Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

2 услуги

Николай, Тула (Тульская область)

17 января, 09:52

Скоро будет 3 месяц, как машина стоит без ремонта

Name: Осаго
Item: ВСК
Rating: 5

1 декабря оформил страховой случай через приложение. Дело:10391442. 3 декабря выдали направление на осмотр в СТО, которое состоялось только 13 декабря. После этого тишина, в СТО не сообщили стоимость повреждений, сказали, что все сообщит страховая. Страховая оказывает ноль связи, скоро будет 3 месяца с даты страхового события. Автомобиль стоит, подменный уж надо давать, если это столько тянется? Затраты на такси, стоянку для сломанного авто мне страховая возместит? Нет. Пытался позвонить, узнать ситуацию, услышать ответ на вопрос "когда уже будет ремонт". Слушал музыку долго, просто не соединяют. Написал жалобу, получил отписку, которая дает ноль информации " Работаем над решением вашего вопроса, пожалуйста ожидайте ответ".

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
17.01.2025 10:02
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Николай
Автор отзыва
20.01.2025 09:58
3 дня уточнения информации по жалобе.... Делайте вывод о работе компании) https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ Разумные сроки затягиваются, пособираю другие отзывы и свяжусь, нужно оставлять жалобу в надзор, писать коллективное в суд.
ВСК
20.01.2025 17:10
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что СТОА не имеет права разглашать стоимость повреждений или запасных частей. Запасные части были заказаны 24.12.2024, поступление ожидается 27.01.2025. Склад марки вашего ТС (Haval) изменил дату начала отгрузки запасных частей, поэтому график поставок сдвинулся. На данный момент со стороны САО "ВСК" вам была предоставлена полная консультация по дальнейшему порядку действий. Дополнительно информируем, что сроки урегулирования не были нарушены. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
28.01.2025 10:56
Спасибо за ваш отзыв. «Слушал музыку долго, просто не соединяют» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, сколько времени ожидали соединения с сотрудником страховой компании? Укажите дату звонка. 05.02.2025 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
29.01.2025 16:05
Зачем задавать вопрос через 8 дней ,если автор дал свой комментарий как и страховая? Чтобы потом сказать, что автор не ответил .НУ,НУ
09.02.2025 03:54
почему оценка не засчитана? клиент очевидно реальный. сомнения должны трактоваться в сторону клиента. ВСК нормально ничего не делает, исходите из этого.
Николай
Автор отзыва
21.02.2025 15:59
1 декабря оформил страховой случай (10391442) по КАСКО. 13 декабря ездил на СТО для осмотра, при осмотре сказала, что ремонта на 300-400 тысяч. Поверждения сильные, ни страховая, ни СТО точную стоимость и расчеты не говорят - неоднократно просил предоставить. Машина до сих пор не отремонтирована - ладно, деталей нет. Ждем. 2. Подал заявление на выплату УТС по ОСАГО (10533416). Попросил предоставить расчеты и выплату. Расчетов нет, но выплата 34 тысячи. Это неадекватная оценка, машина повреждена, стоимость автомобиля упала при продаже, автомобиль новый! Жду расчетов, пересмотра. В противном случае обращаюсь к независимому эксперту, адвокату,суд для разбирательства. Ни машины, ни исполнения закона.
ВСК
21.02.2025 16:09
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Николай
Автор отзыва
24.02.2025 16:59
На ремонт направление получил (всего три месяца)... По УТС вопрос открытый... бумагу, которую вы прислали - этот не расчет. Пункт "иное" - 34 тысячи. Вы серьезно?) Как потребитель хочу знать стоимость ремонта, работ, деталей и процедуру расчета УТС, по которой вышла такая сумма.
ВСК
25.02.2025 09:34
Добрый день! Проверили информацию. Сумма УТС была рассчитана на основании методических рекомендаций по проведению судебных автотехнических экспертиз и исследований колесных транспортных средств с целью определения размера ущерба, стоимости восстановительного ремонта и оценки. Дополнительно сообщаем, что в результате проведенной экспертной проверки оснований для осуществления доплаты не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
25.02.2025 11:40
[quote][b]user-541220679089[/b] пишет:На ремонт направление получил (всего три месяца)... По УТС вопрос открытый... бумагу, которую вы прислали - этот не расчет. Пункт "иное" - 34 тысячи. Вы серьезно?) Как потребитель хочу знать стоимость ремонта, работ, деталей и процедуру расчета УТС, по которой вышла такая сумма.[/quote] Страховая расчет не предоставит. Администратор в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил [/url]закроет отзыв без зачета оценки.
Николай
Автор отзыва
25.02.2025 14:34
Предоставьте расчет, почему вы игнорируете? А я считаю, что ущерб серьезный. Машина, которой не было года, ремонт основательный, машина стоит более 2 млн рублей. Потеря товарной стоимости никак не 34. Даже грубый расчет показывает сумму УТС - 80-90 тысяч минимум. В досудебном порядке вопрос решать не будем, правильно понимаю?
Администратор Народного рейтинга
25.02.2025 19:21
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Внесение изменений в полис

Безразличие после получение оплаты

Максимально не компетентные сотрудники. Начиная от офиса , заканчивая поддержкой. Из за глюка в мобильном приложении ВСК в страховой полис погрузились не верные данные. Чтобы их изменить нужно заплатить примерно 40 % от стоимости полиса. На вопрос "в…

Скоро будет 3 месяц, как машина стоит без ремонта

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы