Отказали в страховой выплате

Купил телефон в салоне связи МТС. Предложили страховку на случай повреждений - согласился. Наступил страховой случай - телефон выпал из кармана на каменный пол и разбился. Ответ страховой просто поразителен: "заявленное Вами событие - "падение", не входит в перечень страховых рисков, предусмотренных п.7 Полиса, и как следствие не может быть признано страховым случаем." при том что в список страховых случаем входит "внешнее механическое воздействие п.3.3.8" - и, на мой взгляд падение на пол как раз относится к внешним механическим действиям (ну не к внутренним же и не к химическим). Из прочих недостатков компании: Единственный офис в Новосибирске, который принимает заявления о страховом случае находится на Титова 198 и работает только в будни до 18 часов (час пути на машине из центра города). Решение по телефону озвучить не могут - предлагают ждать письма, которое доставляется первой почтовой компанией (негативных отзывов о которой тоже хватает) с единственным работающим офисом в городе (тоже конечно до 18 часов). Не советую пользоваться услугами Росгосстраха. [img]https://image.ibb.co/j07fWo/image.png[/img]