Отказываются возвратить деньги за страхование при оформлении кредита

Sergey Ershov, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентского сервиса Страховой компании. Позвольте предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении. Решение быть застрахованным по нашей программе действительно является добровольным, и отказ от заключения договора не влияет на выдачу кредита. Пункт 5 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика не связан с правом на возврат денежных средств в течение 14 дней, а описывает две возможные ситуации в пределах этих 14 дней, когда Клиент имеет возможность вернуть денежные средства при расторжении Договора страхования, а именно: 1) в течение 14 дней Договор страхование еще не был заключен, но Клиент написал заявление на расторжение и возврат денежных средств; 2) в течение 14 дней Клиент подал заявление на расторжение и возврат денежных средств, но Договор страхования уже был заключен (вступил в силу). Именно в этом случае будет удержан налог на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% для налоговых нерезидентов. Данный налог удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент возврата денежных средств. Возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям договора, в том числе при досрочном погашении кредита. Договор страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока. Так как расторжение данной программы финансово не выгодно, я рекомендую сохранить программу страхования и страховую защиту по предусмотренным программой рискам. Дополнительно сообщаю, что уплаченная Вами по договору страхования сумма представляет собой не страховую премию, а плату за подключение к Программе страхования. ООО СК «Сбербанк страхование жизни» не являлось получателем данных средств и не вправе производить их возврат. В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит Страхователю (Выгодоприобретателю). По вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение к Программе страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ПАО Сбербанк. С Уважением, Юлия.

Юлия, добрый день. Не соглашусь с Вами, по двум позициям: 1). [i][u]В п. 5.2. Раздела[/u][/i] "Прекращения участия клиента в программе страхования" изложенном в «Условиях участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика»  (действовавших в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с 21 "марта" 2016г") [i][u]не говорится ни о каких 14 днях[/u][/i]. Пункт 5.1. и 5.2. несут совершенно разную информацию о порядке прекращения Участия и никак не связаны друг с другом. 2). Ст. 958 ГК РФ: право на отказ от договора страхования принадлежит Страхователю (выгодоприобретателю) - это Вы указали верно. В соответствии с п. 5.1. "Заявления на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика" (далее - Заявление) выгодоприобретателем является ПАО Сбербанк только по страховым рискам "Смерть Застрахованного лица", "Инвалидность Застрахованного лица", "Смерть от несчастного случая". В остальной части выгодоприобретателем является Застрахованное лицо, т.е. Я. Кроме того, как я понимаю из преамбулы Заявления, Страхователем является  СК "Сбербанк страхование жизни", а ПАО "Сбербанк" просто является моим представителем для заключения договора страхования в отношении меня. Таким образом, считаю, что я имею право заявить о выходе из программы Страхования. Единственное, с чем я могу отчасти согласиться, так это с тем, что из имеющихся у меня на руках документах нет подтверждения, что получателем денежных средств является Страховая компания. Деньги списывались ПАО Сбербанк без указания адреса дальнейшего перевода. В любом случае Ваша организация является стороной по договору страхования и также заинтересована в рассмотрении моего заявления о выходе из программы Страхования, поэтому в случае обращения в суд я буду вынужден привлекать Страховую компанию, как минимум в качестве третьего лица (или же в качестве соответчика). По вопросам прекращения страхования я уже обращался с заявлением в отделение сбербанка, что и привело меня к написанию вышеизложенной ситуации. Также обратился я в службу финансового омбудсмена Сбербанка. Срок для ответа был ими установлен на 20.07.2018г. Юлия, разъясните, пожалуйста, чем моя ситуация отличается от ситуации положительно разрешенной вот по этому обращению: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2555/ Надеюсь на положительное решение моей ситуации, в досудебном порядке.

В данном случае оценку снимаем.