Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Великие Луки (Псковская область)
27 января, 09:23

Обходите стороной Альфастрахование!

При покупке бытовой техники в Эльдорадо меня убедили оформить дополнительную страховку от Альфастрахование.  Наступил страховой случай - никто даже разбираться не стал! Тотальный игнор. Обещали решить вопрос в течение 72 часов - сами даже не позвонили! От моих трех звонков результат нулевой. Сегодня буду писать жалобы и отзывы везде, фантазии хватит. Отвратительное отношение к клиентам, только деньги интересуют эту контору!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.01.2025 09:44
    Добрый день! Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Автор отзыва
    27.01.2025 09:45
    Ответ сформирован роботом или сотрудником с УО???
  • АльфаСтрахование
    28.01.2025 14:44
    Добрый день! К сожалению, звонков или заявлений в нашу компанию от Вас не зарегистрировано. Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru (укажите где и когда Вы подавали заявление, а также на какой номер звонили). В теме письма укажите, пожалуйста, «Banki 113834». Очень ждем обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2025 18:44
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 21.02.2025 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    26.02.2025 14:24
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, звонков или заявлений в нашу компанию от Вас не зарегистрировано. Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru (укажите где и когда Вы подавали заявление, а также на какой номер звонили). В теме письма укажите, пожалуйста, «Banki 113834». Очень ждем обратную связь![/quote] В вашу компанию мною отправлена досудебная претензия. Однако сотрудники её не хотят получать - видимо думают, что это от суда убережет... Позорище в чистом виде, достойное освещения в СМИ, чем я в ближайшее время и займусь!
  • Автор отзыва
    26.02.2025 14:34
    Уже более месяца пытаюсь заставить эту "компанию" работать - бесполезно!!! Деньги они только брать умеют, а при наступлении страхового случая сразу в кусты! Там же и от досудебной претензии прячутся, видимо. Как будто я в суд без их ответа не обращусь)) Прикол ещё и в том, что я периодически страховалась у них при выезде за рубеж, не особо заморачиваясь, кто меня страхует. Сейчас увидела, слава Богу, и более такой ошибки не повторю! Лучше уж вообще без страховки, чем от альфы((( И друзьям всем запретила даже близко приближатся к этим (((
  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2025 15:23
    [b]user-232714842738, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • АльфаСтрахование
    27.02.2025 10:05
    Добрый день! Поясним, что все решения по таким случаям принимаются на основании правил страхования и представленных документов. Первоначальное решение о об отказе было корректно, на основании представленных Вами документов. После того, как Вы предоставили дополнительные документы, решение было пересмотрено, будет осуществлена выплата. Надеемся на Ваше понимание.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Если вы планируете оформить ДМС, подумайте несколько раз.   Из плюсов: 1. Возможно посещение платных больниц по дмс 2. Отвечают в чате и по телефону оперативно (в рабочее время) Из минусов: 1. Каждый раз нужно согласовывать услуги. Очень ча…
2 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Согласно пункту 8.1.1 ПРАВИЛ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ АО «АльфаСтрахование»: Если Страхователем является физическое лицо, в заявлении Страхователя для заключения договора страхования указывается: а) фамилия, имя, отчес…
27 октября, 12:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
зачем нужна страховка с обещаниями, если не выплачивают, а только гоняют по телефонам, скан-документы с заявлением отправила 13.10.2022г, у нас только эта компания и не приходится выбирать. Звоню операторам они переадресовывают или дают почту на кото…
18 октября, 11:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! столкнулась с КРАЙНЕ неприятной ситуацией.Подключила полис сооплаты (стоматология), оставила заявку на запись в клинику через приложение, 2 дня - ответа нет. В приложении Альфа-страхование нашла интересующую клинику (Юнидент, Тверска…
4 октября, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто ужас ! Записалась в клинику по своему полису ДМС, после обследования и консультации , врач назначил мне ряд анализов на гормоны . В памятке написано( цитата) : < Диагностические исследования:- лабораторная диагностика: бактериологические…
12 сентября, 23:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
18.05.2022 в процессе оформлении потребительского кредита вАО «Альфа-Банк» мною был приобретен полис медицинского страхования АО«АльфаСтрахование» «Забота о здоровье» на сумму 35 000 (Тридцать пять тысяч) рублей, который вошел всей стоимостью в общу…
9 сентября, 15:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У Альфастрахование пользуюсь: + ОСАГО; + КАСКО; + ДМС (от работодателя). По продуктам претензий нет. Претензия по личному кабинету (на сайте и в мобильном приложении), в котором невозможно зарегистрироваться. Вчера (05.09.2022) попытался зарег…
6 сентября, 09:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В данной страховой компании у меня подключен полис ДМС. Побывав на приеме у ортопеда, мне были назначены физиопроцедуры, которые были согласованы. По причине болезни и больничного пройти процедуры не представлялось возможным. В связи с этим обратилас…
30 августа, 17:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
19.08.2022 обратился по ДМС к Лору в СМ-Клинике на ВДНХ, где живу. То уши болят справа, то насморк, затруднено дыхание. После КТ явно выявлено искривление перегородки и другие моменты. Доктор порекомендовал операцию, отправил на согласование. В итоге…
25 августа, 10:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, очень все быстро решили.  Единственная недоработка - первый официальный ответ. Ребята сослались на пункт правил страхования, и выделили пункт "после ремонта" я ремонта не проводил, 1-2 дня туда сюда пинания, пока не со…
12 августа, 13:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 17.07.2022 оформил полис страхования животных "Зоополис Лайт",  затем обратился в сервисную компанию "Вет Эксперт" за консультацией по вопросам ухода за домашним животным, но они сказали, что информация по моему полису страхования отсу…
9 августа, 08:00
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свой случай , в банке МТС брала кредит на покупку телефона, как обычно обязательная страховка, много покупала так в кредит всего , ранее никогда ничего не возвращала , а тут получилось очень накладно , помимо АльфаСтрахования всучили …
28 июля, 13:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сервис компании по Красноярски ☝️Пишу отзыв , находясь ещё здесь, в филиале АльфаСтрахование на А.Павлова,14. Дата 04.07.2022 местное время 8:29ч.Приехала к открытию, это к 8ч утра, предложили подождать, в 8:15ч у меня возник вопрос к сотрудницам  - …
4 июля, 05:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Ниже список поликлиник в г. Волгоград (из моего приложения к полису). Как видим, здесь только одна коммерческая клиника, но реально и в нее записаться нельзя, а почему? А просто так. Внятного объяснения я так и не получил (ни в Волгоградском офисе, н…
7 июня, 14:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку во время покупки техники. Еле дозвонилась до оператора. страховку оформляла 25.04. 22 отказалась 28.04. Отправила письмо с заявлением о расторжении договора на 4 день после покупки в Мосвку из Йошкар-Олы. письмо до сих пор лежит на…
3 апреля, 09:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Пыталась в течение часа зарегистрировать личный кабинет на сайте компании Альфа Страхование. Письмо для активации личного кабинета пришло, а смс не приходит. Специалисты горячей линии переключали несколько раз на разных специалистов, но …
28 марта, 16:42
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь застрахованным лицом по программе ДМС уже год, исправно плачу взносы за полис, мой работодатель так же платит огромный взнос за меня. И вот, настало событие 11.03.2022, где мне необходима операция, операция нужна сложная с применением множ…
16 марта, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 4-ый день пытаемся оформить ОСАГО на онлайн на сайте Альфастрахования. Это какой-то кошмар. Постоянно перенаправляет на сайт РСА, ссылаясь на якобы угрозу на сайте. Заходили уже с нескольких браузеров и компьютеров, чистили кеш. Ничего не помогае…
4 марта, 22:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.01.2022 купил автомобиль, при покупке была навязана страховка "АльфаGAP". 03/02/2022 в офисе на Московском проспекте, д.60, была подана заявка на расторжение договора.  Сотрудник заявку приняла. На сегодняшний день (24.02.2022) деньги на мой счет …
24 февраля, 12:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулась с 'этой компанией и больше не хочется иметь такого горького опыта. Такого равнодушия не встречала ни в одной страховой компании. У моего мужа (он сотрудник компании АО Альфа Банк) случился инсульт, его отвезла скорая по ОМС. Я связалась …
27 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моей беременной жене в женской консультации сказали, что ей нужна флюорография грудной клетки мужа. Страховая мне это не согласовала, потому что "нет диагноза, без диагноза только за платно". Причем флюрку можно по ОМС сделать бесплатно. Зачем тогда …
26 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мой работодатель видимо решил сэкономить на сотрудниках, выбрав Альфастрахование по программе ДМС. Суть проблемы: я по ДМС подключила программу сооплаты на детей и столкнулась со следующим квестом - ребенку врач травматолог-ортопед назначил 10 проц…
13 ноября, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Получил травму на футболе во время корпоративных мероприятий, пришёл на приём к врачу, он назначил консервативное лечение до конца не выявив проблему. Спустя год консервативного лечения обратился к другому врачу, который сказал, что к сожалению, уже …
22 октября, 08:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Госпитализировали ребёнка с острым бронхитом по ДМС. Детская больница им.  Сперанского на Шмитдовской 29. Ждём уже 4 часа в приемном отделении. Нам помощи не оказывают. альфа страхование - циничная контора обманщиков. Буду в суд подавать. Ужас, а …
15 октября, 22:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мой груз, перевозимый "Деловыми линиями" был испорчен. Я составила претензию на возмещение средств (приложила все документы, которые мне сказали приложить в "Деловых линях). Претензия была передана в Альфастрахование. 2 недели я билась с операт…
12 октября, 15:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть