Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Михаил, Москва
23 декабря, 20:36

Не возвращают деньги при продаже машины через 20 дней после оформления полиса

Оформил полис КАСКО и ОСАГО на машину 15 ноября. 5 декабря продал машину дилеру (20 дней). В течение нескольких дней через сайт расторгнул без проблем договор ОСАГО, приложил копию договора купли продажи моей машины. Функции на сайте, чтобы расторгнуть онлайн договор КАСКО не было (теперь понятно, что специально так). Уточнил - нужно расторгать в офисе в Москве на лихачева 15. Смог доехать в восркесенье - оказалось не работают (хотя писали что ежедневно до 21-00). Доехал подал заявление. НИКТО ничего не сказал, что меня пошлют, хотя знали и просто затягивали время. В итоге через 8 дней получаю ответ, что в расторжении договора мне отказано, так как на момента подачи заявления я уже не являлся собственником авто. Так конечно! Я же и расторгаю на основании договора купли продажи.  Т.е. я страхователь, я оплачивал полис (57 000) и меня просто кидают. При этом не предлагают переофрмить на другую мою машину или чтобы автосалон написал заявление (им то не не нужен полис где вписан только я и моя жена).  Более того даже на момент подачи заявления автомобиль все еще стоял на учете на мне.  Когда я расторгал договор ОСАГО, звонил на горячую линию и связывался с менеджером кто продавал полис - НИКТО не предупредил, что нужно расторгнуть договор до продажи машины. Считаю максимально несправедливым, что за 20 дней владения машины с КАСКО АльфаСтрахование забирает себе 100% годовой премии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    24.12.2024 11:47
    Добрый день! Мы всё проверили и вынуждены сообщить, что, к сожалению, оснований для пересмотра ранее принятого решения у нас нет. Понимаем Вашу ситуацию, но досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен по причине того, что Вы уже не являлись собственником данного транспортного средства на момент подачи заявления и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ст. 960 ГК РФ. Согласно статье 960 ГК РФ «Переход прав на застрахованное имущество к другому лицу» расторжение добровольного вида страхования наземного транспорта возможно в том случае, если предыдущий владелец обратился не позднее даты договора купли продажи.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2024 11:18
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП с первого раза дозвонилась в службу поддержки, получила консультация что и как дальше делать. Воспользовалась тем, что можно не ехать в офис, а подать заявку онлайн через сайт страховой компании. Далее мое единственное телодвижение - это по…
27 сентября, 20:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 13 сентября, а полностью урегулирован 25 сентября. Для его урегулирования мой автомобиль был отправлен на СТО- партнер страховой компании, где была произведена оценка повреждения, а позже и ремонт. Сроки урегулирования впол…
27 сентября, 15:45
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла каско, решила поехать в офис, чтобы мне все подробно рассказали. Офис прикольный, стильный, менеджеров много. Мне попался достаточно толковый менеджер, рассказал об условиях каско, мини-каско, доп опциях. Ничего не навязывал, дал время само…
26 сентября, 16:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После того, как мой автомобиль стукнул велосипедист, повреждены были левая дверь и крыло. Повреждения незначительные, скорее царапины, но все-таки неприятно. Я сразу же обратилась в страховую, поскольку имею полис каско. От меня достаточно было д…
26 сентября, 11:26
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сначала полис каско онлайн, а потом в течение года вносила в него изменения. Порадовало, что оба раза без проблем дозвонилась в службу поддержки Альфы и получила хорошую консультацию. В первый раз уточнила все ли я правильно делаю. Во в…
25 сентября, 17:18
Каско
Другое
starstarstarstarstar
11 сентября 2025 года, я Е-ов Игорь П. и моя супруга Е-ва Татьяна А., обратились в офис страховой компании АльфаСтрахование в г. Тамбов, чтобы расторгнуть договор страхования КАСКО N4292W/046/0*****/25 навязанный моей супруге 27 августа 2025 года в а…
23 сентября, 16:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 сентября обратилась в страховую согласно полиса каско, чтобы на одном элементе, а именно на правой задней двери моего автомобиля, была устранена царапина. Согласно договора я не обязана была доказывать ее происхождение и с меня это и не требовали.…
23 сентября, 14:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мною был оформлен Полис №6592W/046/*****/24. Оформлен был 24.12.2024. 25.04.2025 произошло первое ДТП(убыток №6592/046/03052/25), по моей вине, быстро выдали направление, но до конца августа ремонта не намечалось, на все мои звонки, отвечали, что н…
22 сентября, 15:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай от 4 сентября. В это же день через личный кабинет мною была уведомлена страховая компания о ДТП. На удивление в этот же день, к вечеру прислали направление на СТО. На СТО я отправился сначала на дефектовку, а потом и через недельку н…
