Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Тимур, Екатеринбург (Свердловская область)

14 января, 10:59

Росгосстрах

Name: Росгосстрах
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Тимур Дехканов

Здравствуйте. У меня произошло ДТП, я пострадавшее лицо. 19.12.2024 отдала все документы в отдел Росгосстраха. Повреждения моего автомобиля Шевроле Круз (капот, бампер,решетка радиатора, крыло) Сумма ущерба , которую мне посчитали , меня не устроила(25 000. руб) . Тогда 28.12.2024 они мне предложили ремонт. На ремонт я согласилась в устной форме, но на условии не более 50 км, как по закону. И это говорила в отделе . Но мне предлагали автосервис в 140 км от моего города. Я позвонила на горячую линию (28.12.2024 10:10 по местному времени) , сказала, что не согласна так далеко , но мне сказали ничего заполнять не нужно, что вам позвонят и предложат другой вариант. Больше мне никто не писал и не звонил. Сегодня 14.01.2025 мне звонят уже из Автосервиса, который находится 140 км и спрашивают когда я смогу привезти машину. Почему такое отношение к клиентам? У меня за 10 лет ни одного ДТП по моей вине. Но зато я должна вот так мучаться, для чего тогда полис осаго?. Я ведь говорила, что не поеду так далеко и ничего не подписывала. Это сколько раз нужно туда сюда ездить по 140 км и еще машину оставлять на долгое время там, а у меня ребёнку 2года. Должны были пересчитать сумму ущерба или забрать машину на эвакуаторе и чинить, раз нет рядом сервиса. Мне даже не позвонили , просто молча отправили в автосервис так далеко, хотя я уже отказывалась от данного сервиса из-за расстояния! Не советую страховую компанию РОСГОССТРАХ.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
14.01.2025 12:47
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
22.01.2025 16:48
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на СТОА ООО «СБ В****» от 13.01.2025 г. Отметим, от станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт. Вам было предложена СТОА с большей удаленностью (более 50-ти км), но Вы отказались. Было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства. Дополним, Вы можете обратиться в РЦУУ и написать заявление на проведение дополнительного осмотра на скрытые повреждения. Страховой Акт был создан 21.01.2025 г. и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступления средств. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
26.01.2025 18:52
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».