддержку , заявив страховой случай . Находилась в Серб…
7 июня, 11:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
TRV-25-469492 Номер моего обращения. Спасибо большое менеджеру, все прошло быстро, слажено, общение было через мессенджер, представитель турецкой стороны связался быстро, также был предоставлен переводчик в клинике! Обращались 03 июня 2025 года в…
4 июня, 16:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в новый год в Тель-Авиве с ребёнком. Утром первого января у ребёнка сильно заболело горло. Я написал в мессенджер своему персональному менеджеру от Банка Тинькофф - Майе Г. Она в кратчайшие сроки связалась с Тинькоф Страхованием и на мен…
23 мая, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, заболел ребенок TRV-25-408391, представитель т-банка Валентина организовала приезд врача в отель, всегда была на связи и уточняла приехал ли доктор, и все ли нас устроило в осмотре, а так же рассказала про возмешение д/с п…
21 мая, 14:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в госпиталь, находясь в Китае, заплатил за оказанную мне помощь, по приезду домой обратился в Т страхование, менеджер Александра попросила документы, и несмотря на то что я предоставил не все докумен в, признали страховой случай и компенсировал…
20 мая, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вчера обратилась к врачу,плавала в море и попала вода в ухо.Отреагировали на обращение очень быстро,в госпитале встретил русскоговорящий сотрудник от Т-банка.В клинике современное оборудование ,приём прошёл быстро и все очень вежливы. Мне назначил…
7 мая, 20:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже не первый год являюсь обладателем Т-банк премиум страховки жизни и здоровья в путешествиях по миру для всей семьи, и в этот раз мы обратились по страховому случаю, который случился с моей бабушкой. Она не могла ходить из-за боли в ноге, и м…
7 мая, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по оформленнлму полису. Страховой случай в путешествии, заболел грудной ребенок. Оперативно сработал сотрудник Максим. Быстро подключился, направил запрос в госпиталь. Нас забрали из отеля,встретили в госпитале.Прекрас…
16 апреля, 11:41
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Были на отдыхе в Индонезии с девушкой. Нас обоих укусил комар, который переносил лихорадку Денге. Хорошо, что мы купили страховку! Сразу после появления симптомов (высокая температура и сильная головная боль) я написал в чат в приложение банка. Мн…
15 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в марте 2025г. во Вьетнаме (Фукуок). В один из дней, днем, жена почувствовала себя плохо, поднялась температура, началась тошнота и рвота. Обратились по полису в страховую компанию Т-страхование. Описали проблему, нас оперативно связали …
14 апреля, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому случаю обращались напрямую к страховому агенту - евразия ассистанс. Быстро отправили адрес клиники куда ехать (у ребёнка 3 г был сильный кашель), хорошая клиника, внимательный врач, выдали лекарства, мы ничего в клинике не платили. На с…
13 апреля, 09:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На Филипинах по всему телу пошла сыпь и зуд, менеджер Хабиб занимался моим вопросом я остался доволен, было 10 марта 2025. Я был направлен в местную клинику, где меня встретили, провели осмотр и выписали список лекарств, трату на которые мне позж…
10 апреля, 20:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть