Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Ипотечное страхование

Проблема решена

Алексей, Серпухов (Москва и область)

3 января, 16:28

Оплатил полис страхования ипотеки, но полис не продлен

Name: Оплатил полис страхования ипотеки, но полис не продлен
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Алексей Петровичев

Брал ипотеку в Альфа Банке, соответственно страхование ипотеки через АльфаСтрахование. Полис заканчивается 10.01.2025. С октября по декабрь со мной связывались по телефону сотрудники страховой компании и напоминали о продлении, присылали ссылку для продления на почту и в смс! 28.12.2024 оплатил полис по ссылке из письма. 31.12.2024 проверил статус полиса - он не продлен. После звонка в страховую выяснилось, что они не видят оплаты полиса, платил через приложение Альфа-Банка, там подтвердили, что платежи выполнен. По состоянию на 03.01.2025 полис так и не продлен, никто ничего сделать не может! В итоге кому мне звонит и что делать дальше не понимаю!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
06.01.2025 10:21
Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование
10.01.2025 15:24
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. По имеющейся информации наши сотрудники связались с Вами 06.01.2025 и проконсультировали, полис успешно продлен. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга
14.01.2025 10:10
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.