Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Страховой случай

, Ялуторовск (Тюменская область)

29 января, 12:29

Регресс

Name: Регресс
Item: Росгосстрах
Rating: 1

03.11.2024 стал виновником несущественного ДТП. Оформили европротокол. На следующий рабочий день отнёс все необходимые документы в ближайший офис росгосстраха и получил отметку "принято" от руководителя офиса. 12.11.2024 получил направление на осмотр транспортного средства. 13.11.2024 в 10:15 по Тюменскому времени прибыл на место осмотра (то есть в точно указанное время). Специалист ООО "РАВТ-ЭКСПЕРТ" " произвёл осмотр с фотофиксацией и оформил акт. После чего был сделан осмотр ТС второго участника данного ДТП. Всё было сделано в рамках закона и в установленные сроки. Но 28.01.2025 приходит досудебная претензия, в которой сказано что я не предоставил автомобиль на осмотр! И теперь из-за этого должен заплатить ущерб. Но осмотр был и это можно доказать в суде. Что за схема такая? И это уже не первый подобный отзыв. Писал на почту, указанную в претензии, но пока тишина. Автомобиль после ДТП не ремонтировали и он готов к любым повторным проверкам.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
29.01.2025 14:14
Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
03.02.2025 08:56
[quote][b]user-557018484222[/b] пишет:Ну если осмотр был, то правда на вашей стороне. Может просто путаница произошла и ничего критичного Судя по другим отзывам, в данной ситуации имеется умысел. Наши юристы уже занимаются возникшей проблемой. И я до сих пор не получил никаких комментариев от страховой компании ни по одному способу связи с ними. [/quote]
Администратор Народного рейтинга
06.02.2025 18:58
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 21.02.2025 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росгосстрах
07.02.2025 16:26
Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (ст. 1102 ГК РФ). В указанных документах есть обоснование нашего требования. Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда. Письмо с вызовом на осмотр было направлено 11.11.2024г. заказным письмом, присвоен трек-номер 145*********71. Отметим, в результате проверки было установлено, что осмотр Вашего ТС был пройден 13.11.2024г. Так как автомобиль был своевременно предоставлен на осмотр, требование снято. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за данный инцидент. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше. Команда «Росгосстраха»