Не выпустили страховой полис

Через приложение Сбербанк страхование  оформил заявку на изменение (добавление водителя) в полис осаго, деньги были получены страхователем сразу, однако уже в течение 20 дней  так и не получен полис с изменениями, позвонили от имени сбер страхования и сказали что по техническим причинам  страховой компании полис не может быть выпущен и что в течение 10 дней деньги будут возвращены , таким образом около месяца Сбербанк страхование будет пользоваться моими деньгами и при этом услуга не была оказана.