22 сентября, 13:32
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевала КАСКО на сайте АльфаСтрахования - это очень удобно, без звонков и беготни. Личный кабинет помнит мои данные и данные машины, они уже находятся в системе. Выбрала тот же тариф, оплатила картой. Бонусом шла скидка за безубыточный год. Полис …
20 сентября, 13:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всю свою сознательную жизнь (т е более 20 лет) страхую свой авто и авто жены по каско. За эти годы было несколько небольших ДТП. Были, том числе, и по моей вине. Ни в одном из этих случаев со стороны страховых (а были разные страховые) не было ни одн…
19 сентября, 15:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже почти год я клиент компании АльфаСтрахование, продляю здесь полис КАСКО. Был и один страховой случай, и убедилась, что сотрудники компании работают на высоком уровне. Для оформления документов по этому случаю даже офис посещать не пришлось, все ч…
18 сентября, 13:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В общем, 8 июля - не лучший мой день: попал в ДТП - чувак тормозил поздно, догнал меня на светофоре. Повреждения не критичные, но багажник и фара ушли под замену. У меня Каско «Оптимальное» (брал осенью сроком на один год) с франшизой, причем она нач…
16 сентября, 12:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поцарапала бампер на парковке - мелочь, сделали. Спустя время - серьезная авария: на трассе в меня въехали, удар сбоку, подушки сработали - отделалась переломом руки. Меня повезли в больничку, а машину отвезли на СТО, сделали дефектовку - ремонт до…
16 сентября, 11:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас трое за рулем одного авто: я, сын и супруг. Все с правами, все ездим по чуть-чуть. Когда делала Каско, сразу вписала всех - думала, пусть лучше дороже немного, чем потом платить по полной. Сын не рассчитал с поворотом, поцарапал две двери. Хо…
15 сентября, 14:23
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания с хорошим сервисом. Обращался через страхового агента для оформления полиса КАСКО на свой автомобиль. Никаких навязанных услуг. Делал Тотал и УГОН. проблем не возникло. Хорошая цена. Страховых случае не возникало, но по рассказам …
15 сентября, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, имела дело с толковым менеджером - он разложил по полочкам, объяснил, что конкретно делать. Причем спокойно, не торопил, не перебивал, выслушал, просто помог разобраться. Потом я сама выбрала СТО - предложили список на выбор. Остановила…
15 сентября, 13:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Повреждения нормальные такие в результате ДТП получились - капот вмят, лобовое треснуло. Машина не заводится. В моем полисе Каско от Альфы есть бесплатная эвакуация. Позвонил, через 40 минут был эвакуатор, аккуратно забрали на СТО. Я поехал с ними. …
15 сентября, 11:54
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Брал Каско в Альфастраховании на второй год. До этого без аварий, аккуратная езда, за это, как оказалось, поощряют. Также мне были начислены А-баллы, плюс за безаварийность скидка сработала. В итоге продлил полис на тех же условиях, но дешевле. Сам я…
12 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
История мелкая, но показательная, на мой взгляд, поэтому решил поделиться. Утром выхожу - зеркало боковое сломано. Во дворе камер нет, виновник неизвестен. Раньше бы плюнул и пошел искать, где подешевле купить. Но в этом году впервые оформил Каско с …
11 сентября, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформлял Каско, менеджер предложил вариант с франшизой - мол, первый случай полностью покрывают, а со второго уже часть на мне. Подумал - а чего нет? Я езжу аккуратно, стаж 10 лет, за эти годы, ну, может пять ДТП, штрафов минимум. И реально: по…
10 сентября, 16:19
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Страховала автомобиль в альфастраховании по каско. Полис 7523W/046/Е*****/24. После ДТП,отремонтировав свой автомобиль,согласно договора страхования приехала в офис,чтобы сделать осмотр моего автомобиля. Какого было мое удивление,когда…
9 сентября, 20:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Высокий уровень сервиса на всех этапах Хочу выразить благодарность компании «АльфаСтрахование» за качественный сервис. Страхую у них автомобиль по каско уже третий год и ни разу не пожалел о выборе. Плюсы: 1. Оформление: Очень удобный сайт и…
9 сентября, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было 2 ДТП с разницей в 5 минут. Позвонила в поддержку с места ДТП, сказали оформить один страховой случай. 28.06.2025 создала обращение 5492/046/02672/25 по КАСКО. Обращение более недели оставалось без внимания, приходилось писать в поддержку с цель…
9 сентября, 11:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Короче, история не для слабонервных. Пять месяцев назад купила себе свежую Mazda 6, радовалась как ребенок. Естественно, оформила Каско, выбрал аполный пакет (ВСЕ ВКЛЮЧЕНО), без экономии, потому что машину брала частично в кредит. И вот - занесло мен…
8 сентября, 14:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть