Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Наталья, Воронеж (Воронежская область)
25 ноября, 12:46

Условия страхования GAP

При покупке автомобиля, в кредит вместе со страховкой КАСКО приобрела страховку GAP полис № 0760W/215/G2**/20, т. к. в салоне оформление происходит очень быстро, не обратила внимание на факт, что полис КАСКО оформлен на 1 год,  а полис GAP сроком на 2 года, но GAP без Каско действовать не может ( п.3.4 правил страхования самой же страховой компании: Риск «GAP» считается застрахованным только при условии, что страхуемое ТС застраховано по следующим рискам: «Повреждение» «Ущерб» на условиях полной гибели и «Хищение» «Угон» в АО «АльфаСтрахование» либо в иной российской страховой компании.  При этом дата заключения Основного договора страхования ТС по рискам «Повреждение» «Ущерб» на условиях полной гибели и «Хищение» /«Угон» и договора страхования риска «GAP Страхование», период срок их действия, а также марка, модель, государственный регистрационный знак, VIN ТС должны совпадать быть идентичными.  Также проведя мониторинг тарифов страховки GAP  выяснила, что обычно тариф его 0,5-1% максимум, в моём случае 2 % от стоимости, хочу обратиться в ЦБ РФ с вопросом о правильности расчета  данного страхового тарифа. КАСКО стоит столько-же, но риск наступления страхового случая выше, поэтому суммы страховой премий, на мой взгляд несоизмеримы в т. ч. и с тарифами других страховых компаний. Написала заявление с просьбой изменить условия страхования полиса GAP на 1 год и вернуть мне часть стоимости, рассчитанной согласно официальным тарифам компании,  т.к. по условиям договора купли-продажи с автосалоном отказаться от них я не могу, без изменения стоимости автомобиля, что мне неинтересно, а изменения условий страхований вполне допустимы в рамках одного полиса.   Надеюсь, страховая компания может исправить ошибки, допущенные при оформлении? Жду ответа специалиста от "АльфаСтрахования", в противном случае буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор или ФССН.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    25.11.2020 15:46
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - фото полиса; - адрес, куда было направлено заявление. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34656». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Наталья
    Автор отзыва
    02.12.2020 14:03
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - фото полиса; - адрес, куда было направлено заявление. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34656». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Всё было отправлено, я думала на этом сайте реально проводится работа и ответы, но ответа так и не получила. Буду обращаться в другие  контролирующие органы.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2020 13:43
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 29.12.2020. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках Правил страхования.
  • Наталья
    Автор отзыва
    03.12.2020 13:58
    Ожидаем
  • АльфаСтрахование
    09.12.2020 09:54
    Добрый день! Согласно правилам страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля внесения подобных изменений не осуществляется. Письменный ответ на бланке организации был направлен Вам по Почте РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Наталья
    Автор отзыва
    09.12.2020 10:18
    Правила страхования ГАП АО "Альфастрахование": 14. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ 14.1. Изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено договором страхования. 14.2. Соглашение об изменении или о расторжении договора страхования совершается в той же форме, что и договор страхования, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. 14.3. В случае внесения изменений в договор страхования обязательства считаются измененными и вступают в силу со дня заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора. Не вижу тут оснований для отказа. Для разрешения данной ситуации направлю факты по заключению данного полиса в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФССН, а также в суд для признания законности внесения изменений в неверно оформленный полис.
  • Наталья
    Автор отзыва
    21.12.2020 11:30
    Ответ компании по почте тот же - ни о чём. Типо написали " отстаньте" , внесение изменений не предусмотрено ? почему, кем , что это нарушает?  в письме полученном по почте даже [b]расшифровки подписи нет и фамилии исполнителя или кто подписал это письмо[/b])))  Буду обращаться дальше.
  • 19.02.2021 16:44
    [quote][b]n.pervitskaya[/b] пишет:Ответ компании по почте тот же - ни о чём. Типо написали " отстаньте" , внесение изменений не предусмотрено ? почему, кем , что это нарушает?  в письме полученном по почте даже [b]расшифровки подписи нет и фамилии исполнителя или кто подписал это письмо[/b])))  Буду обращаться дальше. [/quote] Здравствуйте. Вы смогли решить данный вопрос?
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.02.2021 08:12
    [quote][b]True2021[/b] пишет:[quote][b]n.pervitskaya[/b] пишет:Ответ компании по почте тот же - ни о чём. Типо написали " отстаньте" , внесение изменений не предусмотрено ? почему, кем , что это нарушает?  в письме полученном по почте даже [b]расшифровки подписи нет и фамилии исполнителя или кто подписал это письмо[/b])))  Буду обращаться дальше.[/quote] Здравствуйте. Вы смогли решить данный вопрос?[/quote] Нет, случились праздники, Новый год, но всё ещё думаю послать запрос в Роспотребнадзор ЦБ, т.к. страховая говорит, ничего страшного, если не застрахуете Каско в след году, то ГАП просто пропадёт )))
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 15 мая оформил кредит в МТС-Банке. Скачал кредитные документы, ознакомился и решил отказаться от страховки (от компании АО АльфаСтрахование) в течение предусмотренных законом 30 дней. 26 мая отправил письмо Почтой России с заявлением…
12 июня, 10:11
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 01 июня 2026 года я оформила потребительский автокредит в ПАО «Совкомбанк» на покупку автомобиля KIA Rio. Вместе с кредитным договором мне был навязан целый комплекс дорогостоящих дополнительных услуг, общая суть, целесообразность и реа…
8 июня, 09:43
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулся с крайне негативным опытом взаимодействия с АльфаСтрахованием по продукту «АльфаБилет». В апреле были куплены билеты на концерт через Кассир.ру. Позже стало понятно, что пойти на мероприятие я не смогу. При покупке и оформлении было указа…
7 июня, 21:35
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Страховую компанию «АльфаСтрахование» для оформления полиса (продукт «Другое»). Выбрала личное посещение офиса, так как люблю, когда все вопросы можно решить сразу с живым специалистом. Обслуживание прошло на высоком уровне. Сотрудник, …
5 июня, 20:00
Другое
Другое
starstarstarstarstar
очень понравилось обслуживание,разговор был приятным,все подробно обьяснили,приходила пару днец назад все было очень замечательно,обращайтесь,вам обязательно помогут и будут пытаться сделать все лучшее для вам,мне очень понравилось,желаю всем таких с…
2 июня, 23:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я сообщаю о проблеме с возвратом денежных средств, ошибочно перечисленных в адрес страховой компании «АльфаСтрахование». Подробное описание ситуации: 4 мая 2026 мной были совершёны платёжи в пользу АО «АльфаСтрахование» в размере 8040 руб. 45 к…
28 мая, 16:39
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Полис оформила в феврале, но потом обстоятельства изменились. Решила отказаться, нашла официальный сайт через поиск. Немного сомневалась, получится ли самой, но в итоге все оказалось просто. Заполнила форму, отправила. Ответ пришел быстро, возврат сд…
14 апреля, 00:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
10 марта заказным письмом Альфастрахование получило мое заявление на расторжение в период охлаждения мультиполиса. Через 7 рабочих дней я позвонил по горячей линии, чтобы узнать, когда перечислят деньги. Сколько раз и куда меня переключали и каки…
25 марта, 10:21
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Обманщики!!! Попросили меня на новой работе, завести карту Альфа банка для перечисления зарплаты. Началось сразу!! С лица банка с его сотрудников!!! Под видом подписания документов подписал все , что можно . Все подписки! Сотрудник меня уверял , ч…
11 марта, 19:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Тоже оформила полис, позже разобралась в условиях и решила воспользоваться правом отказа. Нашла официальный сайт через поиск, внимательно прочитала инструкцию и оформила заявление сама. Процесс оказался понятным даже без опыта. Подала обращение через…
8 марта, 06:18
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В личном кабинете на сайте не отображаются полисы Антиклещ, купленные на этом же сайте прошлой весной для всей семьи. Все полисы действующие, я хотел их продлить, но в списке их просто нет. Попробовал решить вопрос через чат на официальном сайте. …
10 февраля, 09:27
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Максимальные трудности для закрытия договора страхования навязанного при подаче на кредит. Поведение страховой больше походит на поведение обманщиков чем на "партнёра". Нужно быть готовым к привлечению юристов и составлению жалоб на ЦБ сразу как толь…
7 февраля, 15:14
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.01.2026г. В офисе Билайн в г. Краснодар я приобрела телефон в рассрочку, которая не оформляется без страховки. Страховая компания АО «Альфастрахование». Я произвела оплату за данную страховку. И мне его даже не выдали.Сотрудники Билайна уверяли ме…
21 января, 22:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОМС через данную страховую компанию, всё прошло чётко и быстро Обращался по данному вопросу 08.10.2025 по адресу Москва, Кировоградская улица, 9к1. Хороший персонал, обслуживание на высоте мне понравилось цены и оформлен…
10 января, 01:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ЕАТ (торговый агрегат торговли "Б***а" федеральная площадка) С таким безобразием стакнулась впервые! Нами, как бюджетным учреждением были размещены 2 закупки на покупку ОСГОП. Альфастрахование подала заявку, как выяснилось автоматически (такое …
10 декабря, 21:52
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
03.02.2016 года с банком ПАО "Европлан" был заключен договор комиссии №8***6 (подписанный с протоколом разногласий).1 8.04.2016 г. (трек номер отслеживания писем №1***9) получаю письмо от банка, в котором мне предлагается подписать акт сдачи-приемки …
5 декабря, 20:03
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Волгоград Улица Рокосовского 62. Уважаемый персонал , обзаведитесь пожалуйста точилкой для карандашей. В детской зоне карандаши есть, но вот воспользоваться ребёнку в полной мере ими нет возможности. Просто нет точилки и закатывающиеся глаза сотрудн…
1 ноября, 09:53
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я оформила кредит и неожиданно узнала , что мне добавили страховку. Времени на изучение деталей не было , но потом я нашла информацию на сайте . Где четко написано, как от нее отказаться . Процедура оказалась проще , чем я думала , и деньги верну…
8 октября, 07:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Мой знакомый почему-то решил обратиться к юристу, когда оформлял отказ от страховки — пришлось ещё и платить за консультацию. Честно говоря, не понимаю, зачем он это сделал. Я, когда отказывался от страховки, просто воспользовался готовым образцо…
7 октября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня с неизвестного номера в мессенджер мне пришло требование о погашении долга за ДТП, произошедшего в прошлом году. В указанную дату ДТП с моим участим не происходило, номер дела сотрудники горячей линии найти не смогли и информации о нем тоже. …
15 сентября, 22:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
28.07.2025 брала кредит под залог недвижимости а Альфа банке. Специалист банка не информировав меня о страховых полисах самовольно подключила мне 8 полисов. В тело кредита всчитали 419000 тысяч рублей!!!! Шесть из которых не влияют на решение банка о…
10 сентября, 11:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Хотела вернуть страховую премию по кредиту, которую мне навязали под предлогом что так будет меньше ставка по кредиту ( нагло обманули по итогу) про каменный век и что это сделано все специально что бы люди отказывались возвращать свои деньги по зако…
3 сентября, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день хочу рассказать о страховки при оформлении авиабилета от невылета и задержки рейса данной компании.Купил билет и в каком то веке решил оформить данную страховку)в связи с частыми переносами и задержок рейсов. Оформил договор 284 A.B.…
16 августа, 22:47
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Дата обращения : 26.06.25 Место обращения : по телефону контактного центра. Впечатления: отвратительные!!!! Позор, худшая страховая компания. Не могут расторгнуть договор по заявке от 26.06.25, которую оставлял в контактном центре!!!!! Худшее обслу…
31 июля, 17:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
18 июля 2025 года от Альфа Банка пришло уведомление о том, что до 18.08.2025 года будет произведено списание денежных средств за страховку "Деньги под защитой" в размере 9 000 рублей. Этим же днем 18.07.2025 на сайте АльфаСтрахования я отключила стра…
30 июля, 10:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть