Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Михаил, Челябинск (Челябинская область)
3 февраля, 21:20
Проблемы с поддержкой клиентов
Пользуюсь полисом ДМС от работодателя. Хотел записаться на приём, решил посмотреть доступные клиники в своем городе (Челябинск). Для этого зашёл в личный кабинет на сайте. Но там почему-то при попытке записаться к врачу отображались клиники и специалисты Санкт-Петербурга.
Позвонил на горячую линию, там девушка сказала, что можно установить мобильное приложение, в котором будет всё хорошо. Я поверил, установил приложение, но там всё точно так же, как и в личном кабинете. Позвонил ещё раз в поддержку, сказали оставить обращение через приложение в техподдержку. Я это сделал. Через 2 рабочих дня приходит ответ, что для записи нужно позвонить по телефону.
Как клиент я возмущен таким обращением. Зачем мне личный кабинет и целое приложение, если ни то, ни другое не работает? Компания СОГАЗ, видимо, не в состоянии содержать профессионалов , которые могут устранить ошибку в приложении и на сайте.
Обращение 1-128345365110
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ05.02.2025 17:32Здравствуйте, автор! Записать он-лайн через приложение или личный кабинет можно только в те клиник, которые поддерживают он лайн запись через приложение Страховщика. Такие договора есть не со всеми клиниками, входящими в программу застрахованных. В некоторых клиниках отсутствует система удаленной электронной записи вообще. Просим с пониманием отнестись к данным обстоятельствам. С уважением, Команда СОГАЗа- МихаилАвтор отзыва05.02.2025 19:58Отличная отписка! Ещё раз. Проблема не в том, что я не могу записаться в конкретную клинику. Проблема в том, что система считает, что я в Питере, а я в Челябинске. Доступны к записи несколько клиник Петербурга. На всей территории России. Такое ощущение, что ответ писал какой-то бот. Ну или в СОГАЗе насколько низкоквалифицированные сотрудники.... Или же им просто всё равно.... Если не можете сделать нормально функционирующий личный кабинет и мобильное приложение, не нужно заявлять о них. Всё по старинке, через девушку-оператора.
Администратор Народного рейтинга12.02.2025 10:57Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
20.02.25 обратился за помощью МСЧ ГАЗПРОМ(сделали УЗИ
брюшной области и обнаружили камень(огромный в желчном) Пошел в клинику ЕКАТЕРИНИНСКАЯ г Краснодар ,там подтвердили диагноз и рекомендовали незамедлительную операцию. Документы того же 28.02.25 …
7 марта, 17:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Осенью сильно брякнулась из-за гололёда, почти устояла, но упала на коленку, после травмы начал болеть коленный сустав, появилась припухлость. Так я доходила до конца недели и записалась на субботу 16 ноября к травматологу через горячую линию. Врач о…
7 марта, 09:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Начала год с чистого листа, поэтому поводу решила пройти комплексное обследование, а то самочувствие в последнее время стало хромать, накопилась усталость и появилось головокружение. У врача была уже 20 января, сначала разгреблась со всеми проектами …
6 марта, 20:42
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
После простуды долго не проходил насморк и начались головные боли. Мои промывания аквалором и пиносолом перестали приносить какие- либо результаты, поэтому я записалась к Лору. Время и врача нашли довольно быстро, было свободно в субботу утром. 23 но…
6 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня ночью заболел зуб, причем сильно, итак сплю плохо, а тут еще пульсирующая боль. Утром позвонила в СОГАЗ, с вопросом можно ли срочно записаться к стоматологу. Оператор нашел время на вечер того же дня, все происходило 11 декабря, выпив обезболи…
6 марта, 08:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В ноябре прошлого года у меня заболела нога, поднялась температура. Вызвали скорую от СОГАЗ. Приехал молодой доктор, осмотрел и поставил диагноз "тромбофлибит нижней конечности". Сказал, что нужна госпитализация. Привезли в центр сосудестой х…
6 марта, 01:07
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Заболела на новогодних праздниках. Температура поднялась до 38,5°C, сильная слабость и кости начало ломить. Обратилась в страховую, спросила работает ли кто-то в такое время, ответили что да и можно ли вызвать врача на дом. Оператор уточнил симптомы,…
5 марта, 22:11
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В декабре после перенесенного бронхита долго не проходил кашель. Записалась к терапевту по дмс, через звонок на линию, ответили быстро, предложили несколько дат, выбрала ближайшую потому что кашель стал сильно беспокоить. Приём назначили на 5 декабря…
5 марта, 18:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Под конец года начались проблемы со зрением, появилась сухость, резь в глазах, определенно это от нагрузки и общей усталости из-за всех отчетов. Решила записаться к офтальмологу по ДМС. Процесс приятно удивил, 9 го декабря позвонила в страховую, опер…
4 марта, 20:08
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обращался в СК СОГАЗ через чат в приложении и по электронной почте для согласования анализов, которые назначил врач.
