Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Великие Луки (Псковская область)
27 января, 09:23

Обходите стороной Альфастрахование!

При покупке бытовой техники в Эльдорадо меня убедили оформить дополнительную страховку от Альфастрахование.  Наступил страховой случай - никто даже разбираться не стал! Тотальный игнор. Обещали решить вопрос в течение 72 часов - сами даже не позвонили! От моих трех звонков результат нулевой. Сегодня буду писать жалобы и отзывы везде, фантазии хватит. Отвратительное отношение к клиентам, только деньги интересуют эту контору!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.01.2025 09:44
    Добрый день! Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Автор отзыва
    27.01.2025 09:45
    Ответ сформирован роботом или сотрудником с УО???
  • АльфаСтрахование
    28.01.2025 14:44
    Добрый день! К сожалению, звонков или заявлений в нашу компанию от Вас не зарегистрировано. Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru (укажите где и когда Вы подавали заявление, а также на какой номер звонили). В теме письма укажите, пожалуйста, «Banki 113834». Очень ждем обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2025 18:44
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 21.02.2025 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    26.02.2025 14:24
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, звонков или заявлений в нашу компанию от Вас не зарегистрировано. Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru (укажите где и когда Вы подавали заявление, а также на какой номер звонили). В теме письма укажите, пожалуйста, «Banki 113834». Очень ждем обратную связь![/quote] В вашу компанию мною отправлена досудебная претензия. Однако сотрудники её не хотят получать - видимо думают, что это от суда убережет... Позорище в чистом виде, достойное освещения в СМИ, чем я в ближайшее время и займусь!
  • Автор отзыва
    26.02.2025 14:34
    Уже более месяца пытаюсь заставить эту "компанию" работать - бесполезно!!! Деньги они только брать умеют, а при наступлении страхового случая сразу в кусты! Там же и от досудебной претензии прячутся, видимо. Как будто я в суд без их ответа не обращусь)) Прикол ещё и в том, что я периодически страховалась у них при выезде за рубеж, не особо заморачиваясь, кто меня страхует. Сейчас увидела, слава Богу, и более такой ошибки не повторю! Лучше уж вообще без страховки, чем от альфы((( И друзьям всем запретила даже близко приближатся к этим (((
  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2025 15:23
    [b]user-232714842738, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • АльфаСтрахование
    27.02.2025 10:05
    Добрый день! Поясним, что все решения по таким случаям принимаются на основании правил страхования и представленных документов. Первоначальное решение о об отказе было корректно, на основании представленных Вами документов. После того, как Вы предоставили дополнительные документы, решение было пересмотрено, будет осуществлена выплата. Надеемся на Ваше понимание.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
В личном кабинете указан период действия полиса 01.10.2021 по 30.09.2022.Гарантийное письмо отправить отказываются мотивируя тем что на самом деле полис действует с 01.11.2021. Я уже молчу о том, что ДМС это просто неудобно, нельзя просто так получит…
8 октября, 20:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отправленный груз был утерян компанией деловые линии, после чего началась претензионная работа с компанией Альфа Страхование. Все необходимые документы для возмещения были переданы еще 27 сентября. При норме рассмотрения претензии 1-2 дня, никакой ре…
6 октября, 16:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
18.04.2021г.  с супругой  взяли автокредит на покупку машины в Сетелем банке (Сбербанк). - сразу хочу сказать и дать совет перепроверять надо ВСЁ за этими сотрудниками! Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP сроком на 5 года в…
5 октября, 22:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
После тренировки ехал вспотевший и мокрый ехал на велике домой. Похоже застудил немного. Пришел до ДМС в СМ-Клинику, пожаловался на некоторый дискомфорт. При этом не было уже давно отношений. Уролог осмотрел и послал запрос в Альфа-Страхование. Прише…
1 октября, 00:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы уже во всеобщее обозрение пожаловаться на данную контору, раз «мы вам перезвоним когда сотрудник освободится» длится уже больше месяца, а то и двух. Видимо очень много звонков и писем, раз по сей день никто не связался со мно…
9 сентября, 11:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 17.08.2021 была на приеме по полису ДМС у эндокринолога, в связи с ухудшением состояния. Врач назначил пройти УЗИ щитовидной железы и сдачу крови ТТГ и Т4 , позже пришло смс сообщение об отказе обслуживания т.к. случай не является страхо…
17 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Работаю в федеральной компании. положен ДМС полис АльфаСтрахование. При любом обращении сталкиваюсь с проблемами не хуже, чем обычный ОМС полис. Постоянные отказы оплаты того, что назначают врачи, при этом не приходит даже объяснения. Всегда ссылка -…
4 августа, 08:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Не подтвердили пцр-диагностику на ВПЧ в СМ-клинике, хотя в приложении к договору исследование указано как доступное. В итоге вынужден платить дополнительно. Переплата составила 2800 рублей. Позвонил на горячую линию - слушал гудки и обещание отве…
20 июля, 19:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обратился через чат в мобильном приложении по поводу вопроса что включено в стоматологическую чистку зубов. Должны ли после air flow делать полировку зубов специальной пастой. На что в чате отправили спрашивать у врача и т.д. хотя уже не секрет чт…
16 июля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я застрахован в страховой компании «Альфа Страхование» по программе ДМС своим работодателем. Поскольку при обслуживании по программе ДМС возникают проблемы с согласованием определенных медицинских услуг, вынужден оставить негативный отзыв о работе да…
13 июля, 21:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застрахована в "Альфастаховании" через работодателя. Обратилась с признаками ОРВИ рано утром 17 июня, попросила мне вызвать врача на дом, чтобы открыть больничный и взять у меня на всякий случай ПЦР-тест на коронавирус, так как много болеющих в М…
6 июля, 22:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, прошу разъяснить расчёт страховой выплаты по несчастному случаю произошедшему 03.04.2021 г. 08.06.2021 в адрес страховой компании по Дмс было направлено заявление на страховую выплату по двум переломам: компрессионный перелом лучевой кос…
29 июня, 18:18
Другое
starstarstarstarstar
30 мая купил ( вернее оплатил ) на сайте АльфаСтрахования полис ДМС (22000 руб). Деньги списали - полиса не получил. Поддержка в вотсапе не решает вопрос! При визите в центральный офис на Тульской в эту субботу ( 05.06) отказались давать книгу отзы…
7 июня, 17:49
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом году я купил в АльфаСтрахование страховку от COVID-19. В начале апреля 2021 г я заболел коронавирусом. После выздоровления я получил в поликлинике выписку и копии результатов анализов и 26.04.2021 направил в АльфаСтрахование по специальному…
24 мая, 19:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обратился по ДМС в один хороший центр в Воронеже. В котором был по ОМС до этого (по направлению из поликлиники), а затем по ДМС в прошлом году. Сразу мне сообщили - страхования компания ввела для вас посещения по гарантийным письмам для этого цент…
6 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При регистрации на сайте просит подтверждение с электронной почты и смс с телефона, если на почту электронная ссылка приходит и по ней переходишь, то на телефон смс не приходит, написала обращение на сайте в службу поддержки, ни ответа, ни привета, с…
29 апреля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
24.04.21 г. Приобрел себе через приложение полис ДМС со сроком начала действия 29.04.2021. Через некоторое время в связи с личными обстоятельствами вынужден был отказаться от полиса и расторгнуть договор. Но вот тут началось полное игнорирование комп…
29 апреля, 07:22
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
[b]Здравствуйте. [/b] Застраховалась от COVID 19, полис [b]№ 60925/397/***/21[/b]  и так случилось, что 14.03.2021 года - заболела им. Когда вылечилась и самочувствие стало лучше, начала помаленьку заниматься документами. Все необходимые документы, …
28 апреля, 06:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Да даже отзыв оставить очень сложно, ну не об этом.  Купила ДМС Альфастрахования, думала нормальная организация, но... Врач назначил лечение и Альфастрахование мне его одобрило! Позвонили и сказали иди все одобрено, все вышлем!!!! Пошла я в полик…
26 апреля, 20:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никаких договоров с  Альфа страхования я не заключал но, 31.03.2021г. на телефон одного из наших сотрудников поступил звонок от неизвестного мне лица, представившегося сотрудником Альфа страхования. Ваш сотрудник искал Ш---ра В. А. т.е. меня лично, с…
2 апреля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Болит поясница. Сходила на приём к врачу, который выписал курс массажей. Несмотря на то, что в дмс прописана такая услуга мне отказали, по причине что массаж можно выписывать только при санаторно-курортном лечение, спрашивается зачем тогда в полисе у…
31 марта, 14:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
От организации предоставили ДМС и нарекания очень редко были, а если были и по мелочи. Но здесь за 2 дня накипело. Я знаю что по ДМС у меня есть бесплатная гигиена зубов, сколько раз в год и когда последний раз я это не помню. Соответственно, я позво…
26 марта, 10:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась по ДМС к терапевту с сильными, постоянными головными болями, мешающими работе. Терапевт поставил диагноз РВНС, цефалгия, кризисное течение.  Назначил консультацию невролога, общий анализ крови и мочи. Страховая отказала в доп обследова…
24 марта, 14:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Самая позорная и по уши в откатах финансовая компания. Всё построено на договорённостях (откатах) между альфой и застройщиками. Застройщики торопят людей оформлять ипотечные договоры ставя жёсткие рамки на сроки и рекомендуют альфа-страхование, т.к. …
22 марта, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Альфастрахования,  так как с ней работает работодатель. Хотел записаться к врачу, в 8:23 утра завел заявку через мобильное приложение. Так как в паре других страховых , клиентом которых я был, привык к тому, что оператор перезванивае…
21 марта, 16:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть