Счета выставляют с удовольствием, а выплаты не предоставляют

Добрый день!   Ваше обращение принято в работу, ожидайте ответ от Страховой компании.   С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»

[quote][b]Росгосстрах Жизнь[/b] пишет:Добрый день!   Ваше обращение принято в работу, ожидайте ответ от Страховой компании.   С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»[/quote] Ответ интернет-приемной Уважаемый(ая) _______ Ваше обращение, отправленное 27/12/2024, зарегистрировано за № ОЭ-288143 от 27/12/2024. Указанные в этом уведомлении номер и дату регистрации вы можете использовать для уточнения статуса рассмотрения обращения по ссылке [url=https://www.cbr.ru/Reception/message/checkstatus]https://www.cbr.ru/Reception/message/checkstatus[/url] Банк России теперь круглосуточно доступен в Вашем смартфоне!Задать вопрос и оперативно получить ответ с разъяснениями тех или иных законов/правил, проверить лицензию финансовой организации, найти на карте её ближайший офис, прочитать новости из мира финансов можно в мобильном приложении «ЦБ онлайн». Приложение доступно для пользователей iOS [url=https://apps.apple.com/us/app/id1438012805]https://apps.apple.com/us/app/id1438012805[/url], для пользователей Android [url=https://apps.rustore.ru/app/ru.finassist]https://apps.rustore.ru/app/ru.finassist[/url] В чате Вам ответят на вопросы информационно-справочного характера, не требующие передачи персональных данных. Если же Ваш вопрос более сложный и касается взаимоотношений с конкретной кредитной организацией – рекомендуем оставить обращение в Интернет-приемной Банка России [url=https://www.cbr.ru/reception/]https://www.cbr.ru/reception/[/url]). Мы обязательно Вам ответим!Это письмо сформировано автоматически.Пожалуйста, не отвечайте на него.Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются.

Добрый день! В связи с тем, что по Вашему Договору страхования страховые взносы были оплачены не Застрахованным, то для верного исчисления налогооблагаемой базы были запрошены документы, подтверждающие родство между плательщиком по Договору страхования и получателем страховой выплаты. Примите наши извинения за длительное ожидание обратной связи от Страховой компании. 23.12.2024 г. Страховщиком были получены недостающие документы. Решение об осуществлении страховой выплаты принимается в течение 15 рабочих дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования. Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты принятия решения. Пожалуйста, ожидайте выплату в установленный Правилами страхования срок. После осуществления выплаты направим платежное поручение Вам на электронную почту. С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»

Почему при заключении договора таких правил не было? Почему при подаче заявления на дожитие не указывалось, что нужно прилагать документы родства и нигде не прописано, что это нужно?

Дублирую. Мной был оформлен договор страхования жизни №1****6. Оплачивала договор сестра со своей карты, тк это было удобнее. НИГДЕ И НИ В КАКИХ ПРАВИЛАХ В 2019 ГОДУ НЕ БЫЛО УКАЗАНО, ЧТО ВНОСИТЬ ПЛАТЕЖИ НУЖНО ТОЛЬКО С МОЕГО СЧЕТА! 9 декабря подала заявление на дожитие. 23 декабря запросили документы, подтверждающие родство сестрой, так как она платежи вносила.  Документы я предоставила в тот же день. Сегодня день, когда должен быть ответ по заявке - 15 раб. дней. Я позвонила и мне сообщают, что документы не предоставлены. Я сообщила, что направила. Документы нашли и теперь 15 рабочих дней с момента запроса документов. Итого выплату на дожитие я получу в лучшем случае через 2 месяца.   Заявление подано 9 декабря. НИГДЕ В ЗАЯВЛЕНИИ НЕ БЫЛО УКАЗАНО, ЧТО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПЛАТЕЖ ВНОСИЛ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК, ПРИЛОЖИТЕ ДОКУМЕНТЫ РОДСТВА. Т.е. если тот, кто вносил за вас деньги не является вашим родственником - плакали ваши денежки. Росгосстрах намеренно затягивает выплаты. Намеренно меняет правила.  Не рекомендую данную компанию для страхования.

Очень прошу Росгосстрах Жизнь не писать мне шаблонеые ответы с идиотским "извините". Мне нужно решение вопроса.

[b]user-686820492795, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[b]user-686820492795, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.[/quote] Да, но на комментарии компания не отвечает, а значит о проблеме уже забыли.

9 декабря 2024 года подано заявление на дожитие.  Срок рассмотрения 15 раб дней и 5 раб на выплату. 17 января 2025 года  - денег нет, платежек подтверждающих выплаты нет, на письма и звонки не отвечают. Придумывают на ходу новые правила. В итоге пользуются бесплатно вашими деньгами, а потом попробуйте еще забрать свое.

Денег нет, запросила платежное поручение - не предоставляют. Написала заявление в СК для проверки компании на предмет мошеннических действий.

Добрый день!   Для проведения проверки по Вашему отзыву, пожалуйста, пришлите на e-mail [url=http://mailto:info@rgsl.ru/]info@rgsl.ru[/url] Ваши ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона.   В теме письма обязательно укажите: «Отзыв Банки.ру № 113126».   С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»

Добрый день! Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 113126» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании. В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ. Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 113126». С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.