Согласовать какие либо анализы и исследования, которые назначает врач невозможно.
Это просто какой-то квест из раза в раз, которы…
4 марта, 19:14
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Уже месяца два наблюдаюсь у эндокринолога, использую полис дмс от работы. Записываться удобно, либо онлайн либо звонок на линию, кому как удобнее, записывают быстро и на нормальное время.
Первый прием был 11 декабря, обратилась из-за постоянной у…
4 марта, 09:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Клиент по корпоративному ДМС обращался в страховую 02.03.2024 для вызова врача на дом. Ответ страховой: возможно вызвать врача на понедельник. Клиент уточнил, точно, ли можно надеется, что врач приедет. Страховая: да. На следующий день страховая сооб…
3 марта, 22:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Начали беспокоить сильные головные боли, особенно по утрам, сначала ссылалась на нехватку витаминов зимой и что не высыпаюсь, но самочувствие стало ухудшаться. К середине месяца добавилась слабость и головокружение. Сдала анализы, всё в норме, решила…
3 марта, 21:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
15 января 2025 года начал беспокоить зуб, сильно реагировал на горячее и холодное. Сначала думала терпимо, но отведав ещё раз мороженого полностью изменила своё мнение и позвонил в страховую, для записи к стоматологу, у меня он входит. Записали на 18…
3 марта, 19:53
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Согаз отзыв
Добрый день, хочу оставить отзыв о ск Согаз.
Я пользуюсь услугами ДМС уже три года.
Никогда проблем с согласованием услуг не возникало. Однажды я пошла на прием к хирургу т.к имеется киста в ЗП. Он порекомендовал поехать на операцию …
3 марта, 17:32
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Перед оформлением ДМС искала подробные условия, молчу уж о том что на сайте втб ни слова не сказано о франшизе, а также спрашивала у сотрудников банка они ссылались на подробные условия на их сайте, где указано только то, что покрывает ДМС. Обращалас…
1 марта, 21:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Никому не советую ДМС от Согаз. Делают все, чтобы не согласовать обследование и лечение для пациента. На КТ брюшной полости случайно нашли образование на матке больших размеров, направили к гинекологу. Гинеколог направила на УЗИ, которое согласовали.…
28 февраля, 13:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Под конец лета заметила что зрение начало ухудшаться, появилась сухость и усталость глаз. Записалась к офтальмологу через звонок в страховую, мне предложили пару клиник, в некоторых я уже была ранее, оформили направление. Уже на месте врач провел пол…
28 февраля, 04:43
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В июле 2024 года возникла проблема с зубами-начал болеть один из верхних. Решил воспользоваться ДМС от СОГАЗа и обратиться в стоматологию. 10 июля позвонил на горячую линию СОГАЗа, оператор уточнил данные полиса, название клиники, в которую хочу запи…
27 февраля, 14:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Перепады температуры добили и меня. В начале ноября 2024 года почувствовала сильную боль в горле, поднялась температура, появилась слабость. Обратилась к терапевту через страховую, звонила и общалась с оператором. Врач осмотрел горло, взял мазок на с…
27 февраля, 13:51
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Простыла в середине декабря, и погода странная была, и в целом вымоталась за декабрь и вот организм дал о себе знать, сначала просто насморк, через несколько дней появился сильный кашель. Позвонила в Согаз, оператор помог записаться к пульмонологу бе…
27 февраля, 12:46
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
06.08.2024 Почувствовал повышение давления. В этот же день записался на прием врача 07.08.2024 в клинику «Н-т» в г. Мытищи к терапевту И-ва Диляра С. Во время приема врач была вежлива, знает некоторые моменты, которые не все врачи терапевты знают. Пр…
27 февраля, 12:15
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Записавшись на прием врача позвонил на горячую линию ДМС для отправки гарантийного письма в разговоре уточнил оплачивается ли узи который на приеме делает врач, мне было сказано что нужно будет приям на приеме позвонить и согласовать.
Я пытался де…
27 февраля, 03:49
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Под вечер на работе сильно начала болеть верняя челюсть, думала что простыла, но дома боль усилилась. Решила не ждать пока станет хуже и записалась к стоматологу через звонок оператору. Ранее уже не раз пользовалась дмсом и вполне довольна. Рассказал…
26 февраля, 13:34
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
16 февраля 2025 года обращалась в медицинское учреждение к лор-врачу по поводу заложенности носа.
Перед посещением мед. учреждения как обычно позвонила в колл-центр для согласования гарантийного письма.
Приятно удивил тот факт, что страховая компан…
25 февраля, 15:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
1
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
Диалог
Итоги конкурса квитанций ЖКУ
13
Viktoria Ki
Что делать с ненужными вещами?
13
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
empirereads
Читай-город раскрыл топ книг, которые воруют чаще всего
15
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование