138 дней после страхового случая — денег нет

Здравствуйте. Понимаем, что вы рассчитывали провести ремонт быстрее. Время его ожидания зависит не только от нас, но и от партнеров, к которым выдаем направление. Заказываем запчасти после согласования и ищем поставщика, если станция не может их привезти самостоятельно. Направление на ремонт выдали 20 августа. Это не превышает допустимых сроков. На осмотр СТОА приглашает самостоятельно по мере загруженности. После него нужно было согласовать заказ-наряд. Мы оперативно отвечали станции и завершили переговоры по списку запчастей 18 ноября. Сервис приступил к поиску деталей и заказу. Их доставит официальный дилер в течение 2 — 4 недель. По итогу пригласим вас на ремонт. В поддержке не консультируем по страховым случаям, но должны были вам подсказать, к кому нужно обратиться. Урегулированием занимается ваш персональный менеджер. Простите, что не передали ему информацию, когда вы писали нам в чате. В диалогах с менеджером задержек в ответах не обнаружили. Он не связывается по каждому изменению в статусе урегулирования, а сообщает только об основных, если требуется ваша реакция. При этом готовы отвечать на ваши вопросы. Сможем предоставить вам калькуляцию после завершения ремонта.

Итак неуважаемая страховая компания ТСтрахование после полугода ожидания хоть каких-то действий по ремонту машины, вынудила меня таки заняться изучением законов и судебных практик. Итак, закон гласит, что данные услуги по КАСКО специальным законом не регулируются и подпадают под ЗЗОП и ГК. Основная проблема потребителя в случае, если страховая компания не производит ни ремонта, ни страховых выплат - размытые сроки оказания услуг. В случае со СК ТСтрахование, все именно так. То есть срок ремонта начинает течь с момента получения ЗЧ страховой компанией. А когда она их получит - не известно, может через пару лет. Ну что же поиск страховой практики дал мне ссылку на дело:  https://odintsovo--mo.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&name_op=case&case_id=754315839&case_uid=9de810e6-bbb5-4a81-887a-511d333ea896&delo_id=1540005&case_type=0&new=0&srv_num=1 В этом деле истец для конкретизации сроков использовал ст 314 ГК РФ, которая гласит, что  в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требования о его исполнении.  Таким образом, поскольку из правил КАСКО и договора страхования невозможно установить точный срок ремонта, мы сначала пишем в страховую компанию требование отремонтировать автомобиль нашего клиента за 7 дней, со ссылкой на эту статью кодекса. А когда эти 7 дней проходят, пишем в страховую уже новое требование, с требованием вместо ремонта выплатить нашему клиенту денежную компенсацию, а после отказа в выплате идём в суд. По ссылочке пример успешного решения аналогичного дела, в пользу клиента было взыскано судом: - За ремонт автомобиля 763 100 рублей. - Неустойки 66 000 рублей. - Штрафа 250 000 рублей. - Морального вреда 10 000 рублей. Мне кажется эта ссылочка достойна всеобщего распространения и популяризации, а пока займусь решением своего дела в суде. Всем всего хорошего, кроме ТСтрахования!

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.