Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
5 января, 19:01

Затягивают сроки, все их онлайн общение — вранье

Более ужасных страховых компаний я в жизни не встречал.  Максимально затягивают сроки принятия решения по выплате.  ДТП у меня произошло 3 декабря, о чем я сразу уведомил компанию через приложение, 5 декабря я получил постановление на руки и отправил скан в компанию через приложении.  Далее мне была предложена просто смехотворная сумма (в дтп пострадал задний фонарь, крышка багажника, задний бампер, заднее левое крыло (как внутренняя так и наружная часть), задняя панель) 56тр, после небольшой переписки предложили 128тр, затем 138тр, на что я предложил менеджеру выдать направление на ремонт и провести осмотр, это было 7 декабря, далее я организовал независимую экспертизу, результаты которой отправил менеджеру 12 декабря. Экспертизу от компании провели внимание!!! только 20 декабря, хотя я неоднократно просил об этом и даже настаивал. Теперь представители компании уверяют меня, что законные сроки рассмотрения закончатся только 16 января.  Потому-что считают они их с 20 декабря.  А теперь внимательно следим за руками: - Отправление документов в приложении, для Т-Страхования ничего не значат и никакой силы для них не имеют. - Переназначают на персонального менеджера - который не отвечает и является по моему мнению "мертвой душою" - так как телефон постоянно не в зоне доступа. - В приложении отвечают максимально шаблонно и абсолютно не заинтересованы в решение проблема клиента. Я как клиента Т-Банка, по многим банковским продуктам - совершил огромную ошибку сделав ОСАГО в Т-Страховании. Никому не рекомендую. С 3 декабря нахожусь в ситуации при которой не могу нормально эксплуатировать свой автомобиль. Общение в приложении - это просто вранье, ничего они не решают, ваши заявления отправленные таким способом никакой юридической силы для них не имеют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    05.01.2025 20:01
    Ваш сотрудник написал мне в чате приложения, что документы получены и что срок рассмотрения занимает до 20 календарных дней - было это [b]5 декабря 2024 года. [/b]20 календарных дне
  • Автор отзыва
    05.01.2025 20:02
    20 календарных дней прошло 26 декабря !
  • Т-Страхование
    05.01.2025 23:30
    [quote][b]user-174420570917[/b] пишет:Ваш сотрудник написал мне в чате приложения, что документы получены и что срок рассмотрения занимает до 20 календарных дней - было это [b]5 декабря 2024 года. [/b]20 календарных дне[/quote] Здравствуйте.  Мы проверяем вашу ситуацию. Как только будем готовы, обновим ответ под отзывом.
  • Автор отзыва
    09.01.2025 13:24
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-174420570917[/b] пишет:Ваш сотрудник написал мне в чате приложения, что документы получены и что срок рассмотрения занимает до 20 календарных дней - было это [b]5 декабря 2024 года. [/b]20 календарных дне[/quote] Здравствуйте.  Мы проверяем вашу ситуацию. Как только будем готовы, обновим ответ под отзывом.[/quote] Видимо никогда...
  • Т-Страхование
    15.01.2025 17:16
    Здравствуйте. Сумму выплаты по ОСАГО мы считаем по Единой Методике, установленной Центральным банком. Она учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате. В расчет включаем все повреждения, которые относятся к заявленному страховому случаю. Первый расчет сделали по фотографиям, которые вы загрузили в приложении. Мы заметили, что повреждения имеют пересечения с предыдущим страховым случаем. Когда получили подтверждение, что они были устранены, сумму увеличили. Сделали это еще раз по результатам независимой экспертизы. Решили сделать выплату без учета износа и 14 января перевели вам деньги. Мы нацелены решать вопросы оперативно, насколько это возможно. При этом каждый случай рассматриваем индивидуально, и иногда нам для этого требуется время. Решение принимаем в срок до 20 календарных дней с момента получения полного комплекта документов. Получили оригинал заявления 20 декабря и с этого дня вели отсчет. Менеджер и поддержка в чате не могли ускорить проверку документов, поэтому не связывались с вами раньше. Нужно было дождаться ответа от профильного подразделения. Проверим скорость своих ответов и примем меры, если выявим ошибки. Спасибо за обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    16.01.2025 11:12
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, по вине другого водителя. Оформили евро протокол и с ним обратился в свою страховую компанию Т-страхование по полису ОСАГО ХХХ 0***2. Все оперативно за 10 мин через приложение отправил заявку на возмещение. Через день со мной уже связалс…
11 июня, 18:31
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлен полис ОСАГО и КАСКО. 19.02.2025 произошло ДТП, в котором признали потерпевшим. По страховому случаю сразу обратились по ОСАГО, предоставили все документы, фото. 3 дня документы проверяли, страховой случай подтвердили, выплатили. По нач…
11 июня, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал ОСАГО в Т-страховании, номер полиса 0***2, произошёл страховой случай, я оказался пострадавшим. Сделал всё как написано в приложении, загрузил фото повреждений и документов, всё интуитивно понятно и просто. На следующий день со мной связал…
11 июня, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить особую благодарность сотруднице Т-банка Александре, за отличную работу и компетентность в своем деле!!! Как и всегда пришло время продлевать страховки каско и осаго, но к сожалению постоянному клиенту опять подняли стоимость этих бумаже…
11 июня, 09:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарность менеджеру Т-Страхования Анастасии В. За её проделанную работу Был приятно удивлен Обратился я со страхом случаем 30.05., расчет произвели 10.06. Выплата по страховому случаю была перечислена 10.06. Рекомендую , делать страховку в…
11 июня, 05:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. 07.06.2025 произошло ДТП: догнали на светофоре. Обратился в страховую в надежде на возмещение ущерба, а получил предложение о выплате копеек или ремонте в сервисе "Рога и копыта". Автомобиль новый, на гарантии, б…
11 июня, 02:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера Дмитрий Х по урегулированию страхового события OSG-25-485185 Страховой полис : ХХХ 0***0 Быстро откликнулся на мой запрос,объяснил из чего взята выплата в моем случае,так же объяснил как быть в след раз(надеюсь его не …
10 июня, 19:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по страховому случаю (повреждения) 29.11.24 через приложение банка.Общение с сотрудником проходило через мессенджер в форме голосовых сообщений. Для меня формат не очень удобный, потому что приходилось по несколько раз переслуш…
10 июня, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, позвонил по телефону, сразу зарегистрировали событие, буквально сразу перезвонила менеджер Екатерина.Ш. , скинула список необходимых документов, проконсультировала по заполнению документов, вообще умница! После того как скинул вс…
10 июня, 11:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно решали вопрос в приложении Т-банка о выплате после ДТП, случившегося 31 мая в 16:20 в Иркутске Единственное, я не согласна с суммой выплаты. 67 тыс из 130 тыс насчитанных в автосервисе. Менеджер Екатерина Ш. оперативно отвечала на с…
10 июня, 11:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.06.25 г. я очередной раз обратился в Т-Страхование для оформления ОСАГО на мотоцикл, т. к. давно являюсь клиентом банка и уже несколько лет пользуюсь ОСАГО именно от Т-Страхования. Однако повторно произошедший случай с ошибками при заполнении сотр…
10 июня, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чебоксары чувашская республика. Дтп было на перекрестке фучика и Б хмельницкого . Страховой случай, все прошло хорошо . Дтп 2 июня 2025 года было, сегодня 9 июня выплата по страховому случаю пришла. Все документы собрали посчитали передали представит…
10 июня, 07:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. 30 мая попал в ДТП в Краснодарском крае, догнал негодник на грузовичке, 1 июня подал все данные об аварии и со мной связалась менеджер Эвелина Л. Очень отзывчивый менеджер, каждый шаг сопровождала сообщениями, дважды…
10 июня, 00:28
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь многолетним клиентом сначала Тинькофф, потом соответственно Т-Банка. Несколько лет подряд стал также пользоваться услугой страхования ОСАГО и КАСКО. В первую очередь я столкнулся с тем что стоимость КАСКО год от года стала существенно расти (…
9 июня, 23:59
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформляется полис, если вы, клиент банка. Это касается и ОСАГО и КАСКО. Раньше у всех страховых была одинаковый базовый тариф и я страховался в т-страховании, потому что при пролонгации давали скидку. Сейчас же базовый тариф н…
9 июня, 19:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в неприятное ДТП. Обратился за страховой выплатой, просто зайдя в приложение, дальше сотрудник сам связался для выяснения подробностей. (Номер страхового события OSG-25-440065) Галина Р. подробно проконсультировала меня по дальнейшим действ…
9 июня, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Т-Страховании. Пользуюсь услугами этой страховой кампании второй раз. Полис заказываю прямо в приложении. Удобно, просто и быстро. 23.05.2025 произошел страховой случай по ОСАГО. 24.05.2025 обратился через приложение в Т-Ст…
9 июня, 17:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.05.2025 я обратился в Т-страхование для решения вопроса о неправильно указанном пробеге при страховом случае номер OSG-24-257985 от 16.09.2024. В рамках данного страхового события Т-страхование неправильно указало пробег 109 500 км вместо 56 818 к…
9 июня, 15:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все очень быстро решается и не надо никуда ездить. Было два страховых случая (въехали нам в дверь багажника, потом во дворе задели бампер), в обоих случаях все документы в приложении загрузили, фото отправили, потом просто сотрудник приехал и забрал …
9 июня, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 31 мая, я не виновник, получил документы в гаи, сфотографировал все через приложение, со мной связался личный страховой менеджер «Валерия», на следующий день уже был подробный отчет по возможной выплате, лично связалась по звонку и в…
8 июня, 20:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось пдд, на повороте, Санта-Фе заехал мне в бок , повредил бампер фару катафотов светоотражатель и крыло поцарапал. Через приложение закачала фотки, страховщик предложил 11000, потом добавила протокол из гаи и описание повреждения , выплатили п…
8 июня, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал полис в Т-страхование . Процесс оформления удобный и понятный , все делал не выходя из дома , помимо этого цена полиса была ниже чем в других компаниях . 17 мая 2025 года произошло ДТП. Как только документы были на руках обратился в страхо…
8 июня, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 16:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 31.052025года.по неосторожности другого водителя ,в городе Ставрополе,по адресу ,Ул 50лет влксм Вызвали аварийного комиссара ,все быстро оформил,далее я отфотографировал все повреждения и обратился в свою страховую компанию Т-Банк . …
8 июня, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 08:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть