Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Alex, Москва
5 октября, 22:26

Возврат GAP за неиспользуемый период

18.04.2021г.  с супругой  взяли автокредит на покупку машины в Сетелем банке (Сбербанк). - сразу хочу сказать и дать совет перепроверять надо ВСЁ за этими сотрудниками! Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP сроком на 5 года в АльфаСтраховании, хотя страховку КАСКО продали в ИНГОССТРАХ.  Мы задавали вопрос: -"А если мы закроем кредит через год или  3 месяца, и решим продать машину, то нам вернут деньги за неиспользованный период, зачем нам на 5 лет GAP?"  Нам ответили: - Конечно, вернут.Если вы продали машину, то конечно вернут, собственник уже другой и GAP уже теряет смысл. У нас клиенты возвращают легко если закрывают кредиты и продают машину. Данная страховка была включена в тело кредита. Менеджер так же меня уверял, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть страховки GAP. Договор № 0790W/215/G*****/21 от 18.04.2021г. Кредит мы погасили уже 17.08.2021г.(хотя сетелем еще пытался целый месяц крутить наши деньги и ссылался на договор, что после пополнения счета деньги должны пролежать месяц, а потом кредит закроется) Нам это так же не нравилась ситуация и добились того, что 2 сентября 21 г они сделали перерасчет  и  выдали справку о закрытии кредита в связи с этим потребность в страховки жизни  и в данной страховке GAP отпала необходимость, т.к. она работает только с полюсом Каско.  Кстати 02.09.21 написали заявление на возврат страховки жизни в Согласии им плюс в карму так как они все быстро оформили  и приняли заявления и через 8 дней вернули деньги с учетом перерасчета периода действия. 21.09.21 г.  мы продали автомобиль и в связи с этим расторгли  договор страхования КАСКО в Ингострах - им тоже плюс в карму так же все быстро и оперативно написали и вернули остаток и по ОСАГО и по КАСКО даже за 3 дня! Но вот АльфаСтрахование все никак не может разобраться в законах и своих отделах играют в "пинг понг" с нами и пишут отписки и еще грубят в  главном офисе на м. Шаболовке! Знаю, что после данного отзыва задним числом появится отрицательный ответ и будет ссылка на ст.958 ГК РФ, эту статью можно трактовать кому как выгодно(((   То есть получается заключил договор на 5 лет, машину продал через пол года  и деньги не вернут...ну абсурд же...так еще и КАСКО расторгнут договор для чего тогда GAP без КАСКО? Похоже данную страховку можно вернуть только в течение первых 14 дней, вот такой вот обман получается. Кто то хорошо пролобировал данную статью в ГК РФ. По данному поводу будет направлено письмо в ЦБ РФ, Госдуму. Хотя опять же по новому ФЗ они обязаны делать перерасчет и вернуть остаток! АльфаСтрахование верните наши деньги!!! П.С. Никому не советую страховку GAP, тем более от АЛЬФАСТРАХОВАНИИ. Раньше были в восторге от работы АЛЬФЫ теперь будем точно обходить стороной. И будем всех АНТИрекомендовать! Им нужны только деньги! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1758794] [/url] Да и еще они конечно же тут напишут что при расторжении договора деньги не вернуть) НО мы не расторгаем договор!!! Мы продали машину расторгли КАСКО и ПРОСИМ ВЕРНУТЬ ЗА НЕИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ПЕРИОД!!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Alex
    Автор отзыва
    05.10.2021 22:32
    Сегодня  уже Центробанк оштрафовал компанию «АльфаСтрахование»! Мы так же будем писать жалобы везде!
  • АльфаСтрахование
    07.10.2021 12:32
    Добрый день! По Вашему отзыву проводится проверка. Комментарии будут направлены дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    08.10.2021 17:10
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Согласно условиями страхового полиса № 0790W/215/G03796/21 не предусмотрен возврат страховой премии в случае досрочного отказа Страхователя от договора страхования. Также сообщаем, что в соответствии с «Правилами страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля (Guaranteed Asset Protection (GAP)» расторжение в случае досрочного отказа Страхователя от договора возможно, но возврат страховой премии при этом не производится. К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2021 20:09
    Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 15 мая оформил кредит в МТС-Банке. Скачал кредитные документы, ознакомился и решил отказаться от страховки (от компании АО АльфаСтрахование) в течение предусмотренных законом 30 дней. 26 мая отправил письмо Почтой России с заявлением…
12 июня, 10:11
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 01 июня 2026 года я оформила потребительский автокредит в ПАО «Совкомбанк» на покупку автомобиля KIA Rio. Вместе с кредитным договором мне был навязан целый комплекс дорогостоящих дополнительных услуг, общая суть, целесообразность и реа…
8 июня, 09:43
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулся с крайне негативным опытом взаимодействия с АльфаСтрахованием по продукту «АльфаБилет». В апреле были куплены билеты на концерт через Кассир.ру. Позже стало понятно, что пойти на мероприятие я не смогу. При покупке и оформлении было ука…
7 июня, 21:35
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Страховую компанию «АльфаСтрахование» для оформления полиса (продукт «Другое»). Выбрала личное посещение офиса, так как люблю, когда все вопросы можно решить сразу с живым специалистом. Обслуживание прошло на высоком уровне. Сотрудник, …
5 июня, 20:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
очень понравилось обслуживание,разговор был приятным,все подробно обьяснили,приходила пару днец назад все было очень замечательно,обращайтесь,вам обязательно помогут и будут пытаться сделать все лучшее для вам,мне очень понравилось,желаю всем таких с…
2 июня, 23:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я сообщаю о проблеме с возвратом денежных средств, ошибочно перечисленных в адрес страховой компании «АльфаСтрахование». Подробное описание ситуации: 4 мая 2026 мной были совершёны платёжи в пользу АО «АльфаСтрахование» в размере 8040 руб. 45 к…
28 мая, 16:39
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Полис оформила в феврале, но потом обстоятельства изменились. Решила отказаться, нашла официальный сайт через поиск. Немного сомневалась, получится ли самой, но в итоге все оказалось просто. Заполнила форму, отправила. Ответ пришел быстро, возврат сд…
14 апреля, 00:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
10 марта заказным письмом Альфастрахование получило мое заявление на расторжение в период охлаждения мультиполиса. Через 7 рабочих дней я позвонил по горячей линии, чтобы узнать, когда перечислят деньги. Сколько раз и куда меня переключали и каки…
25 марта, 10:21
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Обманщики!!! Попросили меня на новой работе, завести карту Альфа банка для перечисления зарплаты. Началось сразу!! С лица банка с его сотрудников!!! Под видом подписания документов подписал все , что можно . Все подписки! Сотрудник меня уверял , ч…
11 марта, 19:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Тоже оформила полис, позже разобралась в условиях и решила воспользоваться правом отказа. Нашла официальный сайт через поиск, внимательно прочитала инструкцию и оформила заявление сама. Процесс оказался понятным даже без опыта. Подала обращение через…
8 марта, 06:18
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В личном кабинете на сайте не отображаются полисы Антиклещ, купленные на этом же сайте прошлой весной для всей семьи. Все полисы действующие, я хотел их продлить, но в списке их просто нет. Попробовал решить вопрос через чат на официальном сайте. …
10 февраля, 09:27
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Максимальные трудности для закрытия договора страхования навязанного при подаче на кредит. Поведение страховой больше походит на поведение обманщиков чем на "партнёра". Нужно быть готовым к привлечению юристов и составлению жалоб на ЦБ сразу как толь…
7 февраля, 15:14
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.01.2026г. В офисе Билайн в г. Краснодар я приобрела телефон в рассрочку, которая не оформляется без страховки. Страховая компания АО «Альфастрахование». Я произвела оплату за данную страховку. И мне его даже не выдали.Сотрудники Билайна уверяли ме…
21 января, 22:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОМС через данную страховую компанию, всё прошло чётко и быстро Обращался по данному вопросу 08.10.2025 по адресу Москва, Кировоградская улица, 9к1. Хороший персонал, обслуживание на высоте мне понравилось цены и оформлен…
10 января, 01:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ЕАТ (торговый агрегат торговли "Б***а" федеральная площадка) С таким безобразием стакнулась впервые! Нами, как бюджетным учреждением были размещены 2 закупки на покупку ОСГОП. Альфастрахование подала заявку, как выяснилось автоматически (такое …
10 декабря, 21:52
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
03.02.2016 года с банком ПАО "Европлан" был заключен договор комиссии №8***6 (подписанный с протоколом разногласий).1 8.04.2016 г. (трек номер отслеживания писем №1***9) получаю письмо от банка, в котором мне предлагается подписать акт сдачи-приемки …
5 декабря, 20:03
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Волгоград Улица Рокосовского 62. Уважаемый персонал , обзаведитесь пожалуйста точилкой для карандашей. В детской зоне карандаши есть, но вот воспользоваться ребёнку в полной мере ими нет возможности. Просто нет точилки и закатывающиеся глаза сотрудн…
1 ноября, 09:53
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я оформила кредит и неожиданно узнала , что мне добавили страховку. Времени на изучение деталей не было , но потом я нашла информацию на сайте . Где четко написано, как от нее отказаться . Процедура оказалась проще , чем я думала , и деньги верну…
8 октября, 07:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Мой знакомый почему-то решил обратиться к юристу, когда оформлял отказ от страховки — пришлось ещё и платить за консультацию. Честно говоря, не понимаю, зачем он это сделал. Я, когда отказывался от страховки, просто воспользовался готовым образцо…
7 октября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня с неизвестного номера в мессенджер мне пришло требование о погашении долга за ДТП, произошедшего в прошлом году. В указанную дату ДТП с моим участим не происходило, номер дела сотрудники горячей линии найти не смогли и информации о нем тоже. …
15 сентября, 22:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
28.07.2025 брала кредит под залог недвижимости а Альфа банке. Специалист банка не информировав меня о страховых полисах самовольно подключила мне 8 полисов. В тело кредита всчитали 419000 тысяч рублей!!!! Шесть из которых не влияют на решение банка о…
10 сентября, 11:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Хотела вернуть страховую премию по кредиту, которую мне навязали под предлогом что так будет меньше ставка по кредиту ( нагло обманули по итогу) про каменный век и что это сделано все специально что бы люди отказывались возвращать свои деньги по зако…
3 сентября, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день хочу рассказать о страховки при оформлении авиабилета от невылета и задержки рейса данной компании.Купил билет и в каком то веке решил оформить данную страховку)в связи с частыми переносами и задержок рейсов. Оформил договор 284 A.B.…
16 августа, 22:47
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Дата обращения : 26.06.25 Место обращения : по телефону контактного центра. Впечатления: отвратительные!!!! Позор, худшая страховая компания. Не могут расторгнуть договор по заявке от 26.06.25, которую оставлял в контактном центре!!!!! Худшее обслу…
31 июля, 17:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
18 июля 2025 года от Альфа Банка пришло уведомление о том, что до 18.08.2025 года будет произведено списание денежных средств за страховку "Деньги под защитой" в размере 9 000 рублей. Этим же днем 18.07.2025 на сайте АльфаСтрахования я отключила стра…
30 июля, 10:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть