Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Великие Луки (Псковская область)
27 января, 09:23

Обходите стороной Альфастрахование!

При покупке бытовой техники в Эльдорадо меня убедили оформить дополнительную страховку от Альфастрахование.  Наступил страховой случай - никто даже разбираться не стал! Тотальный игнор. Обещали решить вопрос в течение 72 часов - сами даже не позвонили! От моих трех звонков результат нулевой. Сегодня буду писать жалобы и отзывы везде, фантазии хватит. Отвратительное отношение к клиентам, только деньги интересуют эту контору!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.01.2025 09:44
    Добрый день! Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Автор отзыва
    27.01.2025 09:45
    Ответ сформирован роботом или сотрудником с УО???
  • АльфаСтрахование
    28.01.2025 14:44
    Добрый день! К сожалению, звонков или заявлений в нашу компанию от Вас не зарегистрировано. Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru (укажите где и когда Вы подавали заявление, а также на какой номер звонили). В теме письма укажите, пожалуйста, «Banki 113834». Очень ждем обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2025 18:44
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 21.02.2025 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    26.02.2025 14:24
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, звонков или заявлений в нашу компанию от Вас не зарегистрировано. Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru (укажите где и когда Вы подавали заявление, а также на какой номер звонили). В теме письма укажите, пожалуйста, «Banki 113834». Очень ждем обратную связь![/quote] В вашу компанию мною отправлена досудебная претензия. Однако сотрудники её не хотят получать - видимо думают, что это от суда убережет... Позорище в чистом виде, достойное освещения в СМИ, чем я в ближайшее время и займусь!
  • Автор отзыва
    26.02.2025 14:34
    Уже более месяца пытаюсь заставить эту "компанию" работать - бесполезно!!! Деньги они только брать умеют, а при наступлении страхового случая сразу в кусты! Там же и от досудебной претензии прячутся, видимо. Как будто я в суд без их ответа не обращусь)) Прикол ещё и в том, что я периодически страховалась у них при выезде за рубеж, не особо заморачиваясь, кто меня страхует. Сейчас увидела, слава Богу, и более такой ошибки не повторю! Лучше уж вообще без страховки, чем от альфы((( И друзьям всем запретила даже близко приближатся к этим (((
  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2025 15:23
    [b]user-232714842738, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • АльфаСтрахование
    27.02.2025 10:05
    Добрый день! Поясним, что все решения по таким случаям принимаются на основании правил страхования и представленных документов. Первоначальное решение о об отказе было корректно, на основании представленных Вами документов. После того, как Вы предоставили дополнительные документы, решение было пересмотрено, будет осуществлена выплата. Надеемся на Ваше понимание.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Работодатель сменил страховую ДМС на Альфу. Первый опыт - стоматология по франшизе, франшиза не подключена, в личном кабинете полис не виден - следовательно франшизу подключить нельзя. Окей, звоню в контакт-центр. Первое, что удивило - заставляют…
26 февраля, 11:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
15.01.2020 попал в серьёзныое дтп. В меня врезался клиен этой страховой компании. Результат дтп машина в хлам (действительно в хлам) без повреждения осталось только одна дверь и седенья. Меня увезли в больницу, результат ушиб позвоночника, перелом но…
21 февраля, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужас!!!Просто ужас никогда не покупайте эти страховки, говорят одно делают другое. Вместе с телефоном была приобретена страховка на экран, но так получилось что пришлось ей воспользоваться(03.02.21г.) приехал курьер забрали телефон документов никаких…
17 февраля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Чаще всего люди пишут только плохие отзывы, но хорошего происходит намного больше и к сожалению об этом мало говорят. В последнее время очень часто обращалась в колл.центр альфа страхование (ухудшение состояния здоровья). Уважаем…
10 февраля, 14:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Так и думал, что без жалобы не расторгнут договор страхования. 05.01.2021 г. при покупке телефона в кредит в офисе Билайн навязали услугу Комплексная защита Полис страхования движимого имущества №383-7340080** ссылаясь на то, что кредит …
22 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой страховой полюс от Коронавирус. Нет №21411/397/00****6/0 . Случился страховой случай, собрала все документы отправила на электронную почту, как всё указано в условиях. А дальше просто молчание. Безуспешные звонки на горячую линию. Да действительн…
18 января, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке телефона в салоне МТС не выдали на руки договор страхования дисплея Альфа. При обращении на горячую линию по телефону, сотрудники спросили почту, сказали что в течении дня придёт копия договора на почту, прошло 3 дня, договора нет. В сало…
16 января, 23:47
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я подола документы в электронном виде 22.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту НЕ пришло ответное письмо, что заявление с документами принято. Я позвонила на номер горячей линии чтоб уточнить информацию, где мне …
15 января, 12:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Подключила к ДМС дочь.  25.11.2020 дочери согласовали от аллерголога взятие крови на выявление аллергенов. Сделали не все.  У дочери продолжается дерматит, обострение уже третий месяц без улучшений. 11.01.2021 при повторном запросе, но уже на другие …
11 января, 19:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В начале пандемии застроховала всю семью от короновируса Альфастрахование о чем очень пожалела. При наступлении страхового случая прошёл уже месяц от компании ни ответа ни привета. Телефоные звонки не дают никакого результата. Очень печально, ведь я …
4 января, 21:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Когда жила в Санкт-Петербурге была держателем полиса ДМС от Альфы и не могла нарадоваться сервису - вежливые операторы, подскажут, какая клиника по лучше, своевременное согласование, обещают перезвонить - перезванивают. Класс! По необходимости пер…
29 декабря, 15:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году вложил деньги в программу "Капитал в плюс" под убедительные доводы сотрудника Локо банка. В договоре сказано, Валюта инвестирования: Доллары США. Дополнительный инвестиционный доход: S@P Global 1200. Курс доллара на момент заключения д…
28 декабря, 15:50
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
12 декабря я заключил 2 договора страхования 1. Z6922/383/BLZE54***24/0 2. Z6922/383/BLZE54***85/0 22 декабря в офисе по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, 31с5 я написал 2 заявления на расторжение указанных договоров. 24 декабря мне были возвр…
25 декабря, 10:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, подали документы в электронном виде 10.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту пришло ответное письмо, что заявление с документами принято и будет рассмотрено в течение 10 дней, то есть до 23 декабря 2020 года.  …
24 декабря, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел в октябре. Проинформировав страховую, проходила дальше лечение. В дальнейшем звонила не раз, горячая линия подсказывала как правильно заполнить заявление и какие документы нужны.  Памятку  и заявление на страховую выпла…
21 декабря, 16:35
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В Альфа - страхование обратился мой представитель для получения выплаты по страховому случаю, после получения выплат он выдал мне копеечную сумму ( претензия не в этом). Я попытался обратиться на горячую линию для уточнения реальной …
16 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая компания! Самые бестолковые сотрудники! Самое отвратительное обслуживание! Никогда ни где не пишу отзывы, но здесь уже не выдержала! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИИ! Потом будете жалеть всю жизнь …
11 декабря, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование допустили утечку личных данных. В моем личном кабинете обнаружила чужой полис КАСКО. Оказалось оформлен на тезку. В результате и я имею полную информацию о ее контактах, паспортных данных, стоимости, vin номере ее авто и т.д., и …
9 декабря, 18:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
20 ноября отправил по почте ,заявление на возврат страховой премии по продукту защита покупки . 1 декабря его забрали с почты , информации не какой нету . Номер полиса 383-72609921112**6 страховая премия до сих пор не вернулась . Просьба дать отв…
8 декабря, 11:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Страховым представителем в автосалоне при оформлении автокредита, мне был оформлен полис GAP страхование компании Альфастраховании ( номер полиса указан во внутренней информации). Сотрудник при оформлении  указала в полисе левый телефон и несущес…
5 декабря, 23:01
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мной заказным письмом с объявленной ценностью с описью вложения 25.11.2020 г. отправлено заявление на расторжение договора страхования № 0760W/215/G20**/0 от 22.11.2020 г. и возврата страховой премии. Согласно уведомлению о вручении, письмо получено …
3 декабря, 14:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, хотела бы поделиться негативным впечатлением о посещении отделения «Альфа-страхования» в г. Барнаул по адресу Гоголя 36. Началось всё с того, что 21.11.2020 г мной была оформлена рассрочка на мобильное устройство. В перечень данной ра…
3 декабря, 11:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приболел, вызвал врача по ОМС из местной поликлиники - ОРВИ, больничный. На второй день после обострились болевые ощущения в пояснице. Позвонил в колл центр АльфаСтрахования, объяснил, предложили вызов терапевта на дом. Через час звонок - врача…
2 декабря, 15:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля, в кредит вместе со страховкой КАСКО приобрела страховку GAP полис № 0760W/215/G2**/20, т. к. в салоне оформление происходит очень быстро, не обратила внимание на факт, что полис КАСКО оформлен на 1 год,  а полис GAP сроком на …
25 ноября, 12:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
После 01.09.2020 был приобретен автомобиль с кредитом, в тело которого включили навязанные услуги, в том числе GAP. За 14 дней сообразить не успели. Потом, когда поняли, в какую историю вляпались, пере кредитовались на потребительский кредит, соответ…
22 ноября, 13:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть