Начало настораживает!

Здравствуйте. 21.12.2024 года я стоял на светофоре и мне в задний бампер въехал автомобиль мерседес. Оформили с виновником Европротокол с использованием фотофиксации на Госуслугах. В этот же день обратился по КАСКО в Т-страхование, номер убытка AUT-[url=tel:24-427846]24-427846[/url].  На следующий день, 22.12 позвонил "персональный менеджер" и стал обвинять меня в том, что в протоколе я указал только повреждение заднего бампера, а в заявлении в Страховую добавил нарушенные зазоры между крышкой багажника и задними крыльями. Я объяснил менеджеру, что протокол составлялся на улице, в тёмное время суток, шёл сильный снег с метелью - это прекрасно видно на фото с места события, и в таких условиях я не мог увидеть всех повреждений, но написал в протоколе, что возможны скрытые повреждения. На это менеджер мне ответил, что зазоры багажника "физически не могли нарушиться в результате такого удара".  Я потребовал направить меня к дилеру на предмет квалифицированного осмотра автомобиля. Во вторник 24.12 мне пришло направление на осмотр и предложили выбрать одну из шести СТО. В списке не было дилера, у которого я покупал автомобиль и всегда обслуживаюсь, хотя при покупке полиса я уточнял именно этот момент: смогу ли я чинить машину по КАСКО в С-с - мне ответили, что да. Обманули. Менеджер сказал, что нет. Выбрал из предложенного списка компанию Р-ф и в этот же день поехал на осмотр. Там мне сняли бампер, задние фонари и зафиксировали скрытые повреждения от удара усилителем бампера в заднюю панель, в результате чего крышка багажника опустилась и нарушились зазоры. Я сообщил об этом "персональному менеджеру", но не услышал в ответ никаких извинений - это ладно, так человек воспитан. Но сегодня уже 28 декабря и менеджер говорит, что СТО до сих пор не прислала в страховую калькуляцию ремонта. Почему так долго? И не надо мне говорить, что медленно работает Р-ф, - это Ваш партнёр и Вы не разрешили мне выбрать ту СТО, где всегда делали калькуляцию в течение нескольких часов. Вы предлагаете мне ремонтировать автомобиль не там, где я хочу, так поторопите тогда Вашего партнёра и почините мне автомобиль. А менеджера научите общаться с клиентами. Я не хитрый обманщик, а потерпевший, которому надо помочь, а не с порога обвинять во лжи и морочить голову. Вы уговаривали меня перейти к Вам от предыдущей страховой компании, в которой у меня все калькуляции и согласования делались за 2 дня. Вы убеждали меня, что у Вас будет лучше, но пока я не вижу ничего хорошего.