Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Белла, Москва
19 января, 19:36

Могли бы присылать смс, что договор завершен

Работала в компании, которая предоставляла своим сотрудникам полис ДМС АльфаСтрахования. В декабре в Москве поскользнулась на улице, сломала руку. Обратилась в клинику по ДМС, там мне сказали, что нужно сделать операцию, иначе осколки могут неправильно срастись.  Позвонила в АльфаСтрахование, чтобы согласовать свое лечение в больнице. АльфаСтрахование тут же прислали за мной скорую помощь и доставили в больницу. В больнице выяснилось, что расходные материалы (металлопластина для остеосинтеза) в ДМС не входят, нужно оплачивать самой 120т.р. Я попросила сделать операцию по ОМС и тогда оплачивать ничего не пришлось. После операции ходила в частную клинику, чтобы обрабатывать швы. Так получилось, что 9 января мне пришлось уволиться из своей компании. Я подозревала, что ДМС после увольнения может быть прекращен досрочно. Перед записью к врачу 11 и 14 января я проверяла в приложении АльфаСтрахования срок действия полиса ДМС - он не изменился, стояло 22 июля 2025. Я решила, что полис действует до конца срока, независимо от увольнения. Каково было мое удивление, когда на приеме 17 января врач поставил меня перед фактом, что за прием нужно заплатить. Я, конечно, оплатила 5350р., куда мне было деваться? но я осталась в недоумении от Альфа - могли бы прислать смс о том, что мой полис больше не действует, чтобы я так не попала на деньги. В итоге о ДМС смешанные впечатления - с одной стороны, я несколько раз пользовалась, ходила на прием в платную клинику бесплатно. С другой стороны - если делать операцию по ДМС, то нужно платить за то, что по ОМС бесплатно. Плюс мне пришлось заплатить за последний визит в клинику, хотя я могла бы обратиться в травмпункт на прием к травматологу бесплатно. Ощущение какого-то разводилова... Недоумение, что мне даже не потрудились прислать уведомление на телефон
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.01.2025 09:39
    Добрый день! В данный момент мы проверяем информацию по Вашему обращению. Ответ будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    22.01.2025 17:11
    Добрый день! Благодарим за подробный отзыв. Мы передали Ваши замечания в части уведомлений о прекращении полиса в профильное подразделение компании для анализа и принятия мер. Также отметим, что полисы ДМС имеют исключения из покрытия и именно они повлияли на решение об оплате расходных материалов. Надеемся на Ваше понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2025 15:53
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
Волгоград Улица Рокосовского 62. Уважаемый персонал , обзаведитесь пожалуйста точилкой для карандашей. В детской зоне карандаши есть, но вот воспользоваться ребёнку в полной мере ими нет возможности. Просто нет точилки и закатывающиеся глаза сотрудн…
1 ноября, 09:53
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я оформила кредит и неожиданно узнала , что мне добавили страховку. Времени на изучение деталей не было , но потом я нашла информацию на сайте . Где четко написано, как от нее отказаться . Процедура оказалась проще , чем я думала , и деньги верну…
8 октября, 07:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Мой знакомый почему-то решил обратиться к юристу, когда оформлял отказ от страховки — пришлось ещё и платить за консультацию. Честно говоря, не понимаю, зачем он это сделал. Я, когда отказывался от страховки, просто воспользовался готовым образцо…
7 октября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня с неизвестного номера в мессенджер мне пришло требование о погашении долга за ДТП, произошедшего в прошлом году. В указанную дату ДТП с моим участим не происходило, номер дела сотрудники горячей линии найти не смогли и информации о нем тоже. …
15 сентября, 22:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
28.07.2025 брала кредит под залог недвижимости а Альфа банке. Специалист банка не информировав меня о страховых полисах самовольно подключила мне 8 полисов. В тело кредита всчитали 419000 тысяч рублей!!!! Шесть из которых не влияют на решение банка о…
10 сентября, 11:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Хотела вернуть страховую премию по кредиту, которую мне навязали под предлогом что так будет меньше ставка по кредиту ( нагло обманули по итогу) про каменный век и что это сделано все специально что бы люди отказывались возвращать свои деньги по зако…
3 сентября, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день хочу рассказать о страховки при оформлении авиабилета от невылета и задержки рейса данной компании.Купил билет и в каком то веке решил оформить данную страховку)в связи с частыми переносами и задержок рейсов. Оформил договор 284 A.B.…
16 августа, 22:47
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Дата обращения : 26.06.25 Место обращения : по телефону контактного центра. Впечатления: отвратительные!!!! Позор, худшая страховая компания. Не могут расторгнуть договор по заявке от 26.06.25, которую оставлял в контактном центре!!!!! Худшее обслу…
31 июля, 17:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
18 июля 2025 года от Альфа Банка пришло уведомление о том, что до 18.08.2025 года будет произведено списание денежных средств за страховку "Деньги под защитой" в размере 9 000 рублей. Этим же днем 18.07.2025 на сайте АльфаСтрахования я отключила стра…
30 июля, 10:39
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всегда оформляю страховой полис при перелетах. И вот мой страховой случай настал: 19 июля рейс su 6648 из Нижнекамска в Москву задержали на 13 часов. Сначала нас вовремя посадили в самолет, но затем через 25 минут высадили из самолёта сообщив чт…
21 июля, 09:12
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла страхование в альфа по программе «альфаклещ». Выбирала программу для себя и для троих родственников. На сайте ориентироваться очень просто, автоматически расчитывает выгодный тариф для страховки, модно подстроить под себя. За 4 человека с…
8 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Мне на госуслугах пришло письмо, что на меня подали в суд, никакой дополнительной информации альфа страхование не предоставил, со мной не связывались представители данной компании, с ними отношений у меня нет. Теперь мне надо терять свое время что…
4 июня, 16:02
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил я оформить в Альфастраховании полис от Укуса клеща, поскольку у меня там уже есть полис Осаго и мини каско. Накопилось какое то количество Альфабаллов, на сайте написано, что на полис от укуса клеща, в том числе, можно их списать. При оформлени…
21 мая, 04:47
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию, так как из трех компаний (АльфаСтрахование, ГСК Югория и Росгосстрах), АльфаСтрахование вызывало наибольшее доверие. Страховой случай возник в связи с наездом автомобиля на меня, как итог перелом костей плюсны и больничный на 45…
28 апреля, 16:05
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не планировала оформлять страховку, но мне её предложили при оформлении кредита. Поначалу сомневалась, но не стала отказываться. И вот спустя несколько месяцев получила травму. Страховка полностью покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Учитывая, …
24 апреля, 02:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В апреле почему то не смогли списать средства с карты для оплаты полиса, писали, что недостаточно средств. Теперь не могу продлить полис. 3 обращения, которые составлялись через оператора, остались без ответа. Некоторые операторы просто пропадают…
20 апреля, 18:46
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет назад покупала телефон. Оформила страховку в Альфа-Страхование. Произошел страховой случай, сдала телефон в ДОВЕРЕННУЮ компанию от Альфа по таким страховым событиям ООО ПРО-Сервис, телефон взяли, сказали что согласована полная компенсац…
11 апреля, 12:49
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ, которая должна была обеспечить защиту нашего груза во время транспортировки ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ. К сожалению, после того как наш груз был поврежд…
7 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Страховка была накладной, но мне повезло, что я смогла отказаться от нее. Я была уверена, что мне понадобятся юристы, но все оказалось не так сложно. Я просто заполнила заявку через сайт, и процесс прошел быстро и без лишних затрат. Так что если снов…
5 апреля, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оплатила полис для путешествующих. В личном кабинете он не появился, чек об оплате не прислали. После долгого общения в чате полис как бы загрузили в ЛК, он виден, но не открывается, действий с ним совершать нельзя - вылетает с ошибкой "доступ за…
8 марта, 04:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
31.01.2025 попал в ДТП не по своей вине. В этот день не пошел в травмпункт, а течении последующих двух дней меня кидали из одного муниципального травмпункта в другой и по итогу пришлось идти в платную поликлинику 3.01.2025, где я и получил справку. С…
8 февраля, 15:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по утрате товарной стоимости, но даже слушать не стали, сказали иди куда шел. Сначала у них был обед, а затем нет руководителя.  Когда пришёл руководитель, даже разговаривать не стал и отправил звонит на горячую линию.   Компания [ce…
7 февраля, 22:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке бытовой техники в Эльдорадо меня убедили оформить дополнительную страховку от Альфастрахование.  Наступил страховой случай - никто даже разбираться не стал! Тотальный игнор. Обещали решить вопрос в течение 72 часов - сами даже не позво…
27 января, 09:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
8 сентября 2024 года приобрела страховку для мамы Антионко с действием по всей России. Первый раз я обращалась в конце 2024 года, чтобы со мной связались и дали ответы по использованию и условиям, но со мной так никто и не связался. Я дождалась о…
21 января, 19:27
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Работала в компании, которая предоставляла своим сотрудникам полис ДМС АльфаСтрахования. В декабре в Москве поскользнулась на улице, сломала руку. Обратилась в клинику по ДМС, там мне сказали, что нужно сделать операцию, иначе осколки могут неправиль…
19 января, 19:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть