Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Игорь, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
29 декабря, 13:28

Невозможно понять в режиме взаимодействия «мы перезвоним», когда я получу свои копейки по страховому случаю

В Ауди а5 въехала грузовая машина по гололеду, чудо страховая компания насчитала за две двери 21300! За эти деньги одну дверь не восстановить! Решение сообщили по телефону, смету рассчета страховой суммы не предоставили, при этом стали требовать сразу мое решение и ответ! Очень радует то, что это произошло в период истечения срока страхования 4 машин в данной компании. Замечательно, что в этой жизни есть другие страховые компании, поэтому это будет мой первый и последний случай взаимодействия с этой страховой компанией. После публикации моего отзыва на портале «С****» я получил ответ с извинениями, что долго не отвечали и вариант альтернативы ремонта машины. Но специалист компании в телефонном режиме не дала гарантии качества покраски дверей, поэтому от варианта СТО я сразу отказался, тк у меня нет желания ставить эксперименты на машине. Разговор завершился словами специалиста «мы перезвоним» и все…звонка жду больше недели. Выяснить что либо по горячей линии не получается, тк мне отвечают, что мое дело в отделе урегулирования вопросов. К сожалению с сотрудниками чудо-страховой приходится и получается общаться только в данном формате - на порталах через комментарии. Ответьте мне пожалуйста когда и как мне можно будет забрать насчитанные вами копейки???
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.01.2025 10:37
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен позднее.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.01.2025 16:13
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 30.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Игорь
    Автор отзыва
    09.01.2025 20:16
    Страховой случай произошел 15 декабря!!! А я все жду когда его рассмотрят!!! Но судя по всему это нормальные сроки рассмотрения для Альфастрахования(((в чем заключается проблема по выплате ваших двадцати с копейками???? Это такая безумная сумма для Вас, которую Вы скоро как месяц рассматриваете????
  • АльфаСтрахование
    16.01.2025 09:15
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Поясним, что закон об ОСАГО предусматривает рассмотрение в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. Рассмотрение Вашего случая происходило в указанные сроки. По итогам рассмотрения коллеги сообщили Вам сумму возмещения, которая была рассчитана на основании Единой методики, которая установлена ЦБ РФ. Данная сумма Вас не устроила, в связи с чем соглашение о выплате не могло быть подписано и случай урегулирован путем перечисления денежных средств. В результате наша компания выдана направление на ремонт Вашего транспортного средства на СТОА. Отметим, что Вы можете направить в наш адрес обращение на эвакуатор, где укажете адрес местонахождения транспортного средства, дату и время возможной транспортировки. Надеемся на Ваше понимание.
  • Игорь
    Автор отзыва
    16.01.2025 17:12
    Просто наглое вранье! Прослушайте последний звонок со специалистом, которая все подробно рассказала, после того как я написал комментарий! Наш разговор завершился ее фразой "Я ПЕРЕЗВОНЮ", тк поговорив с ней я СРАЗУ ОТКАЗАЛСЯ ОТ РЕМОНТА и попросил время подумать (что вполне нормально в случае сообщения информации в телефонном режиме) после чего сообщу решение и как об этом сообщить, на что она ответила, что перезвонит. Уже на следующий день, не дождавшись звонка я позвонил сам по горячей линии, на что специалист мне ответила, что не может ни чем помочь, тк мое дело в отделе урегулирования вопросов. Таким образом, решение принималось вами в одностороннем порядке, о том устраивает меня это или не устраивает вам было наплевать, так как обещанного "Я перезвоню" так и не случилось!!!
  • Игорь
    Автор отзыва
    16.01.2025 17:28
    Теперь, я понял одно и точно, я дождусь Вашего официального ответа на мое обращение, которое я написал в офисе, и с полным описанием происходящего на протяжении этого месяца, ваших "я Вам перезвоню", никто не перезвонил, а по итогу "ВЫ отказались" я буду обращаться к Финансовому уполномоченному. Просто наплевательское отношение к клиенту по факту!!! Как подходит время страхования машин, здесь Вы не забываете "двести" раз позвонить, написать, чтобы напомнить. А в случае принятия решения оказывается в Альфастраховании фраза "Я перезвоню" -это значит прощайте, мы сами все решим!!
  • Игорь
    Автор отзыва
    16.01.2025 18:14
    И о том, что мне пообещали перезвонить я написал в самом первом отзыве!! Но вы об этом в своих комментариях умалчиваете! Так ответьте на вопрос - почему на обещанное "Я перезвоню", никто так и не перезвонил по сей день!!

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила из приложения Альфа банка ОСАГО, дополнительно на этапе оплаты добавили услугу КАСКО за 1000р. Попыталась ее тут же отключить по телефону, такой возможности нет. ОСАГО тоже расторгнуть не дает. Для уточнения обращаться в офис. Отвратитель…
11 ноября, 08:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не раз звонил, не раз писал, реакции НОЛЬ. Даже в мобильном приложении заблокировали чат, видать что бы не задавал не удобные вопросы. 😂 18.09.2024 сдал документы где указал, выплата согласно калькуляции, но не тут то было. СК выдала направлени…
10 ноября, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 02.11.2024г. наступил страховой случай: машина стояла на парковке возле дома, сосед сдавал задним ходом и "стукнул" мою машину. Заполнили европротокол, где он согласен с виной. У меня поврежден бампер, хромированная накладка. Хромирован…
8 ноября, 09:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной был оформлен полис 20 сентября осаго через платформу с*****. Выбор пал на Альфастрахование. В октябре обнаружили ошибку в графе собственник ТС. Ранее оформляли ОСАГО через с***** у других страховых компаний и все было четко без ошибок. В это…
6 ноября, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
n3992/PVU/*****/24 Через госуслуги подавал евро, отклоняли без уведомлений, документы прикрепить невозможно, свчзи нет. Сам дозвонился, назначили осмотр. Машину осмотрели. Ничего не подписывали, сказали база не работает, реквизиты не брали. Поз…
4 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил в семью машину,она после такси,но состояние живое и год свежий,все было хорошо,за исключением одного...что бы снять лицензию такси нужно поставить авто на учёт,но что бы поставить авто на учёт нужно застраховать Выбрал я страховку альфа,в де…
3 ноября, 07:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Господа, добрый день. Если хотите сохранить нервы и деньги в порядке, не покупайте полисы этой компании. 1. ОСАГО Купили ОСАГО, стаж 10 лет, без аварий, специалист ошибся при оформлении и оформил ОСАГО за 17000 руб, вместо 10000 тыс. Просто за…
30 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго сегодня на сайте маркетплейса. Так по не знанию нажав на полис от альфастрахования с услугой каскоGo за 2000.  Имея ввиду что это от тех случаев когда у виновника нет полиса осаго. Хочу расторгнуть  так как период охлаждения есть…
29 октября, 22:03
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляли машину , нам сделали страховку Осаго . Все бы ничего, но дома когда увидела  КБМ по водителю , была шокирована.  Захожу на сайт, на банки ру , делаю страховку с теми же данными,  там кбм высвечивается верный и страховка 4500, а нас сдел…
27 октября, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На одну машину уже оформлено ОСАГО в данной компании, купили вторую решили не мудрить и оформить также в АльфаСтраховании. Захожу на сайт, пытаюсь заполнить данные, выбивает на последних шагах. Ну ладно, решили съездить в офис(1 офис на город мил…
25 октября, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию только потому то есть ДМС от работодателя в этой страховой и пожалел! Оформил полис ОСАГО, через месяц продал авто и зашёл в личный кабинет, чтобы прервать договор в связи с продажей автомобиля. Программа не дала мне з…
22 октября, 21:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как только я не пытался оформить этот полис на сайте Альфа Страхования, Писал в чат поддержки соц сети, мессенджер, звонил НИКТО не может с этим помочь и сразу закрывают обращение! Я указываю все данные корректно, отправляю заявление, мне в ту же сек…
16 октября, 16:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Предистория такая, решил продлить ОСАГО. Сделал предворительную заявку на расчет стоимости, на 1год и на полгода. Мне на электронную почту приходит письмо, что полис сроком с 11.10.2024 по 10.10.2025 и сумма платежа, ожидает оплаты. Я перехожу по ссы…
15 октября, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Буду расторгать договор. Воюю неделю... Не хотят вписывать водителя. У меня несколько страховок в компании. И не на одну невозможно вписать водителя. Якобы технический сбой?! Люди не ведитесь на то, что якобы сможете кого-то вписать впринципе, посл…
15 октября, 20:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 19.07. Я собственник, страхователь. Оформили все быстро, через приложение, вопросов ни у кого не возникло. На осмотр пригласили через неделю. Все норм, посмотрели, сфоткали. По дурости сказал, что все равно ремонт или вып…
14 октября, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.10.2024 Через личный кабинет сбербанка  заполнил данные и оплатил полис осаго . Данные по автомобилю в сбербанке заполнены коректною (есть скрины экрана) . Полис Осаго альфа страхования № 04******12 пришел на эл.почту с другой маркой автомобиля. В…
11 октября, 08:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данная компания отказалась оплачивать услуги аварийных комиссаров сославшись на то, что я получив денежную выплату за дтп, отказался от каких либо еще претензий в подписанном соглашении. Денежная компенсация за дтп была почти в 3 раза меньше реальной…
10 октября, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не могу получить электронный полис ОСАГО уже второй день. 2 октября через Сбербанк Онлайн оформила полис через АльфаСтрахование. Оплата прошла сразу. В обещанные 30 минут полис так и не пришёл на электронную почту. 3 октября я обратилась…
4 октября, 06:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу расторгнуть договор уже 4 день. С начала мучился отправлял документы. Теперь пишут, что не все документы поданы. А как их все подашь если не принимает приложение. Уже и форматировал и размер уменьшал убил часа три. Ответ пришел, что новую под…
3 октября, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.09.2024 подписал соглашение и возмещение на сумму 275 000руб. 01.10.2024 пришли деньги! Но пришли в размере 27 500руб.  Дозванивался на горячую линию 45 минут!  В итоге дозвонился, начали переводить на какого-то другого специалиста и все оп…
2 октября, 21:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
СК отказалась компенсировать мне убытки, так как у виновника на момент ДТП не было полиса ОСАГО или он был не действителен (так указано в отказе). Но при этом у него была КАСКО. Для меня такое отношение к клиенту не приемлемо, там что ухожу от таких …
2 октября, 15:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Четвертый год страхую свой автомобиль в Альфа Страховании( каско и ОСАГО) и могу смело рекомендовать всем эту компанию. Лояльность к каждому клиенту, индивидуальный подход, приятные цены. Л-на Оксана, представитель рязанского филиала, отлично выполни…
1 октября, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому не советую оформлять Осаго в этой компании т.к сам стал жертвой этого, не побоюсь сказать, развода. Сначала предлагают компенсацию в три раза меньше, чем стоит стоит полноценное восстановление машины. Склоняют к  подписанию соглашения, не дава…
30 сентября, 18:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Крайне недовольна работой АльфаСтрахование! Страховой случай по ОСАГО произошёл более двух месяцев назад, и до сих пор никакого решения по ремонту моего автомобиля. По телефону связаться практически невозможно: то сброс, то линия занята, то обещают п…
30 сентября, 14:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По договору, не вступившему в силу, не принимают заявление на аннулирование. При этом изначально в чате говорят что данная операция возможна, сейчас ссылаются на 40 ФЗ и что такя операция не предусмотрена законом (якобы только на договор вступивший в…
29 сентября, 19:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть