Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Елена, Москва
9 января, 16:58

Обманщики

По комплексному ипотечному страхованию недвижимость+жизнь застраховала в ООО СК"Пульс", который ныне является страховой компанией ООО "Росгосстрах". Очень удобно, в личном кабинете банка ВТБ нажимаешь кнопку и вуаля-ты застрахован! Никогда не думала, что меня может настигнуть страховой случай, но в этом году по вине фонда кап ремонта меня затопило, был прорыв труб отопления, в результате чего пострадал ремонт в квартире и мебель. По страховому случаю обратилась в страховую компанию, приложив соответствующие документы, акты, оценки независимого эксперта, фото, и видео. В результате получила отказ, со ссылкой на то, что повреждение получила квартира изнутри, а не снаружи. Пардон!! Но я же страхую квартиру , а не фасад дома снаружи!! И в пункте 7 договора страхования есть пункт, что страховым случаем является ЗАЛИВ, в результате повреждения труб. Как же так?  Самый прямой страховой случай и отказ?? Куда теперь обращаться в СУД? в  ФАС? в банк? Страховая напрямую нарушает законодательство и свои договорные обязательства!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    10.01.2025 09:39
    Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.  Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    10.01.2025 14:22
    [quote][b]user-544519871671[/b] пишет:Всегда очень много нюансов. Надо попросить подробнее разъяснить и все станет понятно[/quote] Пункт 7 страховогоПолиса гласит:[i][b]7.[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]С[/b][/i][i][b]трах[/b][/i][i][b]о[/b][/i][i][b]выеслучаи[/b][/i][i][b] [/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]уч[/b][/i][i][b]е[/b][/i][i][b]т[/b][/i][i][b]ом[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]в[/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b]ех[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]положений,[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]опреде[/b][/i][i][b]л[/b][/i][i][b]ений[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]и[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]и[/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b]ключений[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]из[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]страхования,п[/b][/i][i][b]р[/b][/i][i][b]едусмотренных[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]н[/b][/i][i][b]аст[/b][/i][i][b]о[/b][/i][i][b]ящим[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]Д[/b][/i][i][b]о[/b][/i][i][b]г[/b][/i][i][b]овором[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]и[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]Правилами[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b]т[/b][/i][i][b]ра[/b][/i][i][b]х[/b][/i][i][b]ования,[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]явл[/b][/i][i][b]я[/b][/i][i][b]ются[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b]л[/b][/i][i][b]едующие[/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b]обытия:[/b][/i][i][b]Вча[/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b]тистра[/b][/i][i][b]х[/b][/i][i][b]ования[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]и[/b][/i][i][b]муще[/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b]тва:[/b][/i][i][b]При[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]страховании[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]квартир[/b][/i][i][b]а[/b][/i][i][b]п[/b][/i][i][b]артам[/b][/i][i][b]е[/b][/i][i][b]нтов/жил[/b][/i][i][b]о[/b][/i][i][b]г[/b][/i][i][b]о[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]дома[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]поврежде[/b][/i][i][b]н[/b][/i][i][b]ие,[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]г[/b][/i][i][b]и[/b][/i][i][b]б[/b][/i][i][b]ельили [/b][/i][i][b]у[/b][/i][i][b]тратазастрахован[/b][/i][i][b]но[/b][/i][i][b]го[/b][/i][i][b][/b][/i][i][b]имущес[/b][/i][i][b]т[/b][/i][i][b]вавследс[/b][/i][i][b]т[/b][/i][i][b]виеследующих соб[/b][/i][i][b]ы[/b][/i][i][b]тий:[/b][/i][i][b] [/b][/i][i][b] [/b][/i][i][b]воздей[/b][/i][i][b]с[/b][/i][i][b]твие[/b][/i][i][b]ж[/b][/i][i][b]ид[/b][/i][i][b]к[/b][/i][i][b]ост[/b][/i][i][b]е[/b][/i][i][b]й/Залив;[/b][/i] В пункте 3.2.2.4. Правил комплексного ипотечного страхования также упоминается Залив в результате повреждения труб. Уменя произошло повреждение отделки квартиры в результате Залива после прорыва труб отопления.. Прямой страховой случай. Какие могут быть нюансы?  Был составлен Акт залития от УК, была проведена оценка независимой экспертизой и также составлен Акт обследования квартиры. Все документы были предоставлены.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.01.2025 10:54
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 26.02.25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Росгосстрах
    29.01.2025 10:37
    Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Хотели бы обратить внимание, что в рамках договора ипотечного страхования на страхование были приняты только риски повреждения конструктивных элементов квартиры. Это общепринятая практика по ипотечному страхованию имущества. В соответствии с п. 6. условий Полиса объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском повреждения, гибели или утраты застрахованного недвижимого имущества, находящегося на Территории страхования. На основании п. 2.2.2.1. Правил для квартир, комнат, нежилых помещений (апартаментов) застрахованными на случаи утраты (гибели) или повреждения являются следующие конструктивные элементы недвижимого имущества: несущие и ненесущие стены, перекрытия (половое/потолочное), перегородки, оконные блоки (включая остекление), двери (исключая межкомнатные двери), а также балконы и лоджии (стены, половое и потолочное (верхнее) перекрытия, включая остекление), имеющиеся на момент заключения Договора страхования. В предоставленном Акте обследования зафиксированы только повреждения внутренней отделки. Соответственно, у Страховщика нет правовых оснований для выплаты компенсации. Внутренняя отделка, движимое имущество, а также гражданская ответственность могут быть застрахованы в рамках договора дополнительной защиты имущества. Такая программа поможет защитить застрахованный объект от непредвиденных аварий: заливов, пожаров, перепадов напряжения и других рисков, предусмотренных договором. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть