Отказ в принятии заявление на расторжение ОСАГО в связи с продажей авто

Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ссылку на сайт компании, где указана информация о возможности принять заявление о расторжении в данном офисе на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_113935".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Добрый день, честно говоря странно, что страховая компания просит клиент показать, где у них на сайте описана процедура расторжения. Написал на почту в Россгострах, дублирую сюда 1. первая ссылка : [url=https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pamyatki/rps?ysclid=m6fbictlvx60673414]Памятки | Расторжение полисов страхования[/url] 2. далее переход на подстраницу - вне периода охлаждения 3. Выбираем отделение для обращения из приложенного списка [url=https://www.rgs.ru/karta-ofisov/russia/moscow/4898?type=sale]Офисы ПАО СК «Росгосстрах» [/url]4. Выбираем Алтуфьевское шоссе, оттуда берем адрес и время работы

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Вы обратились в компанию с типом подразделения «агентский центр». Данные подразделения имеют ограниченный функционал и могут принять заявление о расторжении только по тем договорам ОСАГО, которые были оформлены через него. Ваш договор был оформлен электронно (через сайт партнера). По этой причине данное подразделение не имело технической возможности принять Ваши документы о расторжении. Отметим, в памятке о расторжении указана информация, что обращаться необходимо в офис продаж. В разделе «офисы» по ссылке https://www.rgs.ru/karta-ofisov указаны адрес, время работы и тип подразделения (офис, агентский центр, дирекция). Дополним, расторгнуть договор возможно удаленно в личном кабинете my.rgs.ru (выбрав причину расторжения в данном случае - Замена собственника») либо обратиться в офис продаж. Актуальные адреса посмотрите по ссылке https://www.rgs.ru/karta-ofisov (с типом подразделения «офис»). Необходимые документы: • Паспорт страхователя; • Полис ОСАГО; • Банковские реквизиты; • Документ, подтверждающий причину расторжения (договор купли-продажи и т.п.) Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о нас. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ответ, но я не разбираюсь в типах / подтипах / дирекциях и прочей классификации офисов, я пользуюсь публичной информацией, которую брал на официальном сайте, сейчас по вашей ссылке опять выпадаю все офисы, я не понимаю, в какой именно обратиться, фильтров нет. В письме указан мои контакты, прошу связаться со мной, что бы найти решение этого вопроса а так же зафиксировать текущую дату, как дату прекращение договора ОСАГО для расчета возврата средств. что касается расторжения через ЛК, это так же невозможно, т.к. выскакивает сообщение что мой полис привязан к другому ЛК, на мое обращение по этому поводу, через обратную связь, получил следующий ответ: № C-11078694 / 1 от 28.01.2025 Уважаемый клиент! Мы рассмотрели ваше обращение о заключении электронного договора ОСАГО. Ошибки могут возникать по разным причинам. Поэтому мы рекомендуем сделать следующее: 1. Попробуйте очистить кэш браузера (Ctrl+F5 для Windows, option(⌘)+command(⌘)+e для Mac OS); 2. Воспользуйтесь стационарным компьютером или ноутбуком, если ошибка возникала при использовании смартфона; 3. Обновите ваш браузер до последней версии; 4. Если ошибка повторяется – попробуйте повторить попытку позднее.

Здравствуйте! В Вашем обращении C-11078694 Вам поступил автоматический ответ исходя из выбранной Вами темы обращения. В обращении не было информации о том, что необходимо добавить договор ОСАГО в Ваш личный кабинет. Для того, чтобы мы смогли добавить договор, пожалуйста, направьте: логин от личного кабинета, копию паспорта на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_113935".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   28.01.2025г. от Вас получено заявление о расторжении договора ОСАГО через функционал личного кабинета. Оно было рассмотрено, мы инициировали выплату. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.   Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны.   Команда «Росгосстраха»

Вопрос решен через онлайн подачу на расторжение. Остаток денежных средств возвращен

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.