Попала в ДТП в декабре в качестве пострадавшей стороны. В меня въехал таксист. Слышала, что в Т-Страховании может приехать эксперт и помочь оформить ДТП на месте, позвонила на линию, быстро взяли трубку после 21:35, консультация и помощь в любое время - это бесценно.

Однако не было возможности помощи на дороге, я была за МКАД, но все подсказали по телефону как лучше сделать и в чем различие оформляться самим или вызывать ГИБДД. Документы направлять через приложение очень удобно, дальше они направляются на расчет, по времени занял не более 2часов.

Первый расчет меня не устроил, по моим подсчетам сумма ремонта не отражает оценки. Не согласившись ничего не нажимала, просто взяла паузу. Пока искала независимого эксперта и консультировалась несколько дней мне написал менеджер Альбина Н. в мессенджере. Через чат Т-банка в мобильном приложении уточнила является ли сотрудником, в целях безопасности, все ок! В месседжере даже удобнее общаться.  

Попросили меня сделать фото в дневное время с мытой машиной и прислать на переоценку, что я и сделала. Время оценки снова прошло оперативно, в течение этого же дня и сумма выплаты была увеличена х2. Другой разговор! При этом зашла страховая ко мне сама, я не дергала их, не просила ни о чем. Заинтересованы! А мне как клиенту это важно.

Взаимодействие мне понравилось за счет оперативных решений, подхода, заинтересованности, вежливости, всегда на связи. Я ни разу не понервничала