Задержка выплаты выкупной суммы по договору ИСЖ

Моя ситуация стандартная. В ноябре 2020 закончился сроквклада в банке Открытие, стала названивать менеджер, с предложением приехать в банк и в срочном порядке переоформить вклад. Вместо вклада навязали ИСЖ по программе Драйвер, договор № 74200-0*****24 от 06.11.2020, обещали хорошие проценты (просто в договоре это не написано, но проценты отличные) и возможность забрать деньги буквально через год (хотя в договоре это тоже не написано), несмотря на то, что договор на целых 7 лет. Про период охлаждения ничего сказано не было, равно как и про то, что это по сути своей страховка, а не вклад и не инвестиция. Если бы знала, конечно расторгла бы этот кабальный договор на следующий день. Деньги пролежали 4 года вообще без процентов (куда и зачем инвестирует Росгосстрах, если доход нулевой?), и я решила расторгнуть договор с потерей, конечно же, части денег. 11.11.2024 написала через личный кабинет Росгосстрах заявление о расторжении договора ИСЖ и запрос на перечисление выкупной суммы на мой счет. Приложила банковские реквизиты для зачисления. 11.12.2024н а электронную почту пришел чек на возврат выкупной суммы по расторжению договора № 74200-0*****24 от 09.11.2020. 13.12.2024  по электронной почте пришло письмо от Росгосстрах, что банк вернул платеж и с просьбой прислать корректные реквизиты для выплаты. 14.12.2024 повторно направила файл с реквизитами моего счета в ВТБ. Получила уведомление, что обращение получено и письмо принято в работу. Ни обратной связи, ни денег не получила. После новогодних праздников решила побеспокоить Росгосстрах вопросом, где же наконец мои деньги. На что получила ответ, что выплата состоялась 9 декабря 2024 года с приложением платежного поручения. И все. Деньги на мой счет не пришли до сих пор. Мало того, что я потеряла значительную часть денег, так не могу получить даже выкупную сумму! Жаловаться в ЦБ? Подавать в суд?