Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Марина, Москва
22 января, 14:39

До вступления действия полиса отказываются возвращать денежные средства при расторжении

22.01.2025 ошибочно оплатила полис ОСАГО в страховой компании ВСК, через 10 мин после оплаты начала расторжение договора, сотрудник сообщил, что без причины они могут расторгнуть, но при этом денежные средства назад не вернут. Полис начинает действие только с 14.02.2025. Наличие полиса в другой компании в ВСК не считается причиной. Беспредел
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    22.01.2025 15:31
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2025 22:53
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, без намеренного затягивания, до наступления периода действия осаго. А также расторгнуть договор с возвратом страховой премии за неистекший срок страхования. Полис ХХХ 049************4 от 14.02.2025.
  • ВСК
    23.01.2025 12:10
    [quote][b]user-897712817868[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, без намеренного затягивания, до наступления периода действия осаго. А также расторгнуть договор с возвратом страховой премии за неистекший срок страхования. Полис ХХХ 049*************4 от 14.02.2025.[/quote] Добрый день!   Нам потребовались дополнительные сведения для проведения проверки. Пришлите на ящик klient@VSK.RU скан/фото полиса ОСАГО, который был заключен в другой СК. В теме письма укажите banki/113476.   С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2025 12:41
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-897712817868[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, без намеренного затягивания, до наступления периода действия осаго. А также расторгнуть договор с возвратом страховой премии за неистекший срок страхования. Полис ХХХ 049*********4 от 14.02.2025.[/quote] Добрый день! Нам потребовались дополнительные сведения для проведения проверки. Пришлите на ящик klient@VSK.RU ФИО скан/фото полиса ОСАГО, который был заключен в другой СК. В теме письма укажите banki/113476. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Отправила полис на указанный электронный адрес
  • ВСК
    27.01.2025 13:55
    Добрый день! Проверили информацию. САО "ВСК" принято клиентоориентированное решение об аннулировании полиса и возврате денежных средств, оплаченных за договор страхования. Заявка на возврат сформирована, денежные средства поступят на ваш счет в течение 5-7 рабочих дней в зависимости от вашего банка. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Марина
    Автор отзыва
    28.01.2025 17:32
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-897712817868[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, без намеренного затягивания, до наступления периода действия осаго. А также расторгнуть договор с возвратом страховой премии за неистекший срок страхования. Полис ХХХ 049*************4 от 14.02.2025.[/quote] Добрый день! Нам потребовались дополнительные сведения для проведения проверки. Пришлите на ящик klient@VSK.RU ФИО скан/фото полиса ОСАГО, который был заключен в другой СК. В теме письма укажите banki/113476. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Полис стоил 8 081,37, мне вернули 6 081,37 руб. Я писала заявление о возврате страховой премии за неистекший период. Полис еще не начал действовать, где недостающие 2 000 руб?
  • ВСК
    30.01.2025 17:04
    [quote][b]user-897712817868[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-897712817868[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, без намеренного затягивания, до наступления периода действия осаго. А также расторгнуть договор с возвратом страховой премии за неистекший срок страхования. Полис ХХХ 049*************4 от 14.02.2025.[/quote] Добрый день! Нам потребовались дополнительные сведения для проведения проверки. Пришлите на ящик klient@VSK.RU ФИО скан/фото полиса ОСАГО, который был заключен в другой СК. В теме письма укажите banki/113476. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Полис стоил 8 081,37, мне вернули 6 081,37 руб. Я писала заявление о возврате страховой премии за неистекший период. Полис еще не начал действовать, где недостающие 2 000 руб?[/quote] Добрый день! Уточнили информацию. Была сформирована доплата в размере 2 000 руб. Денежные средства поступят в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.  С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    31.01.2025 10:44
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 26.03.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Марина
    Автор отзыва
    31.01.2025 11:57
    Добрый день. На данный момент вернули 6 081,37 из 8 081,37 руб, отказали в продлении КАСКО, звонил менеджер, сказал, что полис просчитали, но сотрудничать со мной не будут. Действующий КАСКО оформлен в ВСК, страховых случаев не было, возвратов ранее, кроме этого случая не было. Предполагаю, что из-за возврата по ОСАГО.
  • Марина
    Автор отзыва
    04.02.2025 18:11
    Вернули остаток 2000 рублей
  • Марина
    Автор отзыва
    04.02.2025 18:17
    [quote][b]user-270220812089[/b] пишет:[quote][b]user-897712817868[/b] пишет:Добрый день. На данный момент вернули 6 081,37 из 8 081,37 руб, отказали в продлении КАСКО, звонил менеджер, сказал, что полис просчитали, но сотрудничать со мной не будут. Действующий КАСКО оформлен в ВСК, страховых случаев не было, возвратов ранее, кроме этого случая не было. Предполагаю, что из-за возврата по ОСАГО.[/quote] Не продлили КАСКО, вам же лучше. Правила 171.6 от 22.01.25 прочитайте и все поймете: п.9.6; п.9.2.3; п.9.2.3.2; п.9.16-9.16.3.[/quote] Не могу найти эти правила. Напишите пожалуйста полное название
  • Марина
    Автор отзыва
    05.02.2025 17:40
    [quote][b]user-182820859867[/b] пишет:https://www.vsk.ru/cms/assets/1179953c-dc8f-45f9-9d46-8eaba56b9c10?[/quote] Благодарю
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Страховой случай 10402503 по договору ОСАГО. Насчитанная сумма ущерба составила 79858,7 р., при это предоставить калькуляцию отказались (включен или нет УТС неизвестно). Изначально мной было написано заявление на осуществление ремонт…
20 января, 10:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
И так по порядку перед новым годом была срочная покупка авто требовалось за день сделать полис ОСАГО по техническим причинам Тинькофф мог только со 2 января активировать, не подошло,  поездка на машине планировалось уже 1 января ….. начал мониторить …
19 января, 21:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
1 декабря оформил страховой случай через приложение. Дело:10391442. 3 декабря выдали направление на осмотр в СТО, которое состоялось только 13 декабря. После этого тишина, в СТО не сообщили стоимость повреждений, сказали, что все сообщит страховая…
17 января, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пришёл после новогодних праздников подавать заявление по ДТП в г. Старом Осколе. Мало того, что подача заявления производиться по записи, так еще у них в офисе все аварийные комиссары там были. По наблюдению такое ощущение, что они в сговоре и по…
16 января, 13:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В конце декабря 2024 года было дтп. Написал заявление, в котором указал, что нужен ремонт, а не выплата. 13.01.25 пришло сообщение, что произведена выплата по указанным мною реквизитам.  Вопросы: 1. Почему выплата, если речь шла о ремонте? 2. По…
15 января, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
11.01.25 потребовалось внести изменения в действующий полис ОСАГО, а именно - добавить лицо, допущенное к управлению транспортным средством. И на сайте, и по телефону первым делом предлагают внести изменения через личный кабинет, что делает услуги ко…
14 января, 21:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил электронный полис, все данные указал верно. Прищёл полис на эл. почту. Скачал, смотрю в полисе всё указано правильно. А в "Заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств",…
12 января, 14:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховое дело №10425486. Машину страхуем много лет только в ВСК, наступил первый страховой случай когда обратились за выплатой, как пострадавшие в ДТП. Всю бочину правую продрал прицеп грузовика, ВСК считает ремонт 84 609,95 этих денег не хватае…
8 января, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Личный кабинет работает отвратительно! Внести изменения в полис, о чем вещает горячая линия в нем-невозможно!А офисы будут работать только после 9 января То есть до 9 января автомобиль нужно поставить и смотреть на него !! Более того, 30.12 когда …
28 декабря, 17:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В смете по ОСАГО насчитали все детали по 50%. На пробег и состояние автомобиля вообще никто не смотрит. Мало того задние фонари за пару штук всего 6000 руб., а которые стояли у меня на момент ДТП стоят в моём городе 45000 руб. Из-за это…
25 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 05.09.24г., повреждение переднего бампера, решетка бампера, молдинг. Предоставил машину оценщику, он зафиксировал повреждения, на мой вопрос о том, что возможно под бампером есть скрытые повреждения, сказал, если это будет выявлено, нам…
24 декабря, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
23.12.2024 10-30 , Я обратилась в офис ВСК  г. Ейска для возмещения ущерба страхового случая по ОСАГО. В офисе находились только сотрудники . Посетители в офисе и в коридоре отсутствовали . Сотрудник отказал мне в приеме документов сославшись на заня…
23 декабря, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспор…
20 декабря, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Эмоции от общения с ВСК, в которой страховала несколько лет ни одну машину по ОСАГО и КАСКО, оставлю при себе, тут ни раз об этом писали..  Никакой клиентоориентированности. Цензурных слов нет. Голые факты:   Mitsubishi Pajero, обратилось по ОСАГО…
17 декабря, 14:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я хочу выразить благодарность страховой компании за быстрое и качественное обслуживание. Оформление полиса ОСАГО прошло без проблем, а при наступлении страхового случая компания оперативно произвела выплату. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда…
16 декабря, 10:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проживаю в Зеленограде, поэтому страховую выбирал в том числе с учетом наличия офиса выбранной страховой в городе. Сюрприз всплыл по факту оформления страхового случая (я потерпевший, повреждения а/м достаточно значительны) - оказалось, что находящий…
13 декабря, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарю сотрудников за оперативный прием. Быстро обработали документы, зафиксировали повреждения и дали расчет в течении часа. А так же рассказали, как в следующий раз обратиться через приложение без визита в офис. Рекомендую компанию для заключени…
12 декабря, 11:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Длительное время делал у них ОСАГО, но после ДТП насчитали мне просто смешную сумму. Считаю что несправдливо так занижать, на эти деньги только самыми дешевыми запчастями можно отремонтировать. Так же посылают на ремонт в одну из своих партнеров …
9 декабря, 13:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилась неприятность в виде ДТП. Страховка у всех участников имеется, казалось бы что могло пойти не так... ДТП случилось в августе 2024 страховое дело 1014173. СК выдала направление на ремонт. От моего места жительства до места проведения ремонта…
6 декабря, 11:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специально зарегистрировался для отзыва. Не в коем случае тут не страхуется! Обман 100% За дтп, где оценили под покрас крыло и дверь, плюс замена зеркала - выплата 13000. Давай покрась и замени за 13. (Новое зеркало стоит около 15, старое восст…
3 декабря, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре месяце 2024 года обратился в офис компании для урегулирования страхового события, 28.10.2024 года мой автомобиль осмотрел эксперт страховой компании и был составлен акт осмотра ТС ТОЙОТА КАМРИ V55 2014 года, в котором было указано о замене …
3 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток! Мне совершенно непонятно почему страховая компания игнорирует обращения клиентов (граждан). Если я не ошибаюсь, то на любое обращение может быть два ответа - позитивный или негативный. Ответа до сих пор нет никакого. Вероятно…
3 декабря, 11:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Такой бардак встречаю впервые! Страховой плевать на своих клиентов… Произошел страховой случай по ОСАГО, осмотр произведен, направление выдали и начался квест Попробуй отремонтируй машину) В СТО в ремонте отказали, ссылаясь на не хватку выплаты о…
3 декабря, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При выборе страховой компании выбор пал на компанию ВСК. Выбирала по отзывам и этим меня привлекла данная компания. Возник страховой случай, мой вопрос был быстро улажен, обслуживанием Ж-о Дмитрия осталась довольна, специалист вежлив, доброжелатен и …
3 декабря, 08:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО через интернет... При оформлении предлагается черновик полиса... Проверил , оплатил , и получил "сюрприз"!!! Полис начинает действовать на полтора месяца раньше!!! Обратился в ВСК , чтобы откорректировать начало действия Полиса... …
30 ноября, 13:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть