Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ДМС
starstarstarstarstar
Анастасия, Новосибирск (Новосибирская область)
30 января, 03:50

Не платите за такой сервис!

Здравствуйте!  Хотела бы оставить отзыв о работе вашей компании, обязательно опубликую еще где-нибудь для обозрения людей, которые вам платят деньги!Отвратительнее сервиса я еще не встречала, благо наша компания прислушалась и поменяла страховую🙏 В чате ответа можно ждать целый день, потом еще врут, что не смогли дозвониться и просят перезвонить, повесеть на линии по 10 минут. Утверждаю с полной уверенностью, что врут, повторялось несколько раз такое и при разговоре я всегда говорила об этом оператору! Согласование очень долгое, даже по звонку: 10-15 минут ты висишь, чтобы тебя соединили с НСК, потом ещё согласование и плевать вам, что человек ждет в клинике! Клинику, которую я посещала, где необходимы были повторные приемы спустя время, убрали, договор на пересмотре, извините, конечно, а меня то как это должно волновать то? Почему вы не пересмотрели, не заключили заранее, я месяц ждала и не дождалась никакого решения!!!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    30.01.2025 10:00
    Добрый день! По Вашему обращению проводится проверка, о результатах которой сообщим дополнительно. Просьба ожидать.
  • АльфаСтрахование
    31.01.2025 09:47
    Добрый день! Благодарим за предоставленную обратную связь. Мы сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался неудовлетворительным. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы ценим ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для клиентов получать быстрые и качественные услуги. Ваши замечания о длительном ожидании и проблемах с коммуникацией будут учтены. Мы постараемся улучшить наши процессы, чтобы подобные ситуации не повторялись. Заверяем Вас, что будет проведена работа по улучшению качества предоставления помощи по ДМС. Все указанные Вами проблемы будут тщательно проанализированы, а также учтены замечания по длительности ожидания на линии и процессу согласования. Соблюдение интересов клиентов остается в приоритете, и каждое мнение становится важным шагом к улучшению сервиса. Спасибо за Вашу обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2025 09:50
    Спасибо за ваш отзыв. Укажите даты звонков, когда вам пришлось долго ожидать соединения со специалистом и согласование услуги? 15.02.2025 10:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже много лет оформляю ДМС в Альфастраховании, однажды понадобилась помощь. Неделю назад обратился в страховую, так как уже несколько дней чувствовал неприятные боли в животе. Меня без проблем записали на прием к гастроэнтерологу. В клинике провели о…
29 сентября, 10:13
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Воспользовался скорой по полису ДМС от Альфастрахования, поскольку гос не дождешься. Приехали быстро, было подозрение на аппендицит. Отвезли сразу в клинику, где есть операционная и стационар. Операцию сделали сразу же, без промедлений. Потом 4 дня в…
28 сентября, 11:14
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
При покупки автомобиля в кредит навязали страховку ДМС, при этом я уточнила смогу ли я отказаться от этой страховки, сказали да, после этого 09.09.2025 отправила по почте заявление о расторжения договора альфа страхования 0331*******25 от 07.09.2025,…
28 сентября, 08:48
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховкой ДМС от Альфы вполне доволен. Особенно опцией телемедицина. Как работающему человеку, который часто в командировках, эта опция позволяет следить за здоровьем. Обращался несколько раз. Время связи с врачом всегда можно подобрать удобное. Вра…
26 сентября, 14:08
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДМС от АльфаСтрахования у меня оформлено от работодателя. Сеть клиник на удивление широкая, записаться можно через приложение. Врачей не навязывают, выбрала тех, кто мне подходит. Никакой беготни с бумажками, все по паспорту. Вежливые сотрудники в ко…
25 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Переоформлял полис летом, в начале июня. Затем решил воспользоваться еще и ДМС от Альфы. Условия и цена отличные, также получилось легко оформить онлайн. В июле подхватил какой-то вирус, была очень высокая температура. Сразу же после появления симп…
22 сентября, 18:55
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хорошие условия по полису, узнаю уже второй год. С походами по врачам проблем не возникало, с анализами и обследованиями тоже. На днях воспользовалась опцией Вызов врача на дом, оказалось, что она тоже работает. С высокой температурой и ломотой в…
22 сентября, 15:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Активно пользуюсь полисом ДМС. Покупал с учетом стоматологии. Зубы уже лечил, пломбы, острая зубная боль - все согласовывают без задержек. Даже было лечение кисты зуба, то все манипуляции, рентгены и т.д. тоже согласовывают без проблем. Еще обращался…
22 сентября, 14:19
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Краткая история, как оказалось не страхового случая. Неудачно встала из-за стола вывернув колено. Резкая боль. Думала растяжение, но спустя пару недель поняла, что не растяжение. Оказывается бывает и такое ( Боль уменьшилась, но нога до конца не сги…
19 сентября, 19:13
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы с мамой искали полис ДМС с терапевтом и кардиологом поближе к дому. Так нашли сайт АльфаСтрахования, условия были понятно изложены, без мелкого шрифта. После легкого и быстрого дистанционного оформления, нам прислали электронный полис на почту, гд…
19 сентября, 12:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я в феврале этого года оформил здесь полис ДМС, а в первый раз ним воспользовался несколько дней назад. Начали болеть сразу два зуба мудрости, нужно было удалить их. В полис входят стоматологические услуги, решил попробовать. Результатом доволен, все…
19 сентября, 10:39
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
С ребенком сейчас дома в декрете, так что посещение врача - это проблема, если не с кем оставить. А мне очень нужна была консультация у эндокринолога. В мой полис ДМС по условиям входят услуги телемедицины, так что выход нашелся. Записалась на консул…
18 сентября, 11:19
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взяла кредит в Альфа-банке 03.09.2025. При оформлении в сумму кредита включили страховку ДМС "АльфаДРАЙВ",на сумму 45000 руб. При этом с условиями я не была ознакомлена, так как документы подписывала по смс, что я подписываю я не могла знать. Ознаком…
18 сентября, 09:38
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Переехал в этот большой город, и решил оформить полис ДМС, вещь нужная для жизни. Но так как все некогда было обратиться в страховую компанию, по совету родственницы решил оформить на сайте СК АльфаСтрахование. Даже при не стабильном интернет-соедине…
17 сентября, 17:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Звонила на горячую линию, чтобы согласовать узи по направлению гинеколога, меня перевели на другого оператора, которая грубила и не дала даже закончить предложение, отвечала недовольно, вопросы не дала задать, так как сразу же начала грубить мне, что…
13 сентября, 15:55
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Брал Каско в Альфастраховании на второй год. До этого без аварий, аккуратная езда, за это, как оказалось, поощряют. Также мне были начислены А-баллы, плюс за безаварийность скидка сработала. В итоге продлил полис на тех же условиях, но дешевле. Сам я…
12 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В поликлинику мне с сыном всегда было идти страшно (очереди, зараза кругом). Когда появилась финансовая возможность сразу взяли ДМС на сына. Мне очень нравится, как это работает все. Вот, к примеру, было: ребенок подхватил вирус, глотать не может, те…
11 сентября, 17:20
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю ДМС в Альфастраховании после того, как переболела Ковид-19, и потратила кучу времени и денег на лечение. Месяц назад снова почувствовала себя плохо, к вечеру поднялась высокая температура. Утром связалась с менеджером страховой компании, он …
31 августа, 13:05
Отзыв проверен
ДМС
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Если вы получили страховую компанию АльфаСтрахование в качестве ДМС. Будет готовы, что вы в любой момент можете после приема врача получить информацию, что в данном месте вы больше не обслуживаетесь и придется платить за все со своего кошелька. Расс…
30 августа, 12:50
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
На работе всем сотрудникам каждый год оформляют ДМС. Раньше думала, что мне это совершенно не нужно, но 3 месяца назад убедилась в обратном. Ночью по скорой помощи попала в больницу с высоким давлением. Гипертонические кризисы у меня иногда бывают, н…
29 августа, 13:25
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже несколько лет оформляю ДМС в Альфе. Было за это время несколько страховых случаев, каждый раз деньги полностью перекрывали лечение. Месяц назад на улице подвернул ногу, думал, что ничего серьезного. Дома делал разные компрессы, к утру стало тольк…
27 августа, 19:00
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находился на больничном в августе 2025г., врач выдал направление на прохождение медицинских исследований. Позвонил на горячую линию, подсказали где данные услуги можно пройти. Далее позвонил в организацию, записался в удобное для себя время, сообщил …
25 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне нужно было приобрести полис ДМС, выбрала для этого компанию АльфаСтрахование, но все не могла выбрать день, когда поехать в офис компании. А когда собралась, сестра попросила посидеть с заболевшей племянницей, отказать не могла. Решила попробоват…
25 августа, 12:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно уже со щитовидкой имею проблемы, а подруга недавно мне посоветовала хорошего доктора, который работает в частной клинике. Однако сейчас с деньгами не очень у меня, в притык, и решила обратиться по своему полису в страховую компанию. Все было со…
24 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно продлил страховой полис ДМС на сайте этой компании. Хорошо, что есть такая возможность, не нужно ехать специально в офис для этого. И на днях сильно заболел, отравление, до больницы сомневался, что доберусь самостоятельно. И поэтому позвонил …
23 августа, 13:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть