Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Мончегорск (Мурманская область)
13 января, 13:55

Отправляют на ремонт по КАСКО за 1000 км (тысячу км!)

Приобрели новый автомобиль у дилера Прагматика Эксперт Мончегорск в Мончегорске (Мурманская область). Застраховали Каско. При заключение договора страховой агент не рассказал о станциях кузовного ремонта в нашем регионе (Мурманской области) (Да и Наша вина, что не спросили список. Каско страховали первый раз и не знали, что у РГС могут случиться такие казусы) На стоянке произошло дтп пока стояло авто. Решили ремонтировать по каско. Сами Проживаем в Кировске (Мурманская область) это 200 км. от Места покупки авто - ОФ дилер прошу заметить. После обращение в Росгосстрах по каско, пришло направление на станцию в Петрозаводск - (Карельский край) за 1000 км. от Места жительства и за 1080 км. от места покупки. То есть с Мурманской области в Республику Карелия Написали обращение о смене станции. Пришел отказ. Денежная выплата не предусмотрена договором Каско. Ехать на кузовной ремонт на СТО за 1000км. бессмысленно А именно: 1 поездка - осмотр авто (туда на авто 1000км обратно на авто 1000км) 2 поездка - ремонт авто (туда на авто 1000км обратно на поезде) 3 поездка - забирать авто (туда на поезде обратно на авто 1000км) Итого 4000 км проехать чтобы отремонтировать авто по каско и проехать 2000км на поезде!!! каждый раз проезжать 1000 км и потом возвращаться 1000 км. При этом тратиться минимум 2 дня. на каждую поездку.  Какой смысл этого каско? Если я на все поездки потрачу больше суммы ремонта. Договор расторгать отказываются. Обязательства свои выполняют, так что клиенту нет возможности их осуществить. А по телефону горячей линии РГС вообще сказали можем теоретически отправить на Сахалин это же каско.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    13.01.2025 16:02
    Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    15.01.2025 11:53
    [quote][b]user-557018484222[/b] пишет:А взять деньги и самом отремонтировать никак? Дак в договоре Каско указано что выплата не предусмотрена. Если бы можно было бы, то конечно отремонтировали у себя.[/quote]
  • Автор отзыва
    15.01.2025 11:55
    [quote][b]user-557018484222[/b] пишет:А взять деньги и самом отремонтировать никак?[/quote] Даже больше скажу. Мы предлагали РГСу выплатить деньгами, а сами отремонтируем и предоставим Фото или в офис подъедем. Пришел отказ.
  • Росгосстрах
    17.01.2025 15:32
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Ранее выданное направление на СТОА ООО ПФК «С***» от 24.12.2024 г. было аннулировано. В рамках лояльности Вам было выдано новое направление на станцию ИП «Д***» от 17.01.2025г. в г. Мурманск. Рекомендуем связаться со СТОА через 1 рабочий день. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2025 09:57
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страхую не первый год свой автомобиль Toyota Camry 2020 г.в. по КАСКО в ПАО СК Росгосстрах. 14.10.2023 г наступил страховой случай, в лобовое стекло прилетели камни от впереди идущего авто, в результате чего на лобовом стекле образовались трещины. За…
25 октября, 09:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
20 июня произошла авария, когда я не справилась с управлением и столкнулась с другой машиной при повороте налево. Полис каско на тот момент у меня уже был оформлен для моей Киа Рио, поэтому ремонт мне покрыла страховая компания. В конце июня спец…
23 октября, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил машину в кредит и начал изучать условия страховых компаний. Выбор остановил на Росгосстрах, так как есть возможность оформления Каско из дома. Дороже осаго вышло конечно, но тут плюс в том, что я получу возмещение даже сам кому вред причиню. …
19 октября, 09:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая действительно пытается помочь, когда клиент попадает в неприятное положение. Я позвонил на эмоциях, когда мою машину ударили. Только пригнал ее из Владика и выкинул кучу денег на переоформление. Хорошо, что номер страхового агента был запис…
18 октября, 09:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все-таки с этой страховой я уже более 14 лет, есть чем поделится за это время. У меня оформлено полное каско на мой Тигуан, любые мелкие нюансы и проблемы решаются быстро и без схождения на нет. Недавно ударили меня в задний бампер, страховая все вре…
12 октября, 09:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  01 сентября я попала в ДТП, где виновником не являюсь.  Аварийный комиссар с автосалона Рольф оформил ДТП и с этого момента я начала ждать ремонт.  Буквально через неделю страховая компания прислала мне оповещение, что записывайтес…
2 октября, 20:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда оформляю и Осаго, и Каско для своей машины (у меня вольво эс90). Недавно попала в аварию. Всегда думала, что аккурано вожу, но все как-то неожиданно и быстро произошло, ничего не поняла... Была первые минут 10 и мне второй учатник сказал "звон…
22 сентября, 09:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.08.23 подала документы о ДТП. 17го получила направление на СТОА, и началось "веселье". 29.08.23 привезла автомобиль на СТОА, 2 недели автомобиль стоял не тронутый, под предлогом "автомобили, битые, но на ходу дефектуются в первую очередь, обзвонил…
19 сентября, 10:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
16.05.2023г на моё авто вообще стоящее не на дороге наехал форд. Обратился за ремонтом ( не за деньгами !!!) Не утвердил ремонт лобового стекла и нижней вставки бампера какой-то там сотрудник ( будто бы эксперт) В.А.К-ов  явно ДТПшные повреждения.  С…
16 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В марте 2022 годапроизошел страховой случай. Нужно заменить боковое стекло. Направляют в небольшие СТОА,  долго ожидание ответа, потом пишут отказ,  опять направление и т.д. то же самое  все 7 месяцев. На все  ответы по  20 рд,  дозвониться что бы уз…
11 сентября, 12:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно я сменил адрес регистрации. Я захотел уведомить Росгосстрах об этом и подписать доп. соглашение к полису КАСКО. При неоднократных звонках мне сказали приехать лично и что требуется осмотр автомобиля (хотя во всех других ком…
9 сентября, 23:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.07 в Москве на мой автомобиль упало дерево. Сначала мне на голубом глазу сотрудница сообщила сроки подачи заявления, пытаясь ввести в заблуждение. На это даётся 5 раб. дней. Событие было в среду. Мне предлагают прийти в след четверг (это уже 6 ден…
8 сентября, 14:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
До недавнего времени была очень высокого мнения о порядочности СК и при покупке нового автомобиля в автосалоне среди множества более выгодных по цене предложений выбрала именно Росгосстрах как наиболее надежную, пока не случился страховой случай с мо…
8 сентября, 12:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мой номер дела 0019620841 . Автомобиль повреждён градом  размер которого достигал до 40 миллиметров в диаметре , в городе Ростове на Дону 26 Мая 2023 года . На сегодняшний день 07.09.2023 авто не отремонтирован согласно договору моего КАСКО . Вып…
7 сентября, 23:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо . помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла проц…
6 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже на протяжение долгого времени страхую машину в этой страховой компании. Мне уже даже менеджер звонит и напоминает когда заканчивается страховка. За время страхования 3 раза попадал в дтп и сам виноватым был и были случаи, когда я был прав, с выпл…
24 августа, 10:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Честно говоря, я не встречала компании хуже, чем эта. Оформила КАСКО при заключении кредитного Договора на авто в салоне. Чтобы внести изменения (добавить водителя) необходимо приехать в офис! На минуточку, в офис, который работает с 9-18 часов, как…
16 августа, 14:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заключен договор на страхование новой машины КАСКО при покупке, машина кредитная, особо выбора страховых не было. 19 июля неудачно развернулась, разбила задний бампер. На следующий день все оформила онлайн, еще подумала, как удобно. направление получ…
13 августа, 20:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по КАСКО на замену лобового стекла (разбило камнем из-под фуры). Сперва всё шло хорошо. Через интернет завел заявку, позвонил в колл центр, получил ссылку на приложение, загрузил все документы. Получил направление к официальному дилеру. Сд…
9 августа, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал здесь свой автомобиль. И через полгода попал в дтп. Виновник не я. Машину разбили в тотал. Пошел в свою страховую, а не виновника. Мне действительно помогли все быстро оформить. В очереди нигде не сидел, все четко по времени, без заде…
7 августа, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Делюсь опытом. Первое, что меня привлекло к этой компании - ее имидж. Росгосстрахом еще мой дед пользовался. Этот факт говорит о том, что компания обладает опытом и стабильностью, что для меня важно. Оформление каско можно сделать в…
4 августа, 00:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом взаимодействия с продуктами от Росгосстраха. При страхование жизни через онлайн-сервис приобрела довольно выгодно КАСКО. Муж сказал, что здесь недорого и проще всех. В принципе, так и есть. Договор от и до прочитала, все пр…
2 августа, 17:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Жаль нельзя ставить отрицательную оценку. Недавно оплатила 3й год страхования каско в данной компании. И муж попадает в ДТП. Первый раз за все время страхования. Составлен европротокол, водители оба согласны, машины еле задеты. Я создала заявление в…
22 июля, 14:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ДТП 28 мая 2023г, мы потерпевшие, страховая компания Росгосстрах, дело N0019621325, все ждём денежной компенсации на ремонт или начала ремонта по КАСКО. Машина куплена в кредит у ВТБ Росгосстрах все очень затягивает, называют сроки и не укладываю…
19 июля, 12:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По делу № 0019652999, от 03.07.2023 года. направляют уже на вторую СТО! Страховой случай случился не по моей вине, посоветовали обратиться по КАСКО, КАСКО от компании Росгосстрах.  Первое направление в г.Воронеж на станцию по адресу ул.Ломоносова,…
18 июля, 13:41
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть