Не могу добиться отмены ненужной страховки и возврата средств

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что 28.11.2024 при оформлении кредита через посредника между Вами и страховой компанией был оформлен договор страхования. Вся информация об условиях страхования содержится в Полисе, Ключевом информационном документе и программе страхования (приложение к полису). Данные документы предоставляются клиенту при подписании кредитного договора. Ознакомление с условиями договора и получение Вами перечисленных документов подтверждено уплатой Вами страховой премии. Условия заключенного договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 30 календарных дней с даты его заключения. Для этого следует обратиться в страховую компанию с письменным заявлением и документами. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Существует два способа подачи заявления в компанию: в офисе (адреса офисов размещены на нашем сайте (https://kaplife.ru/contacts/moskva) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Бланк заявления и способы направления документов также размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij. Условия отказа от договора и юридический адрес компании, прописаны в Полисе, Ключевом информационном документе и в программе страхования. Условия договора предусматривают отказ от него в течение первых 30-ти календарных дней с даты заключения с возвратом 100% уплаченной страховой премии или досрочное расторжение по истечение 30-ти дней (при условии погашения кредита) с возвратом части страховой премии за период, когда страхование перестало действовать. Поскольку в течение первых 30 календарных дней с даты заключения (до 28.12.2024 включительно) письменное заявление с отказом от договора от Вас не поступало, у нас отсутствуют правовые основания для возврата 100% уплаченной страховой премии. Перерасчет за просроченные дни условиями заключенного с Вами договора не предусмотрен. Данная информация корректно и в полном объеме была предоставлена 10.01.2025 сотрудником онлайн чата в ответ на поступившее от Вас обращение. Относительно обращений в наш контактный центр поясняем следующее. Номер 8 800 200-68-86 действует только на территории РФ, второй номер 8 (495) 646-82-82 доступен для звонков из-за границы в том случае, если подключена международная связь через сотового оператора клиента и позволяет тариф. Подводя итог описанному выше сообщаем, что мы действуем согласно условиям заключенного договора и принятым на себя обязательствам. При наличии дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь к нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].