Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Денис, Саратов (Саратовская область)
14 января, 22:57

Мой опыт пользования ОСАГО в этой компании

Вот моя история страхового случая (OSG-24-394348). В конце ноября 2024 года попал в лобовое дтп не по своей вине. Достаточно серьезная авария с множеством скрытых повреждений. Оценка сначала велась по фото, что сразу меня не устроило потому что при таком дтп оценить таким образом невозможно. После оценки по фото мне насчитали 106т. Этой суммы и близко не хватило бы на ремонт по этому я не согласился и мне назначили менеджера [b]Эвелину[/b], которая по телефону мне сказала, что у компании Т-страхование нет оценщиков "так как мы интернет компания" и оценить таким образом машину они не могут. Сказала что я должен согласится на эту сумму, а уже по ходу ремонта, я могу скидывать фотографии повреждений и мне будут делать перерасчёт. Посоветовавшись с знакомыми юристами я понял что это чушь собачья.  В правилах страхования этой компании как и в законе об ОСАГО сказано, что страховая [b]ОБЯЗАНА[/b] провести осмотр, в не зависимости есть у них эксперты или нет, если нет то должны нанять независимую. Я потребовал провести осмотр автомобиля у менеджера [b]Эвелины[/b], которая сначала отговаривалась, но после того как я начал указывать на законы и права она переобулась и вдруг оказалось что эксперт есть. Несколько дней я ждал пока приедет их "эксперт" который сначала отказался вписывать внутренние повреждения оперируя тем, что "мы такое не пишем, это вы уже потом во время ремонта можете дополнительно делать перерасчёт", но после того как я сам начал перед ним разбирать машину и требовать чтобы все было записано, начал их вносить. Через какое то время после оценки мне прислали новую калькуляцию повреждений, которая увеличилась на смешную сумму после "экспертной" оценки. При детальном анализе их списка оказалось что множество повреждений так и не вписаны, несколько артикулов вписаны не верно и в связи с этим и ценники совершенно другие(Например мне пишут "Стартер" который по артикулу пробивается как бендикс стартера и стоит в 4 раза дешевле чем целый стартер). Что то было не дописано, я уже молчу про смешные цены на запчасти (актуальные год так на 2021й) и абсолютно смехотворные цены на восстановительный ремонт (окрас крыла 600 рублей) Менеджер отвечала раз в неделю, у нее постоянно были выходные, приходилось прям вытягивать информацию, все это продлилось до конца декабря. В конце декабря наконец то сделали перерасчёт в котором сумма была более менее приемлемая, на которую я согласился, деньги перевели. Менеджер сказала что нужно назначить встречу чтобы подписать соглашение. Мы договорились на четверг (рабочий день, подчеркну) в середине дня с 11:00 до 13:00. Я не собственник машины, по этому мне пришлось выдернуть хозяина машины из графика, самому отложить дела. Мы прождали 3 часа, менеджер пропала, перестала отвечать... Это просто кульминация свинства от этих "страховщиков".  Спустя пару дней машину начали разбирать для дальнейшего ремонта и было обнаружено повреждение которого ранее видно не было, лопнул корпус КПП. Я обратился в чат поддержки где мне сказали чтобы я писал менеджеру (та самая которая плюнула на своих клиентов). Обратился я 27.12.24 с фотографиями того что повреждено, на 14.01.25 перерасчет я так и не получил, менеджер отвечает раз в 3-4 дня и то после того как я обращаюсь в службу поддержки.  В общем я крайне не советую данную организацию. Ни в коем случае не соглашайтесь на выплату пока вашу машину не оценят в полном объеме([b]лучше наймите независимого эксперта сами[/b]), как показала практика получить выплату после вашего согласия достаточно проблематично, вас просто будут игнорировать и тянуть время.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.01.2025 12:46
    Здравствуйте. Расчеты выплат по ОСАГО делаем по Единой Методике, утвержденной ЦБ. Стоимость деталей расчет учитываем по каталогу Российского Союза Автостраховщиков, применяя параметры, влияющие на износ. С расценками можете ознакомиться на [URL=https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices]официальном сайте[/URL] организации. Первый расчет сделали по фотографиям, которые вы загрузили в приложении. Он не учитывал возможные скрытые повреждения. Указали только видимые. Предложили вам получить сумму и не отказывали в доплате за дополнительные дефекты. Пересматриваем размер возмещения, если вы выявляете их в ходе ремонта. На осмотре зафиксировали все поверженные элементы, которые было видно. В акте вы поставили свою подпись, согласившись с его содержимым. Не сообщали нам о том, что именно не добавили в документ. Изначальный расчет увеличили почти в два раза. После независимой экспертизы изменили его еще раз, указав сумму из ее результатов. Все скрытые повреждения учли, включая картер сцепления. Его записали в калькуляцию от 27 декабря. Простите, пожалуйста, за то, что менеджер не всегда был на связи. У него возникли технически сложности, которые не давали вам ответить. Сменили ответственного сотрудника по страховому случаю. Должны были предупредить вас об отмене встречи с представителем. Это сделал менеджер из-за проверки документов. Подписали с вами соглашение 19 января. В ближайшее время переведем деньги.
  • Денис
    Автор отзыва
    20.01.2025 23:51
    Все не так легко как вы описали) После осмотра сумма увеличилась не в два раза, а примерно на 20т.р. Не все позиции из акта, составленного оценщиком, подписанного мной, были добавлены в калькуляцию, которую мне уже скинула менеджер, а некоторые из них были вообще не верными.  Она внесла их только через несколько дней, пока я написывал ей впустую. И цена увеличилась в два раза, только потому что я заметил то, что вы вписали не правильные позиции. Вы рассчитываете на дурака, который не будет вникать.  По поводу цен - это не к вам претензия, а к всей этой системе в целом. Откуда берутся эти цены, мне не понятно, какой мастер будет делать диагностику КПП за 250 рублей? А красить крыло за 600?? А вам да, удобно, выплатить не 50% стоимости, а по факту 25 от силы. А что за технические такие сложности у менеджера? У нее был график, если я не ошибаюсь СБ-ВС выходной, остальные рабочие дни, а отвечала она мне только в пятницу, перед своими выходными, а потом опять до следующей пятницы я ждал ответа. Менеджера мне не сменили, мне просто позвонила какая то женщина и назначила встречу. Меня бы с работы уволили за такую "работу" 19 января 2025 года было подписано окончательное соглашение. Обратился я со страховым случаем в первых числах декабря 2024(не помню точное число). Почти два месяца заняло это разбирательство, отличная работа, не правда ли?) Все это время машина была не на ходу.  По прежнему не советую эту контору и оценку менять не буду
  • Администратор Народного рейтинга
    25.01.2025 11:55
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО ХХХ 047*****59. Ксения М. быстро и грамотно проконсультировала меня по всем вопросам, связанным с моим страховым случаем. Она терпеливо отвечала на все мои вопросы, объясняла каждый шаг и помогала мне ориентироваться в сложной ситуации. Б…
22 апреля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думал что попаду в аварию, но, вот она произошла. Совместно с ДПС оповестил и страховую компанию о случившемся ДТП сразу по телефону получил все необходимые инструкции, что делать, какие документы подготовить и т.д. После оформления ДТП все не…
22 апреля, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.04.2025 около 20.00 возникла неприятная ситуация - мой автомобиль Лада Веста притерли на парковке во дворе. С виновницей решили оформить европротокол в бумажном виде. Сфотографировали повреждения. Автомобиль практически новый, 6 месяцев, на руках …
21 апреля, 22:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратились в страховую компанию «Т-Страхование» после ДТП, оформив европротокол. Все сделали в самое кратчайшее время. Очень помог Михаил М. Все оформили максимально оперативно и удобно. Обслуживание, действительно, очень понрави…
21 апреля, 16:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т- Страхование 15.04 после ДТП. Получив справку из ГИБДД, пока ехала домой, обратилась в чат поддержки,. После консультации подгрузила все документы и фото в приложение( кстати, приложение, тоже классное,- все пошагово, четко и поня…
21 апреля, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю (ДТП), являюсь потерпевшей стороной. Назначили менеджера (Екатерина Ш.) которая была на связи от передачи необходимых документов для заявления, до зачисления денежных средств на счёт. Все процедуры заняли менее н…
21 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай OSG-25-229321. Исправно пользовался ОСАГО в Т-страховании на всех своих машинах уже несколько лет. И вот настал тот неприятный день (03.04.2025) - страховой случай. Ну бывает, что переживать, я же застрахован в великолепной страхо…
21 апреля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю за 28.04.25, обратную связь получил быстро и на последующие звонки и сообщения ответ получал оперативно, общение сначало проходило в приложении банка и дальше перешло в мессенджер. Эксперты оценили сумму ущерба по фо…
21 апреля, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась по поводу страхового случая, на парковке моего дома задели машину. Общалась с менеджером Ольгой, все было сделано качественно и оперативно, машина уже в ремонте. Большое спасибо за быструю обратную связь! Дата обращения 1…
21 апреля, 08:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Утром 14.04.2025 я обратился в страховую компанию Т-страхование по ОСАГО страховой (полис xxx045*****97) так как мою машину ударили на парковке возле дома. Оформили Европротокол и я через приложение и зарегистрировал страховое событие OSG-25-245449. …
21 апреля, 08:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый раз пытаемся застраховать авто, каждый раз нужно пройти 9 кругов ада: на сайте именно tinsurance возникает постоянно ошибка «что-то пошло не так», если звонить каждый день в страховую и говорить о важности, срочности и необходимости сделать…
20 апреля, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ежегодно продлеваю ОСАГО у Т-Страхования (0***8), и в этом году попала в аварию. После получения постановления из гаи, сразу же отправила документы. Очень удобно, что никуда ехать не надо, все делается в приложении. После отправления всех документов …
20 апреля, 23:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай произошел 09.08.2024г. Я не виновник ДТП. 21.08.2024 Обратился в Т-Страхование с заявлением о возмещении убытков и полным комплектов документов. В заявлении о возмещении в пункте 4.3 я указал емайл, на который хотел бы получит…
20 апреля, 22:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиентский сервис на высшем уровне! Ребята, так держать! 15.04.25 попал в ДТП, в результате которого был поврежден задний бампер. Сразу оформил обращение через приложение, приложил фото. На следующий день со мной связался менеджер, рассчитали с…
20 апреля, 16:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.25 г. Орёл Произошло дтп, обратился в данную страховую в этот же день, все быстро зарегистрировали, предоставили личного менеджера Михаила М. который максимально быстро помог решить данную ситуацию. 20.04.25 уже оценили и выплатили средства…
20 апреля, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый раз обращаюсь в Т-страхование к услуге страхования мототехники Через сайт компании оформить невозможно, после заполненных данных сайт пишет о технических проблемах, когда как оформление ОСАГО на авто работает исправно, но именно Мототех…
20 апреля, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ОСАГО онлайн после оформления ДТП, в котором я был признан потерпевшим. Место: Москва 17.04.2025. Что понравилось: все дадлили быстро, и онлайн, по фото. сумму согласовали адекватную. Есдинственная встреча для передачи оригиналов - п…
20 апреля, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь постоянным клиентом Т-банка, на премиальном обслуживании пару лет. Держу тут все свои деньги, на брокерском счету банка приличные суммы. 2-3 года страховалась по Осаго в Т-банке, страховых случаев по моей вине не было, коэффициент аварийнос…
20 апреля, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
•Обратилась после дтп, получить выплату. •28 декабря было дтп, суд только 26 марта, 15 апреля удалось получить все необходимые документы для обращения и очень удобно, что в Т-Страхование можно отправить заявку онлайн) •Со мной общалась менеджер Сте…
20 апреля, 13:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.04.2025 года примерно в обед - произошло дтп, мой полис ХХХ 0***5 в мой страховой компании Т-страхование, очень оперативно, быстро и легко решили вопрос, так же назначили «куратора» моего происшествия Альбина Х., очень приятный сотрудник, ответила…
20 апреля, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз оформил страховой полис в т-страхование, предложили более выгодное предложение, были сомнения изначально. Но после такого как попал в ДТП, поразил их быстрый отклик на ситуацию, честно очень порадовало, буду оставаться с ними дальше! 1…
20 апреля, 10:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 042*****23, произошло ДТП в чт 17.04.25 г. с участием 3-х ТС а в сб 19.04.25 г. через 2 дня выплата была уже на карте) при том что обратилась в страховую 18.04.25 года. Отдельно очень понравилось что никуда ездить не нужно все по …
20 апреля, 09:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай после аварии. Быстро всё оценили и выплатили. Обратился 12.04.25, сегодня всё выплатили. Обращался через приложение Т-банка. Специалист оценил ущерб по фото и предложил компенсацию, меня она устроила. Затем ко мне приехал сотрудник и…
20 апреля, 09:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше месяца не давали ответ по страховому случаю. На неоднократные просьбы отписывались в стиле "менеджер с вами свяжется в ближайшее время". В итоге просто отказали в возмещении по осаго, потратив нужное мне время. По закону должны рассмотреть…
20 апреля, 08:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 10.04.25 обратился в Т- страхование по моему страховому случаю. Со мной общалась Евгения Е. , которая сразу мне рассказала как действовать в моем случае. Её профессионализм мне помог быстро оформить страховку по моему полюсу ХХХ042**…
19 апреля, 22:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть