Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 2 услуги
, Екатеринбург
4 июля, 16:21
Действительно новые правила или наглость сотрудника?
Страхую авто в данной компании с 2015го года. Как обычно примерно за месяц мне позвонил сотрудник и дал расчет на продление. За прошлые года я знаю, что при самостоятельном расчете через сайт цена получалась дешевле, так и покупал полисы все 3 раза. Но сейчас, видимо, не судьба: сотрудник наотрез отказался оформлять тот расчет, который сделал я сам, ибо, как он выразился, "действующие клиенты могут оформить полис по "льготным" условиям только через месяц после его окончания". На сайте в целом и при оформлении полиса в частности ничего подобного не отражено, да и не было такого 3 прошлых года.
При звонке на 8-800 на вопрос "При оформлении КАСКО через калькулятор на сайте имеет какое-нибудь значение, действующий я клиент или новый?" сначала ответили, что вообще без разницы, мол, оформляйте, приезжайте, платите деньги и радуйтесь, а потом, когда объяснил ситуацию, показания резко поменялись и мне предложили оставить телефон, что бы со мной связался отдел по работе с клиентами.
В общем что происходит - непонятно, возможно здесь будут какие-либо комментарии.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс04.07.2018 19:05Добрый день, k*******@mail.ru. Мы благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим Вам извинения за доставленное волнение. Мы уточним детали Вашей ситуации и вернемся с консультацией к Вам.
- Ренессанс06.07.2018 11:10Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.
- Автор отзыва06.07.2018 11:16[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Свои извинения можете оставить себе, мне от этого не легче. Номера договора у меня под рукой нет, есть номера расчетов: - RFD-290518-221 был сделан менеджером - LND-020718-901 был сделан мной За 3 года безаварийной езды подарил вам более 100 тыс. руб., а в ответ плевок в лицо. На данный момент вопрос со страховкой закрыт, застраховался у ваших конкурентов. С вашей компанией более дел иметь не желаю и никому не стану советовать.
- Автор отзыва12.07.2018 10:14[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?
Ренессанс13.07.2018 14:05[quote][b]k*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?[/quote] Здравствуйте! Мы выясняем информацию по поводу Вашего вопроса. Очень скоро мы ответим Вам. Еще раз приносим Вам наши глубочайшие извинения за то, что заставляем Вас так долго ждать.- Автор отзыва17.07.2018 12:12[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]k*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?[/quote] Здравствуйте! Мы выясняем информацию по поводу Вашего вопроса. Очень скоро мы ответим Вам. Еще раз приносим Вам наши глубочайшие извинения за то, что заставляем Вас так долго ждать.[/quote] Долго еще ждать то ? Так вся молодость пройдет. Выясняют они, нуну))
- Автор отзыва17.07.2018 12:13[quote][b]ser23[/b] пишет:Аналогичная ситуация. После 4-х лет безубыточного страхования Каско в этой компании мне предложили продлить полис по сумме существенно выше, чем по расчету на сайте. Предложение было в расчете от компании NRF-160518-817. При этом также сотрудник отказался оформить тот расчет, который был сделан самостоятельно на 5тыс. дешевле на сайте, т.к. я текущий клиент и пролонгация возможна только на тех условиях, что они мне предлагают. По цене, рассчитанной самостоятельно на сайте, могут купить только новые клиенты или нужно ждать месяц, пока не закончится "период охлаждения". Маразм какой-то! Логика странная - безубыточных клиентам с известной историей они предлагают условия хуже, чем новым клиентам с неизвестной историей. В итоге КАСКО у них покупать не стал.[/quote] Угу, так же ушел к конкурентам, которые через дорогу сидят.
- Ренессанс17.07.2018 13:44Добрый день. Приносим Вам наши извинения за столь долгое ожидание ответа. К сожалению, при продлении полиса снизить его стоимость технически невозможно, так как предложенная стоимость минимальная по действующим тарифам. Полис действительно может быть оформлен по стоимости, рассчитанной на сайте, как новый полис, однако это возможно только через 30-31 день с момента окончания срока действия полиса. [s][/s]Мы сожалеем, что Вы решили прекратить сотрудничество с нами. Желаем Вам всего хорошего.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно )
Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем …
14 декабря, 22:50
2 услуги
В общей сложности страхуюсь почти 20 лет, 15 из них в Ренессанс. Было несколько ДТП, всегда всё было качественно.
Не скажу, что очень оперативно, но это не вина страховой, дилер тормозил. А так, все супер. Ранее пробовал две другие страховые, т…
10 декабря, 19:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
13 ноября я направил все документы страховщику для возмещения после ДТП Осмотр авто спустя 2 недели каким то странным человеком от которого несло перегаром недельным В течение 20 дней никто даже не связался, пришлось звонить самому узнавать статус. …
10 декабря, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
28.02.2023 года произошло ДТП в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz!
Ситуация следующая, на парковке во дворе жилого дома в мой припаркованный автомобиль врезался водитель, который управлял каршеринговым автомобилем!
Свою…
27 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
31.08.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей.
Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 02.10.2024 года я …
27 ноября, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей.
Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 20.09.2024 года я…
19 ноября, 13:20
Отзыв проверен
2 услуги
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил травмы несовместимые с жизнью, ремонт моего авто экономически не целесообразен! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Полицейск…
13 ноября, 10:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформляю страхование КАСКО и ОСАГО в Ренессансе с 2011 года. За это время несколько раз происходили страховые события, которые были отработаны компанией быстро и четко, как правило, ремонт происходил у дилера ( автомобиль Тойота).
Отдельно хочу о…
30 октября, 16:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
По ДТП оформили электронный европротокол, где второй учатсник признал себя виновным. В Ренессансе у меня и КАСКО и ОСАГО, решил подать заявление по второму раз нет моей вины, чтобы не увеличивать стоимость полисов в будущем. 7 октября страховщик сооб…
29 октября, 10:43
Отзыв проверен
2 услуги
Хорошая компания, приятные сотрудники страховой компании, быстрый сервис ,приемлемая цена, хорошее качество продукции и услуг по ремонту автомобилей
25 октября, 19:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
ДТП произошло 12.07.2024 года.
Моё машину ударили на парковке.
После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках осаго!
Более через через месяц, с нарушением сроков была выплачена часть страхового возмещния в размер…
22 октября, 19:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформил КАСКО и ОСАГО в один день через бота и менеджера Яну в январе. В октябре при проверке моего полиса сотрудником мне сообщают что он неактивен.
Захожу в приложение в личный кабинет ищу информацию и оказывается мой полис ОСАГО расторгнут в о…
21 октября, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Компания "Ренесанс страхование" занимается телефонным спамом. На протяжении уже 2-3 месяцев через день мне названивают "представители" Ренессанс страхование, с попыткой посчитать мне каско и осаго. Я НИКОГДА не оформлял никаких докуме…
21 октября, 10:15
Отзыв проверен
2 услуги
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вооб…
3 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми и вообще все хорошо и можно легко придти и получить страховой полис и в общем всё прекрасно и я хочу всем посоветовать всем э…
17 сентября, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Если честно, не планировала сразу страховать автомобиль в этой компании. Хотела только посчитать, что и сколько будет стоить. Но без страхового полиса не ушла. Потому что оформить все крайне просто. Сначала сделала полис ОСАГО. Практически сразу купи…
12 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховые случаи решают в пределах недели, и за собою же поставленные рамки не выходят. В прошлых компаниях, c которыми я сотрудничал, подобные работы могли затянуться на месяц, так что неделя для меня - это очень оперативно.
Что касается обслужи…
27 августа, 16:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сотрудничаю с Ренессанс уже довольно давно, осаго и каско у них оформлять выгоднее, чем в других компаниях. Меня лично зацепили скидки на новые продукты, которые приходятся мне как никогда кстати. А если еще учесть скидку - то это вообще для меня под…
26 августа, 21:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформлял каско и ОСАГО здесь по рекомендации товарища, полис 002AT-23/*****56. Понравилось, что есть некие "комбо наборы", которые по цене более выгодны, чем раздельные покупки. По цене вышло очень даже выгодно, если сравнивать с конкурентами, так чт…
23 августа, 12:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не первый год страхуюсь в Ренессанс страхование! Имею негативный опыт вождения из за неопытности. Ренессанс страхование очень выгодно застраховали, что по Каско, что по Осаго. В других страховых компаниях не смогли предоставить мне выгодные цены на К…
23 июля, 12:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
По опыту взаимодействия с данной компанией плохого сказать ничего не могу. Оперативное обслуживание и оформление документов. Вежливое общение, компетентные сотрудники. В целом, компания производит хорошее впечатление. Пока, слава Богу не было причин …
1 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
За несколько дней до окончания полисов ОСАГО и КАСКО обратился в Ренессанс для пролонгацией полисов. Подготовили, оформили полисы, назначили дату удаленного осмотра и с этого дня менеджер ежедневно интересовался почему я не прохожу осмотр и почему не…
29 марта, 16:26
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Не всегда принято оставлять положительные отзывы о страховых компаниях и банках, но в этот раз решил это сделать.
Пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс не в первый раз, а в 2018 г. , попал в ДТП, но все вопросы по ремо…
20 января, 23:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добоый день!
Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!! Уд…
3 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Покупал страховку КАСКО и ОСАГО на новый автомобиль. Лучшее предложение по цене и наполнению страховки среди всех страховых. 46 000 Каско. Ингосстрах, для примера, насчитал около 70. А я в Ингосе страхуюсь около 10 лет. Очень быстрая реакция менеджер…
8 декабря, 12:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
14
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
IvSm1987
Прошу разъяснить ситуацию
8
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование