Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
5 июля, 18:34

Наплевать "Сбербанк Страхованию"!!

Не первый год, к моему огромному сожалению, являюсь вкладчиком этого "банка"Имею у них два инвестиционных смартполиса и один страхования жизни. Говорить о том, что разобраться обычному вкладчику в доходности своих инвестиций с помощью личного кабинета на их сайте не представляется возможны , даже не буду.Тут , как говорится, нужно было сначала думать , во что влезаешь!)Но отношение к клиентам, со стороны банка просто ,простите, скотское!! Во-первых, дозвониться до них, как тут уже многие писали , просто нереально. Можно полчаса слушать, как робот талдычит о соединении с оператором через минуту, и вот наконец соединившись, и продиктовав свои данные, вас снова переключают на специалиста, и снова долгие десятки минут вы слушаете дребезжащую музыку и железного истукана!Но самое интересное, что кроме как принять от вас обращение о проблеме , и пообещать , что с вами свяжутся, эти барышни больше НИ ЧЕМ помочь не могут!Информацию по вкладам дают неуверенно и с большим скрипом. Постоянно что то уточняют и приходится всё время ждать, ждать, ждать... Второе  - личный кабинет.Второй год подряд у них летом проводятся какие то работы с ресурсом. Вы хотите проверить собственные вложения, но войти в личный кабинет с паролем не можете!! При попытке восстановления, система выдает либо ошибку , либо выскакивает сообщение о не возможности действия, так как на данный номер телефона или почту она находит несколько владельцев. И дальше тупик!!!Негодуя, вы звоните на их горячую линию и просите разобраться, на что вам очень спокойно обещают всё устранить и перезвонить . И дальше можете ждать годами))Всё это из моего личного опыта. На данный момент уже более трёх недель я не имею доступа в свой личный кабинет. Точных сроков исправления этой проблемы назвать не могут.Три дня назад позвонили из колл центра , и сказали ,что проблема устранена , можете пользоваться)В тот же вечер пытался войти - результат тот же. Доступ невозможен!Оставил три обращения с номерами:  UKS- 189903,  UKS- 187503, и третье ( звонил из машины и не видел номера предыдущих ) с тем же номером зарегистрировали UKS- 189903))) Идиотизм!  Сто раз подумайте, прежде чем заключать договора!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.07.2018 20:56
    На следующий день, после размещения данного письма на портале "Банки. ру" мне позвонила очень милая сотрудница клиентской службы банка и уже более предметно занялась моей проблемой!)  То есть, три моих обращения в банк не имели реакции, а один отзыв на "Банки. ру" и вуаля - началась движуха!)) Тех. поддержка банка решила всё таки постучать по клавишам, и как не странно , к вечеру мой личный кабинет снова ЗАРАБОТАЛ! Но радость моя была не долгой.. Зайдя в раздел платежей моего страхового вклада ДМР1 "Первый капитал" я с удивлением обнаружил, что информация по моим взносам отсутствует, начиная с 8 марта 2016 года!)) И система предлагает оплатить любой взнос, начиная с этой даты . и вплоть до окончания срока действия!!! Такое ощущение, что заниматься ресурсом доверили группе школьных двоечников!  :wall: Оставил очередное обращение : UKS -192161 Срок рассмотрения 2 рабочих дня)) Продолжение следует.... :uncap:
  • Сбербанк страхование жизни
    16.07.2018 13:29
    ValMash, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. По фактам, указанным в Вашем отзыве, будет проведена служебная проверка. По результатам телефонного звонка с Вами, нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию по вопросу входа в Личный кабинет, а также дополнительная информация была направлена на Ваш адрес электронной почты. Благодарим Вас за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Когда меня обманывала финансовый советник ПАО Сбербанк М-на А.Ю. - после перевода вклада в ИСЖ она мне сразу же принесла подписанные ксерокопии разных договоров, правил, условий и прочей макулатуры и это считалось нормальными документами. Без синих п…
12 марта, 01:35
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своей историей пользования "замечательной" услугой Сберегательное Страхование, которую приобрела в офисе Сбербанка некоторое время назад. Со слов сотрудника, данная программа позволяет накопить неплохую сумму, а так же, …
11 марта, 21:04
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мне вот интересно, почему после стольких жалоб в ЦБ и в суды эта страховая сбера работает всё хуже и хуже! Я сам залез по своей глупости или по хитрости менеджеров сбера в эту фигню и сожалению нет предела. Получал нормальные проценты по депозиту и м…
11 марта, 14:22
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
15 ноября 2013 г. между ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  и мной, Ф-вой Татьяной Николаевной,   заключен договор страхования жизни «СмартПолис», в подтверждение чего выдан страховой полис ИМСР50 №000012944. Согласно условий Договора, застрахованны…
9 марта, 10:11
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Это позор и обман! Милые менеджеры будут вас убеждать, что это прибыльно и заманивать высокими процентами, а на самом деле - это всё обман. Вы потом не сможете с них потребовать ничего! По этому, чтобы вам не говорили, не в коем случае не связывайтес…
5 марта, 14:01
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
14.01.2019 подана в отделении СБ заявка на досрочное расторжение договор. Договор № 7000755077. Срок обработки документов 30 дней до 14.02.2019 далее со слов оператора, документы передаются на оплату в бухгалтерию для перечисления выкупной суммы (5 …
3 марта, 11:04
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Заключила договор страхования жизни 29.09.2016 на 5 лет. По семейным проблемам в 2018 году пришлось расторгнуть. в декабре 2018 года написала заявление на расторжение, приложив все документы. Консультант пояснила, что расторгнут он буд…
28 февраля, 16:16
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сбербанк дурачит не только бабушек... Я являюсь заместителем руководителя крупного учреждения. Мне назначен персональный менеджер Сбербанка в знак уважения, который должен, казалось бы, помочь разобраться как "сохранить и преумножить" имеющиеся сред…
26 февраля, 11:30
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Что такое инвестиционное страхование жизни я разобралась после того как одна моя близкая родственница через год после заключения договора пришла в банк, чтобы узнать что там и как с ее счетом. Оказалось ничто и никак. О правилах добычи денег ей никто…
20 февраля, 15:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.01.2019 г обратилась в ближайшее отделение Сбербанка До 9013/600 с заявлением о страховой выплате по договору страхования ВМР1 0000004010 от 31.12.2013. Стаховой случай дожитие. Выплата до текущего времени не произведена. Неоднократно звонила в…
18 февраля, 21:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я собираюсь перевести все свои вклады из Сбербанка в ВТБ сразу, как только истечет срок, из-за того, что я утратил доверие к Сбербанку. Весной прошлого года клиентский менеджер Сбербанка убедила меня на часть денег вместо вклада на 5 лет заключить…
17 февраля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Мой опыт показывает, что инвестируя в "Сбербанк страхование жизни" Вам вероятнее всего вернут только через 5 лет такую же сумму. И еще может быть прибавку в размере 0,007% годовых или на 1 рубль вложений Вы получите меньше 1 копей…
15 февраля, 10:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Юлия! Как Вы считаете, это нормально три вечера по часу устно консультировать по  инвестициям, уговорить меня перевести деньги с депозита в июне 2017, предварительно расторгнув досрочно договор заключённый только в феврале 2017 года? Мне кажется норм…
8 февраля, 00:02
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  У меня заключен договор семейный актив на 10 лет, ежегодные выплаты 57 872,00. Если за время действия договора не происходит страховых случаев, то какую гарантированную сумму я получу после окончания договора? (не считая дополнительн…
7 февраля, 08:37
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
07.2015 оформил договор страхования 7000149454 на 5 лет. В 2018 из-за тяжёлой финансовой ситуации не смог платить взносы. Решил расторгнуть договор собрал все документы и отправил в СК 03.12.2018. Документы пришли в СК 10.12.2018 с тех пор не могу по…
7 февраля, 07:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я, Б-ков Валерий С., являюсь страхователем по договору «Сберегательное страхование жизни». Мной, 5 сентября 2016г, в Сбербанке, по адресу г. Березники, ул. Пятилетки 90, табельный номер продавца: 943844, были заключены 3 договора страхования жизни, п…
7 февраля, 06:58
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не думала, что со Сбербанком будут проблемы 05.07.2016 открыла вклад Страхования жизни от сбербанка. номер страхования полиса 7000176647. каждый месяц 5 числа снимали автоплатеж в размере 1 000 рублей, платила исправно. 28.12.2018 расторгла до…
6 февраля, 11:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
04.12.2013 году мне предложили в в Сбербанке города Красноярска заключить договор страхования жизни на условиях "СМАРТПОЛИС" сроком на пять лет. Срок действия договора страхования с 27.12.2013 по 26.12.2018. Страховой полис ИМСР50 №000013877 от 04.1…
4 февраля, 07:23
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пришел в Сбербанк положить положить деньги на вклад, менеджер уговорила вложить деньги в инвестиции, убедив меня в выгодной доходности, толком ничего не объяснила, а я доверился специалисту. В итоге никакого дохода, деньги лежат на 5 лет, взять их см…
26 января, 23:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования жизни, полис 7000185999 от 23.11.2015. Страховая компания расторгла со мной договор в связи неоплатой очередного страхового взноса, а выкупную сумму не возвращает. Уже прошло два месяца, на мои звонки не компетентные сот…
15 января, 15:11
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В мае 2015 года заключила договор страхования жизни по настоятельным рекомендациям сотрудника банка. Выплачивала деньги регулярно -Автоплатежом. Несколько раз забывала к определенному числе забросить нужную сумму на карту. Приходила в банк, чтобы узн…
15 января, 08:03
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Всегда была клиентом Сбербанка и довольна его работой, но  до того времени, пока одна из сотрудниц премьер банка  Марина не уговорила меня оформить полюс страховании жизни, при этом описывала такое вложение достаточно красиво, чтоб отказаться, соотве…
6 января, 15:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Как смотрят администраторы сайта на то что вкладчиков Сбербанка консультируют не сотрудники страховой компании, а сотрудники сбербанка, которые понятия не имеют о сложных финансовых инструментах таких как ИСЖ. Как смотрят администраторы сайта - не по…
3 января, 23:28
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключила договор инвестиционного страхования (смарт полис), поддавшись на уговоры персонального менеджера. Воспринимала его как компетентного сотрудника, заинтересованного в росте благосостояния клиентов. Как оказалось напрасно.... Видимо у человека…
29 декабря, 14:53
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2015 году оформила накопительное страхование жизни, оператор в банке расписала, как обычно, "выгодно" до слез. Платила через автоплатеж в Сбербанке. Через три года мою карту заблокировал Сбербанк. Тоже разбиралась месяца три, пока деньги вернули, п…
28 декабря, 12:36

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть