Не получают письма

Брала в рассрочку ноутбук, в итоге без моего ведома мне в эту сумму включили страховку от "Ренессанс Жизнь". В первую же неделю, намучившись с операторами, и слушая байки и угрозы, что расторгать договор страхования ни в коем случае нельзя, отправила им на почту (по адресу, который был указан как на сайте, так и его мне сказал оператор) пакет документов с заявлением о расторжении договора. Причем до этого ещё читала, что эти ребята не забирают письма с почты и начинается чехарда по пунктам почты. Но, думала, может это единичные случаи, и что меня это не коснется. И что в итоге? Гуляет мое письмо точно так же по разным адресам, и с таким я сталкиваюсь впервые. Если б можно было, прикрепила бы скриншоты с приложения почты России. Каким-то образом мое письмо разбили на три части. Две в получении, одна все ещё каким-то образом в пути. Попахивает обманом и оттягиванием сроков. 🤡