Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
20 января, 17:06

Невозможно вернуть деньги. На пятый год действия договора СЖ мне заявляют, что не могут найти информацию о моих деньгах

Крайне разочарован действиями Сбербанка. Я заключил Договор Смарт полис по страхованию жизни серия и номер ФМС**********83 от 28.02.2019 на 5 лет.   Когда срок договора истек, и я пошел получать свои деньги, сотрудник сбербанка не смог найти никакую информацию о том, что у меня были деньги по договору СЖ. Мол, мои счета и карты видны, а никакого страхования не видно. Я сам, заходя в СберОнлайн, больше не вижу информацию о том, что у меня на счету лежат эти деньги (раньше, в течени 5 лет эта информация отображалась с подробной статистикой).  Хотел встретиться со своим персональным менеджером, с которым договор был заключен, чтобы разобраться в ситуации и найти деньги, но он больше не работает в данном департаменте. Он сказал, что я могу найти контакты нового менеджера через СберОнлайн, но никакой информации о том, что я состою в СберПремьер я больше не вижу (судя по всему, потому что счета уже нет). Не могу понять, почему никто не видит моих денег, и как мне эти деньги вернуть? Сбербанк всегда был среди тех банков, которые вызывали доверие, и в то, что происходит сейчас (по факту, у меня украдена огромная сумма денег), я просто не могу поверить.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    20.01.2025 19:38
    Здравствуйте! Уточню и вернусь с ответом.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    23.01.2025 18:03
    Здравствуйте! В продолжение телефонного разговора сообщаем, что направили вам бланк заявления. Его нужно заполнить и направить вместе с фотографией паспорта на электронную почту zabota@sberbank.ru, в теме письма укажите: Banki.ru 113338. Как только получим документы, сможем вернуться к рассмотрению вопроса. С уважением, МарияАлександрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    26.01.2025 02:10
    Здравствуйте! К сожалению не получила от вас письмо. Эти данные нужны для дальнейшей проверки, пожалуйста, пришлите письмо.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.01.2025 16:06
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению не получила от вас письмо. Эти данные нужны для дальнейшей проверки, пожалуйста, пришлите письмо.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Странно, отправил вам письмо еще раз.  Спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    27.01.2025 17:01
    Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо! Проверку продолжу. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    30.01.2025 11:23
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 26.02.25 Оценка засчитана.
  • Сбербанк страхование жизни
    30.01.2025 13:22
    Здравствуйте! Мы получили ваши документы. Страховую выплату по дожитию направили сегодня, пожалуйста, ожидайте зачисления. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    31.01.2025 15:07
    Здравствуйте. Ситуация была разрешена, деньги были получены.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть