Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Самара (Самарская область)
30 января, 09:06

Аморальные условия страхования от невыезда в ВСК: вычитывайте условия до буквы, требуйте смены страховой у туроператора!

Расскажу о том, как попал на 250 тысяч с ВСК и почему [b]важно заменить полис от ВСК на другой, где условия страхования не противоречат нормам нравственности и здравого смысла[/b]. 7 января 2025 года мы с семьей должны были вылететь на Гоа, но вместо Шереметьево я уезжаю на скорой в стационар с подозрением на непроходимость кишечника.  Предполагаемый хирургами тромбоз кишечной артерии – очень серьезная и летальная штука, поэтому, естественно, супруга никуда не летит, не говоря уже о детях. Мягко говоря, не до отдыха, когда муж может скончаться в течение суток… Мы вовремя информируем тур-оператора, тот передает в ВСК информацию о том, что отдых отменяется. После благополучной выписки из стационара я передаю пакет документов в ВСК на возмещение стоимости путевки. При сборе документов я вычитываю условия страхования и меня смущает такой пункт, давайте его скопирую дословно:   [b]«4.5.1.Невозможность совершить заранее оплаченную поездку одним или несколькими Застрахованными лицами, включенными в заявку на проживание в одном номере, в случаях /…/ острого заболевания Застрахованного, требующего экстренной госпитализации/…/[/b]   По путевке мы размещены в двух номерах – я с младшим сыном, жена со старшим. Я уточняю у туроператора, не будет ли тут проблемы. Мне отвечают, что это прописано для не родственников: едешь с другом и он заболел, тогда ты можешь тоже не ехать, если у вас один номер. Но если едет семья, то возмещение средств будет на всех, не важно как семья расселена. Звучит логично. Семья есть семья, близким родственникам не все равно друг на друга при любом заселении, так?   Оказывается, с точки зрения ВСК, не так! После рассмотрения обращения ВСК отказывает нам в возмещении средств по путевкам жены и старшего сына, потому что в путевке они были записаны отдельной строкой – в другом номере. Как было написано в исх. ВСК № 10 466 688  от 28.01.2025: «не подтверждено, что /ФИО жены/ и /ФИО сына/ противопоказана планируемая поездка». Т.е. они должны были уехать отдыхать, по мнению ВСК.   Господа - авторы условий страхования ВСК,[b] ответьте мне на несколько простых вопросов, пожалуйста[/b]: 1. Действительно ли жена должна меньше беспокоиться о судьбе мужа, если менеджер туроператора ее вписал в отдельный номер? 2. Если бы меня вписали в один номер с женой, а несовершеннолетних детей – в другой, то дети должны были бы лететь в другую страну одни? Как вы пишите, им же «не была противопоказана планируемая поездка»… 3. Если бы нас всех вписали в один четырехместный номер, то в вашей логике, поездка сразу стала бы противопоказана всем? А если бы мы планировали жить в одноместных номерах? То страховка от невыезда в Вашей компании и вовсе была бы бесполезна?..   [b]С моей точки зрения данные условия настолько же циничны, как и аморальны. Близкий родственник мог не просто заболеть, но и вовсе умереть - но в логике ВСК семья должна отправиться отдыхать и веселиться! Ведь если они расписаны туроператором в другой номер, то им «не противопоказана планируемая поездка»! [/b]   Друзья, давайте не будем поддерживать компании, которые открыто себе позволяют такие аморальные вещи. Просите туроператора поменять страховую с ВСК на компанию, которая полностью возместит Вам стоимость поездки, если не дай Бог, с кем-то из Ваших близких что-то случится.   [b]Для истории - номера наших полисов страхования:[/b] 25985R*****66 25985R*****71 25985R*****76 25985R*****81   [b]Номера дел:[/b] 10 466 313 10 466 688 10 466 579(отказ) 10 466 653(отказ)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    30.01.2025 11:14
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    31.01.2025 16:21
    Добрый день! Мы рассмотрели ваш отзыв и провели соответствующую проверку. САО «ВСК» принято решение о выплате страхового возмещения по всем заявленным страховым случаям. Заявка на оплату сформирована, денежные средства будут перечислены на ранее представленные реквизиты. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    04.02.2025 14:15
    Добрый день! По своим полисам претензии снимаю, деньги получил в полном объеме.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2025 11:24
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2023/24/25 год Профессионалы, компетентные! Оперативные! Очень приятно работать с данной страховой компанией. Всегда помогут. Очень вежливые. Рекомендую однозначно! Тариф тоже можно согласовать индивидуальный. А если ты находишься на вип обслуж…
26 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествии отвалился большой кусок пломбы (почти весь зуб - пломба, так что было критично). Написала в страховую в мессенджере, все очень удобно, оперативно ответили, нашли стоматолога и записали в тот же день, супер!! В стоматологии сначала врач …
19 июня, 23:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке тура оформляли страховку от невыезда. По условиям, страховка выплачивается, если человек заболел и попал в больницу. у нас так и получилось - за 12 часов до вылета у мужа внезапно заболела спина, он не мог ходить даже, передвигался с п…
18 июня, 08:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетели на отдых в Паттайю, но к сожалению, у меня поднялась температура 39 и появился сильный кашель 😷 было принято решение обратиться в госпиталь, написала сообщение о проблемах со здоровьем в чате. Сотрудник подробно объяснил что я могу обратить…
8 апреля, 07:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У ребенка на отдыхе в Египте 7.04.2025 раздуло все лицо так, что глаза еле открываются. 3 дня я самостоятельно ему давала противоаллергические препараты, но результата не было. Решила обратиться в страховую. Позвонив на горячую линию ВСК, они з…
7 апреля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Расскажу о том, как попал на 250 тысяч с ВСК и почему [b]важно заменить полис от ВСК на другой, где условия страхования не противоречат нормам нравственности и здравого смысла[/b]. 7 января 2025 года мы с семьей должны были вылететь на Гоа, но вм…
30 января, 09:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы с мужем сейчас находимся на отдыхе в Египте (Хургада). У моего мужа (и у меня тоже) есть страховой полис путешественника ВСК. Номер полиса 249*****6. Три дня назад мой муж резко потерял сознание я вызвала скорую и сразу заявила о наступлении с…
19 ноября, 20:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброго дня! Посетили Абхазию. На второй день «подхватили» ротовирусную инфекцию и пролечились в Абхазии. По приезду обратились в ВСК (специалист Р_на Марина, номер дела — 10288473), предоставили все выписки и квитанции об оплатах из медучреждения…
17 октября, 15:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Никогда не вздумайте страховаться у данной компании. Это ужасная компания с которой просто не нужно вести никаких сотрудничеств. если вас там застраховал туроператор, возвращайте ему эту страховку и берите другие страховые, которые не отвечают на …
25 сентября, 16:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Были оформлены страховые случаи 10162318, 10162358, 10162216. Предоставлен перечень документов. Из ЛПУ предоставлен осмотр в приемном покое, и справка из частной клиники с подтвержденным диагнозом и запретом на полеты. Теперь требуют предоставлен…
22 августа, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день!  При поездках за рубеж пользуюсь страховкой от ВСК. В данный момент нахожусь в Стамбуле. На второй день пребывания очень сильно разболелся зуб. Связался с ВСК и в течение двух часов я уже сидел у стоматолога! Хочу поблагодарить з…
3 октября, 08:43
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Собрались в Турцию с семьёй на отдых. Всегда оформляем полис для путешественников при выезде заграницу. В этот раз выбор пал на ВСК. В мобильном приложении компании оформил полис за считанные минуты при этом ещё получил скидку по оплате используя кор…
21 сентября, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В конце мая 20234 г. был куплен полис страхования путешественников с риском "отмены поездки", который и наступил перед начало поездки. Ситуация достаточно серьезная, не банальная простуда. Предоставил комплект документов по электронной почте для пров…
12 сентября, 09:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ровно 16-08-2023 Года решил застраховать всю семью в путешествии с расширенной страховкой Активный отдых. Вроде ничего не предрешало беды, по телефону рассказали о услових, тарифах и сказали что есть максимальный тариф, в ответ на что ответил. На …
16 августа, 14:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Каталась на лыжах в Красной Поляне (г.Сочи). Произошел страховой случай - были сильные боли в районе сердца. Связалась со страховой компанией. Сначала предложили вызвать О3 (ЗАЧЕМ ДЛЯ ЭТОГО МНЕ НУЖНО ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЯ?), Ч…
21 марта, 16:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Есть действующий полис путешественника по 03.02.23 , пытаюсь продлить действующий - нет возможности такой, купить новый 02.02.23 с действием сразу после срока окончания текущего тоже невозможно, новый полис будет действовать только текущая дата + 6 д…
2 февраля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
23.09.2022 я приобрёл полис «Зелёная карта» на 3 месяца для поездок в Финляндию. В скором времени, граница закрылась, я так и не смог воспользоваться полисом. Уточнил у девушки, у которой приобретался полис, она сообщила что можно попробовать обратит…
6 октября, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я купила годовую медицинскую страховку для получения шенгенской визы, но по причинам от меня не зависящих не смогла посетить Европу. Связавшись и объяснив все сотрудникам ВСК я получила квалифицированный ответ и все свои средства. Я очень благодарна …
30 августа, 07:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я и вся моя семья были застрахованы туроператором Библио-глобус в поездке в Турцию. С ребенком случился страховой случай, ассистанс организовал визит в клинику. По возвращению домой, решил предъявить расходы на медикаменты к возмещению.  Для этого я …
15 июля, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Итак, опишу свой случай обращения по страховке данной страховой компании. 10 мая 2022 г. я и 2 моих сыновей(5 и 1,3 года) полетели отдыхать в Турцию. Так как не планировали отдыхать в одном отеле, было принято решение брать билеты на самолет самим…
21 мая, 00:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хотела бы выразить благодарность страховой компании ВСК за отличную работу. В январе 22 года не смогли поехать в Египет по причине положительного теста на коронавирус у меня, сразу сообщили о страховом случай, записались на определенную дату (сразу о…
23 марта, 17:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Средства не возвращают при расторжении,. устраивают бюрократические проволочки. Даже если договор не вступил в силу средства не возвращают требуют с пакетом документов прибыть в офис . Никаких других альтернатив нет. Горячая линия на вопросы по возв…
11 января, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В середине октября 2021г в турагентстве приобрели путёвку (с 30.10.2021 по 07.11.2021) в Египет со страховым полисом от компании ВСК. Дополнительно была приобретена страховка от невыезда. Страховые полисы:***69, ***74, ***79. 28-го октября при …
22 декабря, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Надеюсь мой отзыв поможет другим страхователям не терять зря время и денежные средства.  Страховалась в ВСК Страховой дом в десятый раз. До нынешнего момента,к счастья,а может и к сожалению,не было страхового случая. Зона покрытия:Япония и Южная Кор…
23 ноября, 08:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Никогда до этого не приходилось пользоваться страховкой в путешествии - всегда все было хорошо. А в этом году во время отпуска в ОАЭ заболели коронавирусом. Я знала, что наша страховка покрывает лечение от COVID в путешествии, но, если честно, ожидал…
22 октября, 18:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть