Не возвращают деньги

Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите Ваши полные ФИО и номер контактного телефона, также продублируйте номер страхового договора. Эту информацию Вы можете прислать нам по электронной почте klient@vsk.ru. В теме укажите - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на banki.ru №11419». Также приложите скан-копии соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Отправил письмо, проверьте.

Есть новости по этому обращению?

[quote][b]al-so[/b] пишет:Отправил письмо, проверьте.[/quote] Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы получили Ваше письмо на электронную почту. К сожалению, из запрашиваемой информации Вы указали лишь номер страхового договора. Этих данных нам не достаточно, чтобы правильно идентифицировать Вас как нашего клиента. Также Вы не вложили скан-копии соответствующих документов. Пожалуйста, продублируйте заявку и укажите ПОЛНУЮ информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]al-so[/b] пишет:Отправил письмо, проверьте.[/quote] Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы получили Ваше письмо на электронную почту. К сожалению, из запрашиваемой информации Вы указали лишь номер страхового договора. Этих данных нам не достаточно, чтобы правильно идентифицировать Вас как нашего клиента. Также Вы не вложили скан-копии соответствующих документов. Пожалуйста, продублируйте заявку и укажите ПОЛНУЮ информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Уважаемая служба клиентского сервиса! Прошу вас проявить немного сервиса по отношению к клиенту. По электронной почте сообщили вам полные ФИО а также номер договора страхования и контактный телефон. Напоминаю, что в данной ситуации вы нарушаете закон затягивая возврат денег. Т.к. досудебка уже отправлена, решайте сами достаточно вам этих данных или будете тянуть дальше. Считаю +50% к страховой премии и судебные издержки достаточным стимулом проявить инициативу в идентификации вашего клиента.

Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы получили Ваше второе письмо с указанной информацией. Но, к сожалению, Вы не вложили скан-копии соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы получили Ваше второе письмо с указанной информацией. Но, к сожалению, Вы не вложили скан-копии соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Доброе утро! Скан-копии каких именно документов вам нужны и зачем?

[quote][b]al-so[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы получили Ваше второе письмо с указанной информацией. Но, к сожалению, Вы не вложили скан-копии соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Доброе утро! Скан-копии каких именно документов вам нужны и зачем?[/quote] Здравствуйте, уважаемый Александр! Нам необходимы скан-копии следующих документов:- страхового полиса- заявления о расторжении- квитанции об оплате полиса- страниц паспорта страхователя.Скан-копии данных документов нужны для корректной идентификации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]al-so[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы получили Ваше второе письмо с указанной информацией. Но, к сожалению, Вы не вложили скан-копии соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Доброе утро! Скан-копии каких именно документов вам нужны и зачем?[/quote] Здравствуйте, уважаемый Александр! Нам необходимы скан-копии следующих документов:- страхового полиса- заявления о расторжении- квитанции об оплате полиса- страниц паспорта страхователя.Скан-копии данных документов нужны для корректной идентификации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Все это предоставляли в офисе когда писали заявление кроме квитанции, т.к. оплата шла за счет кредитных средств. В общем, вы у коллег запросите которые заявление приняли если конечно вам это интересно. Судя по расторопности пора уже готовить исковое, т.к. досудебку даже читать никто не будет, а будете только из одного отдела в другой футболить ее 10 дней.

Здравствуйте, уважаемый Александр! Направили Ваш запрос в работу. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый Александр! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваш вопрос решен. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5-7 рабочих дней. Пожалуйста, по истечению данного срока сообщите нам о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Вопрос решен, деньги вернули спустя 2.5 месяца после написания заявления. Оценку не меняю.