Банк ДОМ.РФ не принял страховку Астро-Волга

Банк ДОМ.РФ отказался принять договор страхования с формулировкой: "договор страхования не принят банком. Выявлено несоответствие полиса в части п.11 . С уважением Банк ДомРФ" По требованиям ипотеки заёмщик обязан страховать жизнь/здоровье в пользу банка. В соответствии с этими обязательствами я должна сдать в банк полис страхования с началом действия 29.01.25. 22.01.2025 через страхового брокера Finist я оформила и оплатила полис от компании Астро-Волга. 23.01.25 брокер сообщил, что отправил документы в банк с небольшими правками и сообщит о результате рассмотрения. 24.01.25 не получив ответ от брокера / страховой / банка о принятия документов онлайн, сдала документы бумагой в филиал банка. 27.01.25 оператор филиала банка прислал сообщение об отказе. Если 29.01.2025 в банке не будет полиса, мне поднимут ставку - остался один день. У меня уже нет времени ждать исправления ошибок, решено отказаться от страхования в данной компании. При отказе Страхователя от договора до начала периода страхования 29.01.25 , Страховщик должен вернуть весь размер страховой премии (в соответствии с Указанием Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У «О внесенииизменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У ) Отдельной формы расторжения договора на официальном сайте страховой компании не нашла. Поиск дал несколько пдф.файлов с мелким шрифтом. Так же на сайте отсутствует бланк заявления для расторжения договора. Учитывая ограниченные сроки отказа от договора, помимо письма на адрес sk@astrovolga.ru, обращаюсь к компании Астро-Волга публично: Прошу расторгнуть с 28.01.2025 договор страхования от несчастных случаев и болезней для ипотеки ДОГОВОР – ОФЕРТА № 6132-****-2025 от 22.01.2025 г. и произвести возврат страховой премии.Дата начала периода страхования 29.01.2025.