Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Каско

Проблема решена

, Мончегорск (Мурманская область)

13 января, 13:55

Отправляют на ремонт по КАСКО за 1000 км (тысячу км!)

Name: Отправляют на ремонт по КАСКО за 1000 км (тысячу км!)
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Приобрели новый автомобиль у дилера Прагматика Эксперт Мончегорск в Мончегорске (Мурманская область). Застраховали Каско. При заключение договора страховой агент не рассказал о станциях кузовного ремонта в нашем регионе (Мурманской области) (Да и Наша вина, что не спросили список. Каско страховали первый раз и не знали, что у РГС могут случиться такие казусы) На стоянке произошло дтп пока стояло авто. Решили ремонтировать по каско. Сами Проживаем в Кировске (Мурманская область) это 200 км. от Места покупки авто - ОФ дилер прошу заметить. После обращение в Росгосстрах по каско, пришло направление на станцию в Петрозаводск - (Карельский край) за 1000 км. от Места жительства и за 1080 км. от места покупки. То есть с Мурманской области в Республику Карелия Написали обращение о смене станции. Пришел отказ. Денежная выплата не предусмотрена договором Каско. Ехать на кузовной ремонт на СТО за 1000км. бессмысленно А именно: 1 поездка - осмотр авто (туда на авто 1000км обратно на авто 1000км) 2 поездка - ремонт авто (туда на авто 1000км обратно на поезде) 3 поездка - забирать авто (туда на поезде обратно на авто 1000км) Итого 4000 км проехать чтобы отремонтировать авто по каско и проехать 2000км на поезде!!! каждый раз проезжать 1000 км и потом возвращаться 1000 км. При этом тратиться минимум 2 дня. на каждую поездку. Какой смысл этого каско? Если я на все поездки потрачу больше суммы ремонта. Договор расторгать отказываются. Обязательства свои выполняют, так что клиенту нет возможности их осуществить. А по телефону горячей линии РГС вообще сказали можем теоретически отправить на Сахалин это же каско.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
13.01.2025 16:02
Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
15.01.2025 11:53
[quote][b]user-557018484222[/b] пишет:А взять деньги и самом отремонтировать никак? Дак в договоре Каско указано что выплата не предусмотрена. Если бы можно было бы, то конечно отремонтировали у себя.[/quote]
Автор отзыва
15.01.2025 11:55
[quote][b]user-557018484222[/b] пишет:А взять деньги и самом отремонтировать никак?[/quote] Даже больше скажу. Мы предлагали РГСу выплатить деньгами, а сами отремонтируем и предоставим Фото или в офис подъедем. Пришел отказ.
Росгосстрах
17.01.2025 15:32
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Ранее выданное направление на СТОА ООО ПФК «С***» от 24.12.2024 г. было аннулировано. В рамках лояльности Вам было выдано новое направление на станцию ИП «Д***» от 17.01.2025г. в г. Мурманск. Рекомендуем связаться со СТОА через 1 рабочий день. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
23.01.2025 09:57
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».